Проблемы с автосервисом на Авито - как вернуть деньги и решить ситуацию правильно по закону?
199₽ VIP
Ситуация следующая. В конце сентября сломалась машина на дороге, нашли ближайший автосервис через Авито. Отогнали машину, договорились о ремонте. Обсудили работы, обговорили сумму и сроки. Сразу же мы оплатили детали которые требовалось заменить и оплатили часть за работу мастера (есть переписка ватсап и чек перевод денежных средств). НО, в положенный срок машина не была готова. С мастером периодически созванивались, приезжали на место. Мастер объяснял нам, что то детали долго ждал, то болел, то еще что то. В итоге на сегодняшний день машина находится у этого мастера. На днях он сообщил нам, что часть ремонта выполнил, а часть выполнить не в силах, машина не заводится. Мастер предлагает нам вызвать эвакуатор и забрать машину не на ходу. Как нам быть? Мы переживаем, производились ли вообще какие то работы. Визуально проверить это нельзя. А если мы заберём машину и увезём в другой автосервис, тогда претензии нам скорее всего предъявлять будет не кому. Как поступить правильно по закону?
Здравствуйте, Анна! Прибыть на место и в присутствии свидетелей провести опечатывание (опломбирование) автомобиля, составив об этом акт за подписью этих свидетелей. Далее требуете документы о проведенном ремонте. В случае отказа вызываете полицию и требуете составления документов о ремонте и в случае отказа возбуждения дела по статье 14.8 КоАП РФ (метод Ярдрея), далее по акту приема-передачи из этого сервиса забираете авто и предъявляете претензию для возврата уплаченных за "ремонт" средств по договору возмездного оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ) вследствие их некачественного оказания (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Ну а если в течение 10 дней деньги не вернет, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Опечатанное авто будет предметом исследования экспертом или судебным экспертом (ст.79 ГПК РФ).
Спросить
Добрый вечер, Анна.
1)Вы приезжаете, пробуете письменно записать акт о сделанных работах.
2)После чего опечатываете машину лентой и вызываете независимого эксперта, для ознакомления, какой ремонт проводился и был ли он вообще.
3)После этого подаете претензию, если не возвращает денежные средства, то по ст. 1102 ГК РФ, неосновательное обогащение подаете в суд.
4)Пока что глобальная проблема, что нет договора, что он должен был сделать, но есть переводы денежных средств, а по факту, если экспертиза покажет, что никаких действий не проводилось, то помимо ст. 1102 ГК РФ, тут можно усмотреть мошенничество ст. 159 УК РФ!
Спросить
Компания отменила рейс, деньги вернула в личный кабинет, а не на личный р/с. Помогите, пожалуйста, грамотно составить письмо, чтобы деньги вернули на р/с.
Спасибо!
Нужно написать претензию, в случае отказа обращаться в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Это возможно.
С уважением!
СпроситьКупила товар через авито-доставку. Деньги с моей карты сняты, продавцу не поступили. Объявленная ценность посылки 17000 (фактическая стоимость) Посылка уже неделю находится в сортировочном центре моего города. Статус не меняется. Написала запрос на поиск посылки в почту России, пока ответа нет. Могу я узнать, кто и когда мне вернёт потраченные деньги, а продавцу товар?
Из обстоятельств, указанных в вопросе очень похоже на действия мошенников. При отрицательном результате поиска посылки почтой России, общайтесь с заявлением в полицию. Удачи.
СпроситьЯ купила через авито, деньги перечислила на карту, мне пришло письмо не с тем, как быть? Или никак? Или,если вообще ничего не пришло.
Претензию можете направить.
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
Спросить1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
Вернули в салон неисправный телефон гарантия заканчивается в августе. Деньги возвращать не хотят, отправили в ремонт, нам ремонтированный телефон не нужен, как правильно вернуть деньги.
Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).
Спросить
Купили эл.сигарету 9 дней назад. Чек и гарантия имеется.
Обнаружился дефект (залипаете кнопка) из-за этого плохо функцианирует сигарета.
Сын общался с продавцами и ему отказали в обмене и в возврате денег.
Скажите как правильно вернуть деньги за не качественный товар?
Сын общался с продавцами и ему отказали в обмене и в возврате денег.Скажите как правильно вернуть деньги за не качественный товар?
Здравствуйте. Напишите претензию на имя продавца со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП. Если не ответят в течении 10 дней или откажут - проведите независимую экспертизу и в суд.
СпроситьБыл возврат товара в магазин. В чеке было 2 позиции, продавец в магазине ошибочно вернул всю сумму (за оба товара). Ка правильно оформить возврат денежных средств обратно в магазин? Иска со стороны магазина не было. Спасибо.
Заявлением об ошибочно переведенной сумме, что будет далее дооформлено обратным переводом из Вашей карты уже в магазине.
Спросить
Сегодня продавала коляску на авито с покупателем договорились, он перечислял мне деньги, но средства списали с моей карты... был сделан возврат, но деньги так и не пришли.
Здравствуйте!
Юлия, пишите заявление в полицию! Вы нарвались на мошенников. Наверняка общались через мессенджер, а не на сайте.
По правилам авито "безопасная сделка" Вы получаете деньги только после получения товара покупателем.
СпроситьЧеловек отправил мне вещь по Авито, взамен на мою вещь, но я ее не отправил и обманул.
Ну меня написали заявление, я предложил вернуть вещь обратно + 5000 р. Когда он получит вещь обратно, то заберёт заявление из полиции.
Что делать? Верить ли, что он заберёт заявление?
Заявление из полиции он забрать уже не сможет, если оно было подано надлежащим образом и зарегистрировано.
Спросить
Машина сломалась в дороге, сдана в автосервис с поломкой турбины и сцепления, уехал домой в другой город, перечислил деньги за ремонт и запчасти, прошло 2 месяца - турбина сделана, сцепление после 2 замен не работает. Что делать? Как забрать машину из автосервиса правильно для подачи иска в суд? документов на ремонт и запчасти на руки не дали.
Прошу помочь мне и ответить на вопрос!
Нами была куплена квартира сыну до свадьбы, нами за квартиру было внесено 3/4 от стоимости квартиры, а со стороны невесты 1/3 от стоимости. Документально внесение денег ни где не зарегистрировано. Понадеялись на чесность сторон. Собственником является сын. В данный момент сын в разводе, другая сторона требует вернуть деньги с процентами. С сына была взята бумага натариально заверенная о возврате денег по истечению срока всей суммы (май 2009 г). Можно ли через решения суда эту сумму выплачивать частями? Или есть другое решение?
Елена Павловна!Если истица иск в суд не предъявила, то вы НЕ МОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ СУД решить вопрос о выплате частями.Это можно сделатьтолько по ДОБРОВОЛЬНОМУ НОТАРИАЛЬНО удостоверенному соглашению с взыскательницей.
СпроситьДобрый день. Я оплатила обучение брата в университете 14.12.16 по настоящее время деньги за обучение не поступили. Как выяснилось это ошибка банка. Писала заявление на возврат денежных средств, банк дал ответ в смс сообщении что ошибки банка не было. Университет в свою очередь уже считает пеню. Банк говорит что отзывать денежные средства он не имеет права. Как правильно вернуть денежные средства и оплатить обучение, при этом не уплачивать пеню, т.к. Я платила за обучение вовремя и даже заранее.
Здравствуйте! Чтобы понять что делать, нужно понять у кого в кармане осели ваши деньги. Напишите официальные письма и банк и в университет. Выясните где деньги и затем обращайтесь к тому лицу с претензией и в суд.
Спросить
ДОбрый вам день
Уважаемая Ирина, в данном случае вам необходимо получить официальный ответ от банка. После чего вы имеете право написать в Центробанк и прокуратуру жалобы.
Спросить
Добрый вечер! Вам необходимо направить претензию в адрес банка и получить от них официальный ответ на бумаге, а не по смс. Следовательно, если будет отказ, тогда только в суд. Всего доброго!
Спросить
Добрый день! Берите выписку из банка. Нужно выяснить на какой счет ушли денежные средства. Возможно, ошибочно были перечислены на другой посторонний счет.
СпроситьВопрос следующий: в 2018 году я оплатила объявление на Авито, администрация сайта, объявление отклонила, после чего зачислила возврат на счет кошелька, НО, как оказалось, вернули мне не мои кровные рубли, а "бонусы" в 2021 году служба сайта, списала эти "бонусы" безвозвратно. Я же только недавно обнаружила сие действо. Ситуация неприятна. Служба поддержки копипастит сообщения о том, что бонусы не вернуть, и они предупреждали об этом. По факту, у меня нагло украли 350 руб. Сумма небольшая, но разве это законно?
Незаконно и очень похоже на действия, подпадающие под действие ст.1102 Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ как неосновательное обогащение.
Спросить
Алина, отказ в возврате бонусов незаконен, так как при отклонении объявления Авито не произвела никаких расходов.
И бонусы также обязаны вернуть, так как они заработаны Вами по сути.
Закон на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьУ меня произошла похожая ситуация.
Авито без моего согласия поставили товар в распродажу. Покупатель этот товар приобрел и мне выплатили сумму меньше,
В итоге Авито признал, что это была техничсекая ошибка сайта и выплатили мне недостающую сумму бонусами.
Я с этим не согласна. По факту это кража или подмена денег. Деньги возвращать отказываются, мы говорит вам дали бонусы, которые нужно использовать в течении 60 дней на продвижение или Авито доставку.
Уважаемые юристы, какая здесь работает статья и что делать?
СпроситьНам вбили в билет не ту дату, 15.05 вместо 16.05, мы пришли к автобусу и нам показали на ошибку в билете, в кассе сказали покупать новый, что нам и пришлось сделать. Подскажите как правильно вернуть деньги за неиспользованный билет?
С утра прорвало батарею, мне сообщили к обеду. Представителей ЖЭК не было, акт не был составлен, соседка с низу пришла вечером ко мне и запросила деньги, на мой вопрос что бы я посмотрела ущерб, она к себе не пустила, забрала деньги и ушла. Правда я с нее взяла расписку, хоть она и не хотела ее писать. Могу ли стребовать с соседки обратно свои деньги, т.к. у меня нет ни каких документов по возмещению ущерба.
Если не указано за что расписка и есть паспортные данные то можете
как обычный долг.
Спросить
Если в расписке указано, что соседка взяла деньги в долг и бязалась вернуть-тогда да, а если указано что взяла деньги в счёт ремонта, тогда не получится.
Спросить4.08 в салоне Теле 2 был куплен смартфон марки Теле 2 (корпус пластмассовый-цена не слишком дорогая). По результату использования в один день был обнаружен сильный нагрев задней крышки корпуса телефона, вследствие чего смартфон стал "тормозить"+ появилась очень медленная загрузка аппарата при его включении.5.08 я пришла в салон с просьбой о возврате телефона и возврате денег за него. Мне было отказано на основании того, что телефон-технически сложный товар и выдана бумажка с адресом ремонтного сервиса-"а вдруг вы его топили, езжайте туда они проверят-срок максимум 45 дней".я не поехала в сервисный центр (а по факту просто партнер-мастерская Билайн). Цель-вернуть денежные средства обратно в полном размере. Вопрос-как правильно и грамотно по шагам это сделать (нужен правильный план возврата)
Требовать письменного отказа не нужно, необходима претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.
СпроситьНаша организация обслуживала и покупала автомобили в одной фирме, в одном авто появилась проблема, обратились в сервис сказали менять двигатель, дорого но поменяли мы оплатили. По мере эксплуатации проблема неоднократно проявлялась, на обращения говорят-все нормально.
За ремонт заплатили 180 т.р...
Двигатель на гарантии, но нам кажется проблема в другом. Как заставить автосервис вернуть деньги и отремонтировать автомобиль?
нужно провести независимую экспертизу, написать претензию в автосервис, если так и не вернут, то только через суд
Спросить
Ева, г. Тверь,
вернуть деньги за переплату при досрочном погашении кредита.
О каких деньгах идет речь? О страховке за неиспользованный период или процентах? Уточните вопрос.
Кроме того, чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, полис или договор страхования, справку об отсутствии задолженности, документы на руках?
СпроситьСделала маникюр клиентке за 200₽. На следующий день она присылает видео, где показывает, что на всех ногтях отошёл гель, хотя это невозможно, т.к. он профессиональный и прочный и у всех (в т.ч. у меня) держится 3-4 недели. Клиентка просит возврат денег, но это всё похоже на обман. Имею ли я право отказать ей?
В Вашем вопросе содержится недостаточно информации для полноценной консультации.
СпроситьНаталья, надо составить грамотную претензию, только дело идёт к тому, что у них не сегодня-завтра признают несостоятельной. Придётся обращаться за страховкой.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Подавайте иск в суд (о защите прав потребителей). Но до этого нужно грамотно составить претензию, тогда Вы еще получите штраф в размере +50% от цены иска.
СпроситьДобрый день! Приобрел диван по 100% предоплате. После прочитал отзывы о фирме и "ужаснулся". Саму модель дивана видел только в буклете. Еще доставки не было. Подскажите, как грамотно сделать возврат средств?
Артём! Вы забыли написать, что конкретно Вам не нравится в диване. По каким признакам Вы определили, что он ненадлежащего качества. 
