Как вернуть деньги за пальто без ярлыков и бирок?

Вправе обратиться с иском в суд.

Напишите претензию продавцу, зарегистрируйте, обратитесь за консультацией в местную структуру Роспотребнадзора.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Источник: rskrf.ru

Напишите заявление в суд.

Вам врут, бирки никакого значения не имеют. Вы же возврат делаете в связи с его дефектами, а не потому, что он Вам не подошел..

Претензию и иск в суд.

ст.18 ФЗ О защите прав потребителей.