Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

«Как вернуть деньги за обратную логистику бракованного товара на wildberries»

26.01.2023, 16:39
• г. Москва

Может ли wilberries брать деньги за обратную логистику брака? Заказала товар. Он пришёл сломанный. Естественно, я отказалась сразу в пвз. Девушка в пвз сказала, что за брак деньги за обратную доставку не снимают. Но с меня сняли! Поддержка пишет, что таковы сейчас правила площадки. Продавец утверждает, что отправил товар целым (есть видео), что виновата логистика. Деньги за товар они не получили…получили сломанный товар. У меня же ни товара, ни денег…одному вб хорошо! Как мне вернуть мои деньги за обратную логистику? (отказ по причине брака!)

Читать ответы (2)
Брать деньги Как вернуть мои деньги Как мне вернуть деньги Как вернуть деньги Деньги за доставку
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Данное требование незаконно. Направляйте досудебную претензию в маркетплейс.

Спросить

Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Любовь
29.01.2023, 18:36

Как вернуть деньги за обратную логистику брака на Wildberries - правовые аспекты

Можно ли продавца с wildberries заставить вернуть деньги за обратную логистику брака? Вернула товар при получении в пвз сразу по причине брака. Но wildberries всё равно снял деньги за логистику. Могу ли я потребовать с продавца возврат этих денег? Если да,то на какую статью ссылаться?
Читать ответы (1)
Мария Александровна
03.02.2009, 16:07

Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки

Какой закон гражданского права по защите прав потребителей чётко указывает, что не нужна упаковка (№, статья и дата). Мне отказывают в АЛЬТ телекоме вернуть деньги по решению исх. 330/06 от 24/12/2008, что приобретённая вещь (наушники Nokia Bh-604) бракованная..
Читать ответы (1)
Татьяна Юрьевна
04.07.2016, 18:18

Проблемы с новым планшетом - медленная загрузка страниц и вылет программ - возврат или диагностика?

Купила сегодня ребенку планшет, придя домой попробовала скачать игры, но они не открываются, страницы интернета отгружаются очень медленно, из программ вылетает. Могу ли я завтра вернуть деньги или в какие сроки они должны провести диагностику?
Читать ответы (1)
Елена Хекало
06.06.2012, 13:28

Процесс возврата денег и замены товара в сервисном центре - необходимые документы

Мировой суд предварительно дал время договориться. Магазин согласен вернуть деньги, просит написать заявление в сервисный центр, чтобы поменять водонагреватель и затем выставить на продажу. Какие документы оформляются при получении денег от магазина и при передаче бракованного товара в магазин в данном случае.
Читать ответы (1)
Светлана
27.12.2019, 16:55

Можно сформулировать заголовок следующим образом - Вопросы доставки и обмена бракованного товара

Был обмен бракованного товара, продавец в этом случае должен оплатить доставку, Товар пришел, но доставка им не оплачена, чтоб забрать товар я должна оплатить. Я не оплачиваю и товар не забираю, написала претензию продавцу, но продавец каждый день отвечает, что "завтра оплачу". Срок бесплатного хранения закончился. Имею ли я право не забирать товар и дальше или я обязана его забрать, а потом в суд на возмещение расходов?
Читать ответы (1)
Жасмин
08.05.2023, 14:33

И если я обращусь в суд, насчёт бракованного товара, то я смогу вернуть деньги?

Ещё в декабре 2022 я получила ноутбук, который был отправлен с склада города Читы. (Поставляется туда с Китая). Цена ноутбука 44 тысяч рублей. Через 6 дней, у него появилась пробнма-начал лагать экран при включении. Продавец сказал обновить что-то в ноутбуке. Я обновила. Через неделю опять такая же проблема. Спор открывать было поздно. В течении этого времени, я ходила по сервисным центрам и пыталась его сделать. Ничего не помогало. Гарантия на этот ноутбук пол года. Вопрос: Я могу как-то вернуть деньги за ноутбук и отправить товар обратно? И если я обращусь в суд, насчёт бракованного товара, то я смогу вернуть деньги? Подскажите, пожалуйста, что мне делать?
Читать ответы (2)
Аноним
16.07.2021, 15:52

Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации

Приветствую! В Wildberries отказываются осуществлять возврат бракованного товара (смарт-браслет). Пишут, что я должен сам ехать за 100 км в сервисный центр, чтобы там дали заключение, что товар бракованный, и только потом, с этим заключением, будут рассматривать заявку на возврат. Ехать самому в СЦ у меня нет никакого желания. Правильно я понимаю, что можно отправить им товар на юридический адрес заказной бандеролью вместе с претензией, и тогда они должны сами разбираться с СЦ? Или есть получше способ? Можете также посоветовать, где взять актуальный бланк претензии?
Читать ответы (3)
Евгения
29.09.2016, 15:55

Как вернуть бракованную блузку из интернет-магазина и решить проблему с оплатой за возврат?

Приобрела блузку в интернет-магазине, после стирки изделия в соответствии с ярлыком она изменила первоначальный цвет, полиняла пятнами, думаю это производственный брак окраски ткани и хочу вернуть товар. Возврат товара предлагается сделать тремя способами: 1) в пункт самовывоза бесплатно, но его нет в моем населенном пункте 2) курьером стоимость выезда 200 рублей, не возвращаются, даже если брак признают 3) почтой. Мне удобнее вернуть курьером, поскольку доставка товара курьером и осуществляется, причем бесплатно. Законно ли брать деньги за возврат бракованного товара в этом случае? И как мне поступить.
Читать ответы (2)
Марина
09.08.2016, 13:37

Проблема с эмалированным чайником - возможен повторный обмен или возврат денег?

Купила эмалированный чайник семь месяцев назад. В процессе эксплуатации появилась ржавчина. Обратилась в магазин - чайник обменяли на такой же. Прошло две недели - опять появилась ржавчина на крышке. Могу ли я повторно обменять чайник или получить деньги за него? Спасибо.
Читать ответы (5)
Дмитрий
23.01.2020, 09:28

Не получен ответ на просьбу по замене бракованного товара или возврату денег в магазине в Твери.

Мною 13.12.2019 г. был куплен товар DIMM DDR4 16Gb (2x8). Patriot Viper 4. арт.4537301 (гар.3653 дн.) цена 6040 р., 16.12.2019 г. , по причине обнаруженного брака, данный товар был сдан в гарантийный отдел, расписка N343699841, 21 день прошел, обещанная SMS, не пришла, магазин куда сдавал товар по адресу: Тверь, пр. Победы д.14 — закрыт и висит этот адрес эл. почты. Прошу разобраться и вернуть мне исправный товар или денежные средства а него. С нетерпением жду Вашего ответа. Написал такое письмо, но ответа нет, что делать?
Читать ответы (2)
Ирина Валерьевна
23.09.2011, 10:42

Возможно ли обратиться в суд с иском к изготовителю в связи с неисполнением решения и закрытием магазина?

Был подан иск к продавцу. Состоялось решение, которое не исполняется уже 2 года. Магазин закрылся. Есть справка от пристава о невозможности взыскания. Изготовитель был заявлен третьим лицом. Возможно ли обратиться в суд с иском к изготовителю, для взыскания с него денег, в соответствии с ЗоЗПП? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия
30.10.2016, 10:39

Возможности и права продавца при возврате расклеянной и изношенной обуви - ремонт, экспертиза или возврат денег?

Обязана ли я возвращать деньги сразу покупателю, если он приносит мне расклеянную ношенную, ободранную за 2 недели обувь. Имею ли я право отказаться от возврата денежных средств и предложить покупателю проведение за короткий срок безвозмездного ремонта? Или стоит сразу по предьявлению бракованного товара производить экспертизу, а уже после заключения решать все вопросы? И всегда ли я обязана возвращать денежные средства? Нельзя ли только обойтись ремонтом с моей стороны, если доказан заводской брак?
Читать ответы (1)
Надежда
03.03.2018, 12:40

Проблемы с установкой душевой кабины - как сдать ее в магазин и что для этого нужно?

Пол года назад купила душевую кабину. Установщика пригласила из этого же магазина. Акт об установке составили, но мне не отдали и я забыла его спросить. На третий день начала протекать. Еще раз пришел тот же установщик, устранил протечку, В общей сложности, приходили 3 раза. Поработала месяца 2 и снова протекает. Могу я ее сдать в магазин что для этого нужно? Только через суд?
Читать ответы (1)
Татьяна
29.11.2017, 09:30

Возмещение дефектной автозапчасти на ВАЗ 2110 - вопросы о денежной компенсации, работе и моральном ущербе

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель. Занимаюсь розничной продажей автозапчастей на российские автомобили. Покупатель приобрел товар на ваз 2110, после установки на автомобиль, выявился деффект данного товара. Пришел с притензией о возмещении денежных средств и компенсацией за проделанную работу и бракованный товар. Должна ли я возмещать ему моральный ущерб?
Читать ответы (1)
Аля
17.08.2017, 11:42

Претензия о возврате денежных средств за бракованный товар - требую моральную компенсацию и своевременную коммуникацию

Здравствуйте, могу ли я в претензии о возврате, денежных средств, за продажу бракованного товара, вместе, с возвратом должной мне сумму потребовать мне возместить моральную компенсацию за причиненные мне неудобства, осталась без связи на 20 дней, и отказались вернуть деньги сразу после заключения экспертов о том что товар бракованный?
Читать ответы (4)
Наседкина ирина
17.02.2008, 17:29

Как защититься от возврата бракованного товара? Советы предпринимателя

Я предприниматель. Торгую электротехникой и прочее... участились случаи, когда товар просто разонравился покупателю, приносят назад в порванной упаковке, непочищенными (напр. Электробритва, пылесос) и требуют назад деньги. Как правельней быть? И имею я право хоть как-то защититься?
Читать ответы (1)