Как вернуть деньги за неподходящий товар - опыт борьбы с недобросовестными продавцами.

• г. Казань

Как вернуть именно денежные средства за неподошедший товар? Купила в переходе метро гирлянды, дома выяснила, что не подошли по размеру (1.5 м). На следующий день при сдаче товара приложила чек, продавец просила написать заявление. Позвонила руководителю канцелярской точки. Рассматривали 5 дней, дали отписку. Предложили или купить что-то с доплатой или выставить товар - 40%!Позвонила опять, предложил купить что-нибудь в их магазине. Категорически отказался вернуть деньги. Якобы по видео при покупке товара я согласна была с метражом гирлянды. В отписке ещё ссылались, что якобы нет пломбы и чека. Чек был на копии заявления и на такой упаковке не бывает пломб. Испорчено настроение и нервы.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств на основании положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить
Виталий
30.05.2022, 11:15

Как вернуть деньги за неподходящий товар - опыт покупки машинки для маникюра и педикюра.

Я приобрёл товар, машинку для маникюра и педикюра для своей девушке, вот ей машинка не понравилась, так как у машинки большая вибрация и не все фрезы к ней подходят, вот я вернул машинку в магазин, и потребовал возврат денежных средств, они мне говорят что товар подлежит только обмену, денежные средства они мне не хотят ворачивать, что мне делать?
Читать ответы (4)
Владимир
16.12.2017, 12:18

Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина

Заказал через инет и получил с магазина авторазбора блок электроники для авто. После установки и соответствующей кодировки, часть электрики в авто не работает. Блок не подходит, либо не рабочий. В условиях использования у магазина договор, где: 6. Возврат товара 6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 6.3. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Могу ли я вернуть товар с возвратом уплаченной суммы? Магазин обязан принять товар и вернуть деньги? В какой срок? Как оформить претензию и куда? Что на этот вопрос отвечает ЗоЗПП?
Читать ответы (2)
Елена
17.09.2019, 05:21

Возможно ли вернуть жесткую резину на авто и получить деньги назад, если продавец не имеет аналогичного товара?

Купили резину на авто, оказалась очень жёсткой, езда соответственно не комфортна, машину трясёт, всё тарахтит... Можно ли вернуть продавцу товар обратно и вернуть свои ден. ср-ва, если у продавца нет аналогичного товара?...
Читать ответы (2)
Дмитрий
16.06.2012, 12:52

Можно ли поменять или вернуть деньги за купленные наушники, если они не соответствуют требованиям?

Вчера купил наушники, пришел домой и обнаружил, что они совершенно не соответствуют моим требованиям к качеству звука, хотя и стоят на порядок дороже моих предыдущих наушников. Естественно, я захотел их поменять, или вернуть деньги. Сегодня, вместе с чеком, пошел в магазин, в котором приобрел товар с требованием поменять наушники, или вернуть за них деньги. Не было сделано ни того, ни другого. Могу ли я всё таки поменять наушники, или вернуть за них деньги? Если да, то каким законом я должен руководствоваться при этом?
Читать ответы (1)
Kolia Kalmay
22.08.2020, 10:18

Как вернуть неподходящий товар после истечения срока гарантии в интернет-магазине?

Столкнулся с такой ситуацией: заказал на автодоке диски тормозные, они не подходят. Прошло 11 дней с того как я забрал их. Пришел на возврат, мне говорят что на дистанционную покупку срок гарантии 7 дней. Как быть? Как вернуть товар? Возможно ли это вообще?
Читать ответы (1)
Рыбакова Оксана Андреевна
30.07.2020, 11:08

Пылесос-опасность - как выбрать правильный и вернуть неподходящий товар

Муж подарил моющий пылесос, 60 тр, думал что он моет все поверхности, консультант не настоял на том что этот пылесос для ковров и мебели только, говорил что он и для плитки и для паркета, в итоге мы испортили паркет, из мебели один диван, мыть его раз в год за 60 тысяч это бред... пытались вернуть, говорят использованный не примем... мне данный аппарат ненужен, что делать? Мы готовы обменять у них же на другой товар, не обязательно деньги.
Читать ответы (3)
Ольга
25.03.2020, 22:14

Неожиданный обман при покупке дивана - как вернуть неподходящий товар в интернет-магазине?

Столкнулась с тем что, купила диван в интернет магазине по отзывам, купила недёшево. А он настолько жёсткий что я не сплю на нём три ночи как на досках, неужели мне его не вернуть?
Читать ответы (4)
Тайсон
20.11.2021, 04:20

Неудачный опыт покупок в магазине H&M - охранник обвинил в краже, менеджеры заставляли купить неподходящий товар, товар вернули

Были в магазине h&m, взяла шапку на витрине чтобы померить, пошли к зеркалу померили не подошёл по размеру, и положила в коляску так, как я толкала коляску и руки были не свободными, и дальше пошли смотреть другие товары, ничего не подошло и мы вышли из магазина забыв что шапка лежала в коляске, как только вспомнила я сказала охраннику что забыла она вызвала полицию, и менеджера, они заставляли купить товар который нам не по размеру, я объясняла им что товар не подойдёт по размеру они всё ещё заставляли. В итоге разрешили купить другой товар, но никакой товар нам не понравился купили что попало и оплатили на кассе потом прямо на кассе сдали обратно на возврат и написали жалобу на менеджера. Но оплаченная сумма ещё не поступила нам на карту, поступить ли? И правильно ли мы поступили сделав возврат товара и написав жалобу на менеджера. Были ещё грубость со стороны охранника и менеджера, обвиняли меня в краже, но у меня не были такие умысли, просто забыла так как была с ребёнком.
Читать ответы (1)
Юлия
08.10.2014, 09:46

Статья Гражданского кодекса, регламентирующая возврат денег за неподходящий товар

Одно предприятие заказало у другого нержавеющие круги. В заявке были указаны размеры, но они не подошли. Хотим вернуть деньги за неподходящий товар, подскажите, пожалуйста, какая статья ГК это предусматривает. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Наталья
19.01.2022, 21:44

Как вернуть деньги за неподходящий товар из интернет-магазина, если нет гарантий и контактов с продавцом?

Ситуация следующая: я сделала заказ в интернет-магазине, у них есть и страница в инстаграм. Мне товар не подошел (костюм), я оплачиваю доставку за свой счет, но у меня ничего нет, кроме скрина перевода в сбербанке, как я могу быть уверена, что за товар вернутся деньги, когда они получат его обратно? Я не знаю, как оформлен этот бренд одежды, ИП или юр.лицо.
Читать ответы (1)
Маша
06.06.2023, 14:54

Проблемы с возвратом - как вернуть деньги за неподходящий товар, отправленный через ликвидированную компанию

Приобрела мультиварку и отпариватель в интернет-магазине. Мультиварка мне не понравилась, отпариватель пришел не тот, решила вернуть. Магазин по телефону продиктовал как оформить возврат. Упаковала посылку, отправила как велел магазин через ООО Директ Каталог Сервис. А впоследствии мне пришло письмо что Директ Каталог Сервис ликвидирован. Посылка не дошла ни до магазина, ни вернулась мне. Как вернуть деньги за товар?
Читать ответы (4)
Нина
05.05.2020, 19:26

Как вернуть украденные деньги - опыт борьбы с гражданским мужем, который не выплатил кредит.

Гражданский муж на протяжении 2,5 лет втерся в доверее я оформила на себя кредит на сумму 350 тыс рублей с устным условием что он будет выплачивать кредит сам но он просто воспользовался моим довереем к нему и после получения денег оставил меня с ребёнком (общим) и с долгами, я подала заявление в полицию по статье хищение, могу ли я рассчитывать на положительный исход дела и получить свои деньги обратно предоставив тем самым выписки по карте о переводе денег на его имя?
Читать ответы (3)
Рина
09.08.2012, 02:01

Что делать, если магазин не хочет вернуть или заменить некачественный WiFi роутер Zyhel?

Я приобрела WiFi роутер Zyhel, который не подходит, попросту интернет работает слабо. Я вернулась в магазин, объяснила продавцу, что мне не подходит данный роутер, он спросил у меня характеристики моего дома, перегородки, перекрытия, кв.метры и т.д. и сказал, что другая модель Zyhel, которая, кстати, в два раза дороже, мне обязательно подойдет. Доплатив деньги, я купила другую модель, которая процентов на 10 работала лучше прежней, по итогу интернет еле крутится. Я вызвала провайдера, который, померив уровни сигнала, сказал, что сигнал слабый и данная модель, с точки зрения WiFi работает плохо. Надо купить Asus. Я снова в магазин, прошу заменить на Асус, но продавец отказывается, я прошу вернуть деньги, продавец отказывается, показывает мне перечень ТСТ, ссылаясь на пункт 6. Роутер имеет товарный вид, товарную упаковку, чек. Подскажите, что мне делать. Заранее спасибо за оперативный ответ.
Читать ответы (1)
Ксения
04.08.2022, 06:28

Как вернуть деньги за неподходящую кровать - опыт борьбы с магазином и рекомендации по действиям

Купили кровать, кровать не подошла. Обратились в магазин с просьбой вернуть деньги, магазин отказывался, обосновывая это сначала тем, что это выставочный образец, потом что денег нет сейчас и вернут после реализации данного товара. Мною была написана претензия, которую магазин рассматривает уже 12 рабочий день и говорит о том, что руководство принимает решение. Подскажите, что делать? Куда обратиться?
Читать ответы (2)
Татьяна
03.10.2020, 15:30

Как вернуть списанные приставами деньги - опыт борьбы с неправомерными списаниями

Как вернуть деньги с приставов? Год назад получила постановление от приставов, успешно отменила его и отправила копию им же. Из базы приставов убрали. Прошел год, мне списывают деньги с карты, я обращаюсь в банк, говорят: приставы списали, и выдали постановление годичной давности и сказали разбираться у них. Но на ФССП задолженности нет. Отправила письмо старшему ФССП, прошёл месяц, не ответа, не денег. Трубки не берут.
Читать ответы (2)
Андрей Владимирович
16.03.2022, 06:32

Как вернуть деньги после неисполнения обещаний - опыт борьбы с недобросовестными должниками

Такая ситуация занял человеку денег, обещала вернуть всё но так и ничего не вернула на данный момент на связь не выходит, переписки есть с этим человеком факт перевод денежных средств зафиксирован в сбербанке писал этому человеку о отдаче долга и решения этой ситуации ответа нет, сегодня написал что бы она со мной связалась до конца недели или буду писать заявление в полицию сумма долга 12500, подскажите пожалуйста как правильно быть в этой ситуации.
Читать ответы (3)
Сергей
12.12.2022, 09:21

Как вернуть деньги за ненужный домофон - опыт борьбы с недобросовестными компаниями.

Как же быть? Три месяца назад сменили домофонную компанию, и только сейчас заметили, что суммы в платежке продолжают приходить за тот самый отключенный домофон. В офисе компании сказали что договор нужно подписать у них о расторжении а то так и будет приходить все. А оплаченные средства никто возвращать не собирается.
Читать ответы (2)