Срок сыра закончился 7 августа в 17.45, Я проглядела, его купили 8 августа в 20.00. Сыр не принесли к возврату только стикер с него и тре 8 деньги. Директор требует объяснительную и деньги за сыр, что я должна делать? Вернуть деньги за стикер с сыра, без товара и какую объяснительную писать.

Требование потребителя правомерно. Товар некачественный.

Глава 39 ТК РФ. Вы обязаны ничего отдавать и удерживать с Вас без письменного согласия не имеют права.

Перед покупателем ответственность несёт сам магазин. Вы вправе дать объяснение как считаете нужным. Главное не признавать факта нарушения.

Пропущенный срок годности - Как вернуть деньги за сыр без товара и написать объяснительную письмо

Как вернуть деньги за неисправный планшет после истечения гарантийного срока? Формулировка претензии

Купила планшет, он в ремонте побывал 3 раза, то что товар не исправен это факт. Но гарантийный срок закончился как год, как мне вернуть деньги за него и какую претензию писать.

Читать ответы (1)

Купил акционный товар по скидке, он меня не устроил, в какой срок после возврата товара мне должны вернуть деньги?

Купил акционный товар по скидке, он меня не устроил, в какой срок после возврата товара мне должны вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Подскажите, пожалйста, что мне делать дальше, куда писать, к кому обращаться.

Два дня назад купила бензиновый насос, оказался некачественным-не качает бензин, вчера в магазине мне его обменяли без проблем, второй оказался с таким же дефектом. Я пришла в магазин и попросила вернуть мне деньги за возврат товара, мне отказали, ссылаясь на то, что директор магазина в отпуске-приходите через две недели. Tогда я написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы в двух экземлярах, приложив копию чека и попросила продавца принять заявление. Мне отказали в грубой форме, сославшись опять на то, что я должна дождаться директора магазина. Подскажите, пожалйста, что мне делать дальше, куда писать, к кому обращаться. Спасибо.

Читать ответы (1)

Права продавца-кассира при возврате бракованного товара и требования администратора магазина - что делать?

Добрый день. Работаю продавцом кассиром в магазине сумок у ИП.Принесли возврат товара по браку (сумка тележка) чек и гарантийный талон прилагался. Товар вернули через 6 дней. Администратор магазина сильно возмущена и требует с меня ремонт или чтобы я ее купила. Что делать? Законно ли это? Зарание спасибо. Требуют писать объяснительную на каких основаниях сделан возврат. Как ее написать?

Читать ответы (3)

Что делать, если директор магазина требует, чтобы продавец оплатил просроченный товар

Я работаю в магазине Пятерочка продавцом, не вовремя сняла просроченный товар со стеллажа. Директор заставляет писать обьяснительную и требует, чтобы я его купила за свои деньги. Как мне в этой ситуации поступить. И как мне ответить на ее притензии. И должна ли я оплачивать просроченный товар?

Читать ответы (3)

Истек срок лицензии на алкоголь - проверка раскрыла отсутствие продаж, но товар был на стелажах.

Закончился срок лицензии на алкоголь пришли с проверкой продажи не было но товар был на стелажах требуют обьяснительную, что писать.

Читать ответы (1)

Срок возврата денег на карту при возврате товара в интернет-магазине

Купили товар в интернет-магазине, затем его сдали. Товар был оплачен через карту. При возврате товара сказали, что если бы мы оплачивали наличными, то нам вернули бы наличные сразу. А на карту сроки возврата денег растягиваются до месяца. В течение какого срока магазин должен вернуть деньги на карту? Спасибо.

Читать ответы (2)

Некачественный товар и претензия на возврат - требование вернуть деньги и ответить в течение 10 дней

Принесли претензию по возврату некачественного товара, я приняла претензию, а сам товар (кроссовки)-не принесли, требуют вернуть деньги и ответить на претензию в течении 10 дней, сколько положено по времени дней-на ответ по претензии и могу ли я послать им письмо с просьбой вернуть мне проданный им мною товар? Иначе за нарушение указанного срока (10 дней)-как они указывают-я должна буду им выплатить неустойку в размере 1%цены товара-за каждый день просрочки.

Читать ответы (1)

Директор требует выкупить товар без упаковки - что делать в случае возврата покупателем?

У меня проблема такая. Я продавец промтоваров. Мне директор предьявляет претенцию по поводу возврата товара покупателем и говорит чтобы я сама его покупала. Суть такова. Пришел покупаель принесла нож закройщика, она приобретала у нас неделю назад (товар ей не понравился, сказала бракованный, нож плохо режет) сказала вернуть ей деньги. Я вернула деньги, но товар был без упаковки, товарный вид ножа хороший. Вправе ли требовать директор от меня выкупить товар, так как он без упаковки? И могу ли я принимать товар на возврат без упаковки? Спасибо.

Читать ответы (2)

Как правильно оформить возврат задатка по предварительному договору купли-продажи квартиры

Как правильно оформить возврат денежных средств по предварительному договору купли-продажи квартиры, если покупатель прислал требование о возврате задатка, и мы не против им вернуть, но как именно правильно юридически его вернуть, ведь срок действия предварительного договора закончится только в августе 2015 года.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59