Заказ в интернет-магазине - задержка доставки и проблемы с возвратом денег

08.10.2022, 14:37

• г. Москва

Оформила заказ в интернет магазине. Сказали доставка будет в течении 3-4 дней. Спустя две недели обнищаний я отменила заказ. Написала форму заявления об отмене заказа и возврате денежных средств. Два дня оформляли отмену. И вот уже больше недели не возвращают деньги. На все звонки и сообщения отвечают «сегодня-завтра возврат будет оформлен, ваш вопрос решается» и так каждый день. Куда мне обращаться и что делать?

Читать ответы (3)

Отмена заказа
Оформил заказ в интернет магазине
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.5

08.10.2022, 14:38,

г. Москва

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Благодарю за потраченное время!

Адвокат

Лавринов Г.А. 3.9

08.10.2022, 14:39,

г. Ростов-на-Дону

Куда мне обращаться и что делать?

Екатерина! Обращаться надо в ту организацию, с которой Вы имеете дело. Предъявлять им претензию, а если не удовлетворят -- в суд.

Спросить

Юрист

Волынский В. П. 4.8

08.10.2022, 14:42,

г. Москва

1. Направьте в адрес продавца претензию с требованием возврата денежных средств;

2. в случае отказа в перечислении денег - обратитесь в суд с иском о зашите прав потребителей.

Так же Вы можете обратиться в полицию с заявлением о возможном мошенничестве, материалы проверки будут дополнительными доказательствами в суде.

Спросить

Спасибо за грамотный ответ!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59