Как вернуть газовую плиту, если магазин отказывается?

В целом есть закон - это закон о защите прав потребителей. Однако из вашего вопроса не понятно есть ли в нем дефект, был ли товар в "употреблении" через сколько дней вы написали претензию, как организация аргументирует отказ и тд.

Ника, назовите причину возврата? Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" газовую плиту можно отнести к пункту 11 - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

Ника. Сама газовая плита в чистом виде к технически сложным товарам не относится. Если речь идет о комбинированной газовой плите — тогда да — это технически сложный товар. Если не комбинированная и вы обратились в первые 14 дней - то смело обращайтесь в суд и возвращайте товар как качественный. Если все таки сложнотехнический - то возврат невозможен, только некачественный товар обменять или вернуть его стоимость, если будет установлен существенный недостаток.

Добрый день!

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Прямого указания на газовую плиту нет, только комбинированные газоэлектрические плиты.

При покупке сказали на возврат 15 дней. Хотели вернуть не принимают говорят сложнотехнический товар возврату не подлежит. Срок возврата 15 дней с продажи не прошел мы обратились во время.