Как бороться с унижением и нарушением прав в колл-центре?

• г. Москва

Работаю в колл-центре. Руководитель запрещает меняться сменами со сменщиком, не даёт выбирать отпуска. Сейчас почти ноябрь, а у большинства сотрудников не расписаны отпуска. На высказывания, что сотрудники не успеют сходить в отпуск, говорит "значит не судьба, компания выплатит компенсацию". При этом у нас нет дефицита в работниках, чтобы запрещать ходить в отпуска. Про замены уведомляем всегда заранее, за 2-3 недели, это никак не вредит рабочему процессу и не влияет на количество часов, но меняться разрешает только "Любимчикам", на остальных, при озвучивании такой просьбы, орëт матом на весь офис. Не разрешает ходить на обед на положенные сотруднику 30 минут, максимум даёт 10 минут на посещение столовой, это при смене 12 часов. Про второй перерыв даже заикаться нельзя. Старшим смены самостоятельно стала ставить по 14 часов, с 8 до 22, на возражения стала угрожать увольнением. На время официального больничного, требует искать себе замену на все дни, когда должны быть смены по графику. Так же постоянно прилюдно унижает, оскорбляет и материт сотрудников, позаоляет себе швыряться бумагами, ручками и прочим в сторону сотрудников. На сколько законно такое поведение и как с этим бороться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Жалобы в ГИТ и прокуратуру пишите - коллективные.

Или терпите.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Сергей
30.03.2014, 11:20

Работа во вредных условиях с сменным графиком - оплачиваем ли время обеденного перерыва?

У нас сменный график работы, в сутки проходит 3 смены, работаем во вредных условиях (связанных с ионизирующим излучением). Время работы смен: 1 смена с 0.00 до 8.00, 2 смена с 8.00 до 16.00, 3 смена с 16.00 до 0.00. Перерыв на обед 30 минут (время перерыва на обед при таком графике ни каким документом не прописано) в графике в каждой смене стоит по 7,5 часов по общему правилу время обеденного перерыва не включается в рабочее время. Но работодатель может по своему усмотрению отступить от этого правила, ведь улучшать положение работника ему не запрещено. То есть может включить такой перерыв в рабочее время и оплачивать его. К примеру, вместо графика по 7,5 часов, прописать график работника так: Работнику устанавливается 8-часовая рабочая смена с 0.00 до 8.00, включая перерыв для отдыха и питания с 3.00 до 3.30, организуемый работником на своем рабочем месте. И попутно второй вопрос, если так не получится можно ли время перерыва на обед сделать с 7.25 до 7.55 ведь это будет считаться перерывом на обед или нет?
Читать ответы (4)
Дмитрий
02.08.2018, 15:39

Оформление подменного сотрудника

В организации утвержден сменный график работы. Четыре сотрудника работают по сменному графику "2/2" (дневная смена 12 часов, ночная смена 12 часов, два дня отдыха). Есть пятый сотрудник, который подменяет этих четырех во время их болезни или отпуска. В периоды подмены этот пятый сотрудник работает по графику 2/2, а в иные периоды может работать по стандартному графику пятидневной недели. Какие кадровые документы нужно оформить, для того, чтобы подменный сотрудник вышел вместо какого-нибудь сотрудника на время его болезни или отпуска? Нужно ли его согласие сотрудника на такой выход? За сколько времени его надо уведомить о замене? Какие документы надо оформить при начале и окончании замены? Пятый сотрудник заменяет других очень часто - почти 50% своего времени (до 10 раз в год). На каждую замену оформлять кучу документов? Может есть возможности упростить документооборот? Можно ли, например, сразу в договоре прописать, что он автоматически согласен выходить на работу вместо другого сотрудника (конечно при условии соблюдения ограничений по труду, таких как "не выходить две смены подряд" или "иметь достаточное количество времени отдыха в течение недели" и т.п.)
Читать ответы (6)
Наталия
13.01.2015, 13:32

Нарушение графика работы при выходе в отпуск - правомерно ли это?

Работаю в смену 2/2 по 12 часов, при выходе в отпуск руководитель заставляет брать отпуск с выходного (моего) дня, и при выходе из отпуска ставит смену, даже если это по графику выходной, говорит что специально берете отпуска, чтоб продлить отпуск правомерно ли это. Из-за этого постоянно приходиться корректровать график, и получается, что текущий график не сохраняется, руков-ль ставить обязательно рабочий день до выхода в отпуск и обязательно следующий рабочий день после окончания отпуска, даже если по графику был выходной.
Читать ответы (1)
Сергей
18.06.2016, 21:40

Организация отпусков при работе по графику - проблема переноса смен работы на других сотрудников

Работаю по графику: 5 ночей подряд на 10 суток выходных. Нас трое сотрудников в отделе по такому же графику. Как работодатель должен организовать отпуск? Ведь смысл такого отпуска, если потом приходится эти же рабочие ночи работать за другого сотрудника, находящегося в отпуске... Получается отдохнул,-отработай. То есть получается просто перенос рабочих смен на другие дни и все. Работодатель заранее составляет график работы с учетом графика отпусков. И получается когда я в отпуске, за меня работает другой сотрудник (по составленному графику). А когда уходит тот сотрудник в отпуск его смены по графику "рисуют" мне. И в этом месяце у меня вместо 10 ночных смен выходит 15. То есть 5 смен пропущенных вследствие моего отпуска просто переносят на другой месяц. Как быть?
Читать ответы (2)
Сергей
19.10.2016, 12:10

Правомерны ли ограничения при взятии отпуска и изменения графика работы на работе?

У нас на работе происходит постоянно такая ситуация, правомерна ли она? Я работаю по графику сутки трое, отпуск нам не разрешают брать сразу 28 дней, а разбивают его по два по 14 дней. Так если берешь 14 дней после своих законных выходных после смены, то получается, отпуск заканчивается за два дня до своей смены, руководитель всегда заставляет выходить на работу сразу после окончания отпуска то есть эти два дня до смены я должен проработать по 8 часов, правомерно ли это? Также у нас часто болеют люди и в результате чего, руководитель постоянно меняет смены, а по выходу с больного не возвращают нас в свой график работы, правомерно ли это? Я понимаю, что при форс мажоре можно сделать замену смен, но по выходу с больничного листа все работники должны встать в свои смены?
Читать ответы (1)
Мария
31.10.2017, 14:54

Возможно ли ставить смены 11/11/11 или 11/11/6 подряд, с согласия сотрудников?

День. Вопрос по скользящему графику работы. Работа по 11 часов с понедельника по субботу. Воскресенье всегда выходной, суббота по 6 часов смена. Вопрос такой: сколько можно подряд ставить смен при согласии сотрудников, то есть 11/11/11 или 11/11/6 возможно ли? Сколько дней отдыха должно быть минимум между сменами? Такая ситуация, что из-за отпуска одного сотрудника изменился график на 10/10 один выходной ещё две смены по 10 часов, два выходных и опять 10/10 - 1 - 10/10, получается не более 40 часов в неделю, но выходных между сменами выходит всего один день. Законно ли это?
Читать ответы (2)
Сергей
19.10.2016, 17:38

Нарушение трудового законодательства на складе - бесплатная переработка и неправомерное изменение графика работы

У нас на работе происходит постоянно такая ситуация, правомерна ли она? Я работаю на складе, переработка не оплачивается, график сутки трое, отпуск нам не разрешают брать сразу 28 дней, а разбивают его по два по 14 дней. Так если берешь 14 дней после своих законных выходных после смены, то получается, отпуск заканчивается за два дня до своей смены, руководитель всегда заставляет выходить на работу сразу после окончания отпуска то есть эти два дня до смены я должен проработать по 8 часов, правомерно ли это? Также у нас часто болеют люди и в результате чего, руководитель постоянно меняет смены, а по выходу больного не возвращают нас в свой график работы, правомерно ли это? Я понимаю, что при ситуации форс мажоре можно сделать замену смен, но по выходу с больничного листа все работники должны встать в свои смены по графику?
Читать ответы (1)
Кузьменко с.н.
28.11.2016, 23:14

Сменная работа по 8 часов без перерыва на обед - это нормально?

Сменная работа по 8 часов смена, за всю смену только один перерыв 10 минут на личные надобности, только один раз сходить в туалет за 8 часов, перерыва на обед нет. это нормально?
Читать ответы (2)
Япона Мама
18.09.2015, 18:25

Несправедливости в сменном графике - Руководитель запрещает пить чай, но сам тратит время на курение

Помогите разобраться. У нас сменный график по 12 часов. Смены с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 8:00. На смене 2 оператора котельной. Руководитель запрещает пить чай, в течение смены, добавляя: Вам даже и обед не полагается. Сам однако при этом каждый час бегает курить, по 10 минут, беседуя в курилке. Т.е. при его 8-ми часовом графике это минимум 80 минут. А то что мы приходим на смену заранее на 20 минут, которые нам не оплачивают, это он не замечает. Помогите аргументированно одолеть этого узурпатора. При бывшем руководителе такой проблемы не было (хотя он даже не курил) и мы чайовничали поочередно, при этом рабочее место всегда было под контролем.
Читать ответы (1)
Елена
15.05.2019, 11:53

Может ли работодатель отказать в оплачиваемом отпуске и кто должен искать замену?

Работаю в микрофинансовая организации 2 года, каждые пол года вместо отпуска брала компенсацию и работала дальше (в отпуске по сути была только раз за 2 года), сейчас в офисе работают два сотрудника и если я пойду в отпуск, то вместо меня работать не кому, в связи с этим руководство мне говорит, что бы я искала себе замену и могу идти в отпуск, т.к. я старший специалист я должна найти замену и когда на больничном и когда иду в отпуск и т.д. Вопрос: могут ли меня не отпустить в очередной оплачиваемый отпуск? И кто должен искать мне замену на время моего отпуска? Спасибо заранее за ответ!
Читать ответы (1)