Влияет ли правильное оформление претензии на возможность возврата денег от агентства?

Можете написать претензию повторно уже с юридической помощью на возмездной основе, в случае, если Вам откажут, придётся подавать исковое заявление в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения и обсуждайте условия сотрудничества для более детальной консультации либо за помощью в составлении документов.

С уважением!

Здравствуйте. Очень мало вводных данных, но могу отметить, что законодательно установленной формы претензии не существует, претензия пишется в произвольном порядке. Если речь идет о защите прав потребителей, то потребитель вообще не обязан обладать какими-то либо специфическими познаниями. Вот тот факт, что не указана сумма, которую Вы хотели вернуть, не совсем в Вашу пользу, т.к. нет требований по существу. Единственное, если Вы указали в претензии "прошу вернуть денежные средства по договору № ... ", то ещё можно надеяться на успех. А так, конечно, формально могут предъявить, что Вами не приложены были документы.

Ульяна, закон не запрещает написать претензию повторно, более грамотно, мотивированно, со ссылками на нормы законодательства.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

В целом закон на Вашей стороне, вот только одна из множества норм:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ну это от их желания зависит, захотят вернут, не захотят могут формально придраться к оформлению, они вам не обязаны рассказывать как составлять документы это не в их интересах возвращать вам деньги.