Проблемы с заказанным шкафом - что делать, если мебельная фабрика отказывается менять детали?

01.07.2022, 23:01

• г. Москва

У меня такая ситуация: заказала шкаф в интернет магазине, шкаф привезли, муж подписал документ, что всё в порядке ни чего не повреждено, до этого нам сказали, что вскрывать упаковку должен сборщик и в случае чего уже он составит рекламацию о повреждениях. В итоге так и вышло, на частях шкафа сколы от стяжек, скол на зеркале, всё это скрывал сборщик, всё сфотографировал и составил рекламацию, сказал, что либо нам заменят детали, либо полностью весь шкаф. В итоге мебельная фабрика отказывается, что либо менять, максимум что они могут предложить это заменить детали с дефектом на новые по оптовой цене. Что можно сделать в данной ситуации? Могу ли я вернуть в магазин шкаф ссылаясь на закон о возврате товара в течении 14 дней?

Читать ответы (3)

Возврат товара в течении 14
Возврат товара в течение
Не подписаны документы

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.4

01.07.2022, 23:02,

г. Екатеринбург

Здравствуйте

Да, вы можете отказаться от шкафа в течение 14 дней.

В случае отказа в возврате денежных средств направляйте продавцу претензию.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

01.07.2022, 23:03,

г. Москва

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить

Юрист

Лукьянов М П 4.6

01.07.2022, 23:05,

г. Иркутск

Вернуть товар ненадлежащего качества продавцу, требовать возврата полной стоимости товара и транспортных услуг по доставки... но так как Вам уже отказывают,-применить процедуру досудебного урегулирования, в случае отказа в удовлетворении ваших требований,-обращаться за судебной защитой!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59