Проблема с заказом памятника за границей - изготовитель требует полную оплату, не дает вернуть предоплату и требует хранение памятника
199₽ VIP
[17.12, 11:03] Tatiana: Меня зовут Татьяна. Сейчас я живу за границей. В прошлом году заказала памятник и внесла предоплату. 30 т.р. за благоустройство и 70 т.р. за памятник. Стоимость заказа 300 т.р. Должна была приехать весной или летом, чтобы установить и оплатить полностью заказ. В связи со сложившейся ситуацией в стане и в мире не смогла приехать... Изготовитель требует оплатить полную стоимость заказа, я не могу сейчас перевести деньги онлайн из-за санкций, прошу подождать его до весны, чтобы приехать установить и оплатить всю сумму, он говорит, что хранение памятника небесплатно, хотя в договоре это не указано.
[17.12, 11:32] Tatiana: Правомерно ли действие изготовителя?
[17.12, 11:33] Tatiana: Смогу ли я вернуть предоплату и обратиться к другим изготовителям?
Здравствуйте, Татьяна! Вообще если в договоре нет оговорки за хранение, то это не значит, что совсем не смогут взыскать за это, хотя это будет проблематично сделать, т.к. сумму за хранение должны обосновать, а также доказать (ст.55-56 ГПК РФ). Что касается возврата предоплаты, то тут сложнее, т.к. здесь речь идет о смешанном договоре: купле-продаже памятника и работам по его монтажу. И если согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то в части купли-продажи все сложнее. Если же у Вас договор только на изготовление и выполнение работ, то Вы вправе вернуть деньги за вычетом фактических расходов исполнителя, связанных с Вашим договором. Вот только в них могут посчитать затраты на памятник, если он делался по индивидуальному заказу.
Опять же смотря как заказывали. Если это был дистанционный заказ товара, то имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Но у тут засада:
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Короче нужно смотреть договор, как все это оформлено для более определенного вывода, но как правило у юристов сайта это платная услуга.
Спросить
Здравствуйте Татьяна Георгиевна
Если в вашем договоре отражено о форс-мажоре, а это как раз ваш случай в связи с санкциями, препятствующие осуществлению перевода, то нужно исходить из этого. Таким образом убытки не несут стороны. В результате требование о передачи на хранение с оплатой хранения необоснованно в силу отсутствия данного условия в договоре.
В то же время риск случайной гибели вещи будет лежать на Вас.
_____
В соответствии с п.43 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора"Условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).
Спросить
Добрый вечер, Татьяна, что то юрист вам прям намудрил с ответом, отвечу кратко.
1) Нужно ознакомиться с договором, что бы дать квалифицированную юридическую оценку.
2) Данный памятник я так понимаю был заказан дистанционно, вы могли бы от него отказаться до момента получения, но он был на заказ, с индивидуальными размерами, так что тут отказаться будет очень сложно, так как он надлежащего качества.
3)Теперь касаемо возврата, та же проблема, если он уже изготовлен, вы обязаны за него внести денежные средства, а вот касаемо работы по его установки, тут уже реально что-то придумывать, так как вы можете отказаться от договора, оплатив фактически понесенные расходы компании.
4) Что касаемо хранения, то если в договоре не идет речь, то они могут потребовать забрать товар, а у вас нет возможности, они предоставляют вам услугу хранения, но это будет платно, конечно, данный момент индивидуален, но на практике платно!
п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
статья 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
5) очень важный момент форс-мажора в вашем договоре, что у вас по этому поводу!
Спросить
Скажите пожалуйста? Мы заказали памятник для мамы. Оплатили все, нам выдали чек. дата заказа была 6 июня, на дворе 30 июля. При каждом звонке фирма кормит нас двумя неделями уже три раза. Что нам делать в этой ситуации? И какие есть у нас законы.?
Я заказала памятник 21.04 изготовлении 31.05.Написала притензию 19.06 когда памятник не изготовили на что не ответили.14.07 памятник пришел с браком. Я отказалась написала новую претензию указала брак. Третий претензию написалс 0808. на него ответили. Что на основании их договора. Я должна была уплатить 50%от договорной цены договорная цена 51 т. р.со скидкой 36 т. р.уплатила 18.500. Менеджер сказала что в компьютере 1 с так заложена об этом они не знают. Этим они себя подстраховали. Чтоб не радовали в суд. Сегодня предложили взять памятник с браком оставшию сумму не оплачивать. А брак устранить за свой счет. Или расторгнуть договор и забрать полученную сумму без каких либо дополнительной оплаты. Правы ли они?
Заказала памятник в ритуальные услугах, сказали оплатить сразу ибо цены растут, оплатила, договорились что памятник будут оформлять ближе к лету, вчера приехала в ритуальные услуги, оказалось что нанесли оформления без согласования услуги со мной, вернее я вообще эскиз не видела и его ни кто не составлял, могу я отказаться от памятника так как меня не устраивает как все оформлено и как выполнены портреты,
Заказали памятник 15.05.2022 года спросила сроки изготовления промолчали, я говорю месяц? Девушка ответила да нет будет быстрее, хорошо ждём,договорились что до 8 памятник установят, так как должны были уехать 8 по 12, 6 числа мне пишит девушка что мол дождь нужно подождать 2 дня чтобы земля просохла, установим когда вы приедете, хорошо приехали 12 тишина от этой фирмы, сегодня уже 15 июня уже месяц как не могут установить памятник, говорят в течение 3 дней установят, я говорю каких 3 дней? Должны были установить якобы директор вёл со мной диалог по телефону на повышенных тонах, не представившихся, типо везёте остальные деньги, я говорю когда установите тогда и получите остальные деньги, я говорю не побоялась вам предоплату отдать 16 т по бумажке. Вообщем я у разбитого корыта осталась знала бы что так получиться заказала бы в другом месте, они начали ссылаться что срок изготовления памятника от 2 недель до месяца, я говорю вы обещали до 8 поставить девушка ошиблась я ее поругаю ответ директора, как расторгнуть с ними договор помогите советом как поступит дальше?
Внес предоплату в размере 3 т.р. за тур. По договору я должен был его оплатить до 14.07.2020 в размере 175 т.р. . В связи с эпидемиологической обстановкой тур не оплатил. Согласно договору несвоевременная оплата влечет отказ от договора в одностороннем порядке. После постановления правительства РФ о том, что можно выехать заграницу тур оператор связался и потребовал оплатить тур в полном объеме (а именно 25.07.2020). Или же для аннулирования я должен заплатить штраф в размере 10% от стоимости тура, что составляет 17500 р., для возмещения фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Подскажите правомерно ли это.
Я произважу памятники и у меня заказ памятника с меня требуют дакументы в воинкамат так как платить за памятник будет платить за него будет ваинкомат могу я дать им справки.
Нахожусь за границей, заказал памятник отцу, не помню точной даты смерти, Отец - Богданов Павел Фёдорович род 06. 03. 1917 г. проживал Москва, ул. Маршала Вершинина д.3 корп.1 кв.118. Связаться с родственниками не могу, телефон потерял. Есть только интернет. Мой адрес teedd@rambler.ru Если можете помочь буду благодарен. Памятник готов к отправке, только нет даты смерти.
Месяц назад продали щенка за 6 тыс без документов и прививок. Щенок выглядел абсолютно здоровым. Однако через месяц новый владелец сообщил о болезни щенка и потребовал полностью оплатить диагностику и лечение. Мотивируя это тем. что я продала больное животное. Как мне быть? Что мне делать в таком случае? Грозят подать в суд.
Я попала в ДТП, на вызов одновременно с сотрудниками ГИБДД приехал аварком и предложил свои услуги. На след. День я подписала договор с ним. В предмет договора входят: 1) консультационные услуги 2) подача документов в страховую 3) организация осмотра ТС 4) присутствие при осмотре ТС страховой компанией. В итоге третий пункт договора не был исполнен, а 4-й только частично (они явились на осмотр, когда он был уже закончен). При этом они требуют оплату в полном размере. Как я могу отстоять свои права?
Захаров C.В. компания K.Э.Ш на осн. ст 307 п 1 ГК ТРЕБУЕТ в ПОЛНОМ оплату 22.05 до 19:00!В связи с НЕ ОПЛАТОЙ-ФИКСИРУЕТ ОТКАЗ, начато дело по ст 165,159 п 1 УК РФ в связи с нарушением ст 810,307,309,310 ГК РФ в МВД г.Тула, ЖАЛОБА в ОАО МОСКВОРЕЧЬЕ, АРЕСТ счетов лиц по договору. Что это такое.
Ситуация такая, я приехал на авто в автосервис своим ходом с просьбой провести техническое обслуживание автоматической коробки передач, входе работ сломали силовой агрегат (двигатель). Теперь они отказываются устранять эту поломку и требуют чтобы я полностью оплачивал весь ремонт авто за свои средства. Что делать?
В январе был в гостинице. Так получилось, что разбил экран у телевизор. Стоимость этого телевизора по накладной составляет 56000. когда выезжал из гостиницы, заплатил 20000 тысяч на ремонт. Теперь мне звонят из гостиницы и просят погасить полную стоимость по накладной, то есть ещё 36000. хотя никаких документов, о том что телевизор не подлежит ремонту-нету. Каковы мои действия? Должна ли гостиница сделать независимую экспертизу, а пока они только предоставили документ, который подписан их сотрудником. Могут ли они подать на меня в суд и какое решение может вынести суд? спасибо.
Мои ребёнок учиться в частной школе, в связи с пандемией коронавируса, практически весь март дети дома. Но директор школы настаивает на полной оплате. Права она?
Мой бывший парень взял телефон в рассрочку и подарил мне когда были в отношениях, телефон дорогой, сначала думали что будем вместе платить за него, я заплатила за 2 месяца, потом расстались и он хочет чтобы я полностью платила, может ли он написать заявление на меня и сказать что я его украла?
В связи с карантином по короновирусу закрывают наш сад! вопрос вот в чем, тк садик частный, хозяйка сада требует оплату в полной мере! Имеет ли она на это право? Дети в сад не будут ходить, работники не будут работать, тоесть она затраты не несет, с какого такого случая требуется оплата?
Я заказала памятник, год назад. Теперь мне говорят, что я должна взять разрешение на установку так как заказывала не в Памяти. Где его взять? И почему этим должен заниматься заказчик?
Подключить интернет от ТТК. Платил вовремя всё. Решил отключить интернет, т.к. нет необходимости в нем. Но не тут то было. Оператор сказал, что договор заключается на 12 месяцев (350 р /мес). Если я досрочно расторгаю договор, то необходимо полностью оплатить остатки, то бишь 2700 осталось. НИКТО мне этого не говорил и в бумажном договоре, который подписывал, тоже такой информации НЕТ! Скажите, пожалуйста, можно ли как-то отказаться от них не выплачивая полностью всю сумму?
Мы решили установить окно, пришёл замерщик во второй раз, уже на составление договора. Требует полную оплату данного изделия, на сколько это безопасно? Мы опасаемся отдавать всю сумму.
Выплачивают долг частично. Коллекторское агентство Эверест это не устраевает. Звонки ещё чаще, не только на личный телефон, но и на рабочий, не важно моя смена или не. Оплатила частично, разговаривают грубо якобы я вообще отказываюсь платить. Шлют даты и время когда должны быть дома. Я говорю обращайтесь в суд, ко мне выехать могут только приставы, они говорят на какую статью вы склоняетесь, что мы не в праве выезжать к вам на адрес. Частичное погашение их не интересует, постоянно звонят что я вношу не те суммы. В утверждённой форме говорят продовать имущество холодильник и т. д. Я говорю у меня на иждевении ребёнок не совершеннолетия, зачем рожали чем думали кода брали. Ит. д. Имею я право не пускать и не объясняется с ними. Плачу по реквизитам мфк. Компания все видет что я выплачивают.
