Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет провайдер отключил доступ из-за перерасхода трафика при договоре Безлимит 15000 Мб - что делать?

30.12.2022, 02:34
• г. Магадан

Вопрос такого плана. Интернет провайдер по договору "Безлимит 15000 Мб", предоставляет пакет трафика в размере 15 Гб с максимальной скоростью, при исчерпании скорость падает до 32 кб. На данный момент доступ в интернет отключен с формулировкой перерасхода трафика. Законно ли это? Что могу сделать?

Читать ответы (2)
Данные в интернете
Ответы на вопрос (2):

Доброе утро,

Сначала прочитайте ваш договор.

Для начала обратитесь к провайдеру с претензией и, в случае несогласия подавайте иск в суд. Безлимит не предусматривает отключение интернета за перерасход трафика.

Спросить

Безлимит это они, как я понимаю, не видя договора, о чём коллега уже сказал, имеют ввиду пакет на 15.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Антон
18.03.2017, 13:05

Мой интернет провайдер отключил доступ в интернет за неуплату и продолжает начислять абонентскую плату.

Мой интернет провайдер отключил мне доступ в интернет с 05.12.2016 г. за неуплату. С тех пор начисляет мне абонентскую плату в полном объеме, хотя саму услугу доступа не предоставляет. Я им подал через службу поддержки претензию, и просьбу пересчитать мою задолженность за вычетом периода начиная с 05.12.2016. Мне отказали с мотивацией что с 01.06.2016 г. у них поменялись условия на всех тарифных планах и теперь с меня берут абонентку независимо от того заблокирован ли мне доступ в интернет или нет. Такие действия провайдера законны?
Читать ответы (2)
Вячеслав
21.08.2020, 14:59

Остановите мошенничество интернет-оператора - как на Острове Крит Греция я стал жертвой перерасхода интернет-трафика.

Был на Острове Крит Греция. Подключал услугу интернет 450 руб. В сутки. 22.35 отключил при помощи звонка оператору. Утром встал и обомлел на счету-17272 рубля. Говорят вы ночью пользовались интернетом. Ничего не могу доказать оператору мтс что я не пользовался после отключенич функции. Помогите.
Читать ответы (1)
Екатерина
01.03.2022, 19:30

Провайдер отключил интернет из-за авансовой системы платежа, но я уже оплатила за месяц - законно ли это?

Оплата за интернет была произведена 20.02, сегодня 01.03 провайдер отключил интернет, сказав, что у них авансовая система платежа, т.е. первого числа надо оплать. Но я оплачивала 20 ого числа как за полный месяц, а пользовалась интернетов всего 8 дней, это законно?
Читать ответы (1)
Людмила
09.04.2013, 09:05

Задолженность за перерасход трафика в беспроводном интернете МТС - что делать?

Беспроводной интернет МТС. Был подключен трафик 1 Гигабайт. Через некоторое время связь с интернетом была потеряна. Выяснилось - возникла задолженность - 12000 руб из-за перерасхода трафика. Обязана ли я оплатить этот долг, ведь я не подключала дополнительные килобайты?
Читать ответы (4)
Ольга
24.05.2013, 17:23

Нарушение прав потребителей - ТСЖ отключает интернет провайдера ДомРу без согласия жильцов, как защитить свои интересы?

ТСЖ отключил интернет провайдера ДомРу, через ДомРу у нас интернет, телефон (городской номер), телевидение, а в объявлении в парадной НАСТОЯТЕЛЬНО порекомендовали подключится к одному из трех предложенных самим же ТСЖ-интернет поставщиков, договор с ДомРу у нас заключен, услуги оплачены, куплено и установлено оборудование, и вообще наш провайдер нас устраивает, подключатся к другим провайдерам мы не хотим, имеет ли право ТСЖ самовольно отключить нам интернет\телефон\телевидение от нашего провайдера, и как с этим бороться, сидим без интернета\телефона\телевидения несколько дней.
Читать ответы (1)
Алексей
11.08.2016, 09:07

Пользователю тарифа МТС Краснодар без предупреждения отключили интернет - что делать?

Несколько лет назад я приобрёл контракт от МТС Краснодар, на предоставление услуг интернета, с тарифом 1000 рублей в месяц и с трафиком "без лимитный", этот тариф был в продаже не долго, несколько месяцев, пока МТС устанавливал в достаточном количестве свои вышки для интернета и завершил их регулирование. Далее около года была тихая возня по вопросу держателей этого тарифа. А недавно, а именно со 2-го августа этого года, в одностороннем порядке, закрыли этот тариф, его уже не менее года не продают. По знанию, что у меня тариф безлимитный на предоставление интернет-трафика, я продолжал использовать модем как и прежде. А утром этого дня 10 августа у меня не стало интернета, из за чего, я по чистой случайности чуть не потерял большие средства. Вопрос: имеет ли МТС так поступать? И что в этом случае делать?
Читать ответы (1)
Виктория
26.06.2013, 19:53

Как вернуть свои деньги после необоснованного списания за использование интернета компанией

За неделю со счета сотового телефона списалась половина абоненской платы, позвонив в офис мне сообщили что условия договора изменились и списаны деньги за использование интернета (ранее он был безлимит) в моем тарифном плане. Лично меня никак не проинформировали, а просто списовали деньги. НА информацию о том, что я не знала об изменениях, они сказали, что изменения на сайте компании и в газете и в договоре указано что изменения публикуются только там. Ранее были предупреждения, например о том, что трафик безлимитного интернета исчерпан, а с мая полная неизвестность. Считаю данные действия не правомерными со стороны компании. Как вернуть свои деньги? Спасибо. Виктория.
Читать ответы (1)
Екатерина
15.11.2017, 09:39

Интернет от МТС оказался некачественным и не соответствует заявленным требованиям, как вернуть деньги и наказать оператора?

Не пользовалась сим картой больше месяца. Подключила интернет безлимит 3 мбит/ с 13.11 700 рублей, в итоге интернет просто ужаснейший и не ловит. Скорость составлчет 0.2 или 0.3 мбит/с. А сегодня мне пришло смс ограничена скорость и просят оплатить 700 руб., потому что как сказал оператор вы оплатили предудущий месяц который с 15.10 по 15.11 я об этом не знала! В итоге мало того интернет ужасный я им почти не пользовалась и еще и 700 руб за три дня. Как вернуть себе деньги? Имеют ли право они так делать? Ведь по сути интернет не отвечает заявленым требованием и предоставлен не качествено еще и 700 руб 3 дня. Плюс ко всему мадем куплен за 2600 руб с этой сим картой в июне этого месяца а 13.11 я узнала что сим карта оформлена не на меня и менять мои данные с тех ошибочных они не собираются, могу ли я как то наказать этот мтс за все неудобства и нервы, и за их наглость.
Читать ответы (6)
Артём
30.10.2022, 12:44

Хостинг-провайдер отключил доменное имя - законно ли это?

Я администратор сайтов, присматриваю за их работоспособностью, так как заказчик вообще в этом не разбирается. Было 3 доменных имени, сейчас работоспособное осталось одно. По личному кабинету вижу, что 1 доменное имя отключено за неуплату, второго вообще нет, видимо, хостинг-провайдер его продал. Заказчик объяснил, что хостинг провайдер поднял оплату, ему это не понравилось и он не стал оплачивать. Договор прочитал, но я не нашел пункта о правомерности такого действия. Правомерны ли были действия хостинг-провайдера?
Читать ответы (1)
Сергей
24.09.2013, 09:23

Подготовка искового заявления на возврат денежных средств за интернет-трафик и повторную установку антивирусного ПО

Как составить исковое заявление на возврат денежных средств за использование интернет трафика и повторную установку антивирусной программы.
Читать ответы (1)
Дмитрий
13.02.2016, 05:46

Практика использования СОРМ для успешного перехвата интернет-трафика и использования его в качестве доказательств

Какая практика использования СОРМ для перехвата интернет-трафика (не только фактов о соединениях, а и содержимого) и использования результатов как доказательства? Допустим, у меня года полтора назад была переписка через незашифрованное соединение, в которой теоретически можно найти состав преступления. Сервис вроде как сообщения и метаданные не хранит. Есть ли вероятность того, что эта информация всплывет?
Читать ответы (2)
Руслан
28.01.2014, 15:02

Незаконное отключение услуги - Возможно ли вернуть деньги за интернет по стандартным расценкам?

Произошла такая ситуация. На моём аккаунте Билайна была подключена услуга 1000 смс и 1 гб интернет-трафика за 5 рублей в сутки. 26 января я подключил другую услугу, MMS и SMS нонстоп, предлагающую 100 смс в сутки за 4 рубля. И, как мы выясняли, в этот момент, по причине подключения второй услуги, без моего ведома, была отключена первая. Из-за этого за двое суток с меня было списано 133 рубля за пользование интернетом, с помегабайтной тарификацией. Только сегодня в детализации я это заметил и позвонил, мне сказали, что действительно, первая услуга была отключена по причине подключения второй. Но ведь я никак не был уведомлён о том, что она будет отключена. Могу ли я требовать назад деньги, потраченные на интернет не по ценам той услуги, которая отключилась без моего ведома, а по стандартным помегабайтным расценкам?
Читать ответы (1)
Артём
06.05.2016, 06:51

Возможно ли начисление долга за непользование интернетом и цифровым телевидением после отключения провайдером услуг

Имеют ли право выстовлять долг за непользованием интернета и цифровым телевиденьем после того как провайдер отключил всё это тем самым начисляя долг за отключеные услуги.
Читать ответы (1)
Кирилл
25.11.2015, 09:06

Интернет заблокирован после просмотра порносайта - как разблокировать и какие последствия грозят?

Помогите, пожалуйста. После просмотра порносайта на телефоне мой интернет заблокирован и написано: http://mvd-rf.gq Блокировка МВД РФ На основе автоматизированного анализа Вашего интернет-трафика Ваш IP заблокирован. За нарушение закона ст.242 ч. и статья 241 часть 1 УК Российской Федерации Вам грозит лишение свободы на срок от пяти до восьми лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью. Ваши данные (город, IP-адрес, интернет провайдер, номер телефона, IMEI устройства) успешно внесены в Единый Федеральный Реестр Правонарушений. Блокировка активирована за посещение и просмотр сайтов, занимающихся производством и продажей: 1. Порнографии с участием лиц, не достигших совершеннолетнего возраста. 2.Элементы действий сексуального характера с животными. 3. Пропоганда гомосексуализма в обществе. Что мне делать?
Читать ответы (6)
Людмила
04.08.2016, 17:31

Как вернуть деньги за неподключенный интернет трафик и нежелательные автообновления программ

Можно ли вернуть деньги за интернет трафик. Интернет в салоне сотовой связи я отказалась подключать. Но почему то интернет был все таки подключен. За 2 дня интернет трафика мой телефон без всякого подтверждения с моей стороны проводил обновление программ. Сама я в интернет по телефону не выходила. За 2 дня с моего счета на телефоне снято 335 рублей.
Читать ответы (2)
Интернет. Аровайдер Притензия
19.11.2018, 18:46

Как востребовать компенсацию за некачественное предоставление интернета моим провайдером?

Мне интернет провайдер постовляет интернет не надлежащего качества а именно вместо положенных 5 мбт в сек 1,5 в секунду могу ли я востребовать моральнвй ущерб и каким образом.
Читать ответы (1)
Игорь
26.07.2019, 09:52

Задолженность в 175 000₽ за 0,2 Гб интернет-трафика за границей - что делать?

За 8 минут интернет трафика за границей (ЕС), у меня образовалась задолженность 175000₽. Объём интернета составил - 0,2 Гб, каждые 2 сек. Списывалась сумма-1750₽ за 2000 кб. Оператор МТС. Связь отключили. Детализация счета из личного кабинета имеется. Какие мои действия?
Читать ответы (3)