Как действовать, если интернет магазин Вайлдберриз списал деньги с карты без разрешения?

Магазин Вайлдберриз списал 100 руб. по покупке, без четырехзначного кода. Можно ли вернуть деньги?

День добрый! Подскажите, пожалуйста, интернет магазин Вайлдберриз списывает денежные средства с удаленной из личного кабинета банковской карты. Т.е. выходит, что магазин хранит данные банковских карт и самостоятельно списывает средства за обратную доставку товаров ненадлежащего качества. Мало того, что за возврат некачественного товара удерживает деньги, что незаконно, но и использует данные банковских карт. Что делать в этом случае?

05.06.2019 мною были приобретены наручные часы Casio G-shock по цене: 5148 руб., в интернет-магазине Вайлдберриз ООО. Практически сразу на полимерном ремешке и на корпусе появились потертости и загрязнения, которые не удается ни отмыть, ни оттереть (водой и тряпочкой, как рекомендует производитель часов). 30.01.2020 я обратилась в пункт выдачи товаров Вайлдберриз, для того чтобы вернуть деньги за часы, которые я считаю товаром ненадлежащего качества (по причине описанной выше). Сотрудником пункта выдачи товара Вайлдберриз был составлен акт приема-передачи товара, в котором я описала свои претензии к качеству товара и прошу вернуть мне денежные средства в размере 5148 руб. Товар вместе с упаковкой передан продавцу. С момента составления акта прошло уже 46 дней - не смотря на мои регулярные звонки на горячую линию Вайлдберриз, сотрудники магазина кроме слова "Ожидайте",ничего конкретного мне не отвечают. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше действовать в этой ситуации?

9 сентября приобрела зонт автомат в интернет магазине Вайлдберриз. Вчера после первого использования зонт просто развалился при открытии, купол отвалился от крепления. Могу ли я его вернуть по браку и вернуть свои деньги?

Я выкупила вчера в интернет-магазине Вайлдберриз набор электронных сигарет, приехав домой я вскрыла из пакетиков эл. сигареты и пошёл ужасный запах от них, было очевидно что это подделка, брак, жёсткая паль! Провоняла вся квартира, в доме ребёнок, дышать невозможно, запах стоял пока не запечатала всё в пакет, тут дышать невозможно, какой тут пользоваться… До этого я покупала несколько раз поштучно, но у других продавцов, всё было нормально, никаких запахов ни от самих изделий, ни от дыма! Здесь явно подделка, что за жижу туда залили - остаётся только догадываться! А так же на одном изделии нет даты изготовления и прекрасно заметно что внешний вид эл. сигареты в потёртостях и поцарапанный, это очень хорошо заметно! Чек и все упаковки сохранены! Хотела отцу подарить в качестве альтернативы обычным сигаретам, но здесь я понимаю что это отрава какая-то, только травить человека…Ранее с такими проблемами никогда не сталкивалась! Жалко выброшенных денег 1500 руб., а так же, этот продавец торгует на Вайлдберриз этой бадягой и травит людей, среди молодёжи это пользуется большой популярностью! Сколько людей они ещё потравят… Я написала в Вайлдберриз несколько обращений на что мне ответили отказом! Продавец в вопросах к товару никогда не отвечает и вопросы не публикует вообще! В отзывах тоже никогда никому не отвечает и не комментирует! Неужели я ничего не могу сделать чтобы этого продавца проверили и закрыли торговлю? Ведь это явно палёный товар! Деньги они возвращать тоже отказываются!

Делал заказ на комплект картриджей для принтера на сайте компании Вайлдберриз. Вместо картриджей в пункт выдачи приехала пустая коробка (прозрачный блистер, есть фото). Сотрудница пункта выдачи, увидев такое, сама оформила отказ, даже не передавая эту пустую коробку мне в руки. Но с меня списали 100 рублей, якобы за обратную доставку на склад. Я 2 раза обращался в техподдержку и получал один и тот же ответ: - "Здравствуйте. От лица компании я приношу Вам наши искренние извинения за такую неприятную ситуацию. К сожалению, не в полном объеме удается исключить наличие человеческого фактора при формировании заказа. Списание средств за возврат происходит автоматически независимо от причины отказа, но в ближайшие дни будет доступен функционал, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой вложения. В новом разделе можно будет и отправить фото/ видео товара и описать претензию на качество. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально для вас удобным. Желаю вам хорошего дня и прекрасного настроения! Благодарим за обращение." Т.е. компания Вайлдберриз конкретно по моему вопросу ничего не сделала, не вернула деньги, и не собирается, а только пообещала, что в будущем усовершенствует своё ПО. Для меня вопрос не в деньгах, а дело принципа. С каждого по 100 рублей за перевозку пустой упаковки (брака) - кто-то в компании Вайлдберриз незаконно обогащается. На мой взгляд, это преступление, хищение, мошенничество. Что делать и куда обращаться, как привлечь к ответственности компанию Вайлберриз?

3.08 оформила заказ в интернет маг. Вайлдберриз на сумму 674 р. Товар пришел с опозданием 9.08. При примерке мне не подошел и я сразу в пункте выдачи сделала возврат. Обычно сразу приходит уведомление о возврате средств на счет в банке. Его не последовало. Прошло 11 дней и возврат отобразился в разделе финансы 20.08. Было уведомление которое потом как по волшебству исчезло. Писала им обращения несколько раз и звонила. Отвечают стандартно что опять деньги вернуться в течении 10 дней. Конкретно никакой информации не предоставляют и почему сложилась подобная ситуация не отвечают. Мои конкретные действия какими могут быть?

На сайте интернет магазина на странице товара указано, что отказ от товара бесплатный. Но после того как я отказался в пункте выдачи, интернет магазин списал с моей карты деньги за обратный возврат. Какая статья закона в данном случае применима? Это обман потребителя?

Интернет магазин не доставил товар в мойпункт выдачи, отвёз его по ошибке в другой город, а потом списал с моей карты деньги за обратную доставку. 2 месяца переписывался со службой поддержки по вопросу возврата списанных средств, но в конце концов интернет магазин отказался возвращать деньги. Какая статья закона применима для требования возврата денег в суде в данном случае?

Как вернуть деньги за нерабочий телефон купленный через интернет магазин, интернет магазин на звонки не отвечает.

Магазин Вайлдберриз списал 14.000 рублей с моей карты и передал товары на эту сумму другому человеку. Номер своей карты никому не сообщала, никому не передавала, магазин средства отказывается возвращать. Могу ли я подать в суд на магазин и на какую стать лучше сослаться?

За покупку интернет магазин списал оплату два раза, за один и тот же товар. Вот уже неделю они обещают рассмотреть моё обращение о возврате суммы за лишнее списание, но ответа так и нет. Пишут, что срок рассмотрения не регламентирован законом. Прошу подскажите как быть в данной ситуации.

Оплатил шины в интернет магазине Интернет-магазин CarShus

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.

Сделал заказ в интернет магазине, интернет магазин подтвердил наличие товара и выставил счет который я оплатил после этого все затихло и связаться с ними не могу по телефону он просто не отвечает и на письма нет ответа Вопрос что делать?

Сняли с банковской карты деньги магазин интернет, хотя я ничего не покупала и карту никому не давала.

Магазин списал деньги с подарочной карты, что делать в таком случае, как вернуть деньги?

Оплатил с карты товар. Деньги списали, а продавец, в данном случае интернет магазин денег говорит не получил. Как быть?

Можно ли вернуть свои деньги, заплаченные интернет магазину, если интернет магазин оказался мошенничеством?

Перевёл на карту в интернет магазин деньги ииииии не получил товар, заявление в полицию сделал, нужно ли подавать заявление в сбербанк о мошенничестве т.к. перевод был осуществлён с карты на карту сербанка.