Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказался принять претензию о возврате средств за смартфон с недостатком - должен ли суд назначить экспертизу товара?

31.01.2023, 13:25
• г. Москва

В течении 15 дней с момента приобретения в технически сложном товаре (смартфон) обнаружен недостаток. Продавец немотивированно отказал в принятии претензии о возврате средств за товар и принятии на экспертизу товара. Таким образом нарушена ст 18 ЗПП. В случае подачи иска, должен ли суд назначить техническую экспертизу товара? Если суд. экспертиза признает недостаток – то все понятно – возврат денег потребителю, штраф продавца и неустойка.

А если суд. экспертиза не подтвердит недостаток, то понесет ли продавец какое-либо наказание за нарушение ст 18, что отказался принять и самостоятельно провести экспертизу?

Читать ответы (2)
Экспертиза товара Экспертиза статьи Технически сложный товар Возврат средств за товар Суд назначил экспертизу
Ответы на вопрос (2):

Не понесет никакого наказания.

Спросить

Нет, значит претензия была необоснованная и продавец мог этого не делать. При этом даже если бы сделал и экспертиза была в его пользу потом мог бы с вас все расходы взыскать на нее.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Семен
11.12.2013, 09:11

Отказ в ходатайстве о назначении судебной экспертизы по основаниям, указанным в п.5 ст 18 Фз Озащите прав потребителей

Подали на продавца товара в суд. Экспертизу товара продавец не производил согласно п.5 ст 18 Фз Озащите прав потребителей. Истец провел ее за свой счет, на осмотре товара (кухонный гарнитур) присутствовал продавец. Мы его уведомляли о проведении экспертизы. В суде продавец ходатайствует о назначении судбной экспертизы. Мы конечно против. По каким основаниям можно отказать продавцу в ходатайстве?
Читать ответы (2)
Лика
30.08.2022, 17:22

Продавец отказался принять возврат товара надлежащего качества - мой опыт возвращения платья

Продавец отказался принять возврат товара надлежащего качества (платье) чек, бирки все на месте. Отправила посылку за свой счет в санкт_петербург, продавец ссылалася на 14 ти дневный спрок но я в него уложилась. Продавец отказался от посылки и она вернулась мне обратно также за мой счет обратно-не приняли, на претензию не ответили.
Читать ответы (1)
Алена
31.10.2011, 10:06

Кто должен делать транспортировку товара больших габаритов при возврате по претензии - продавец или покупатель?

Уменя такой вопрос: при возврате товара, больших габаритов (ПО ПРЕТЕНЗИИ), кто должен делать транспортировку продавец или покупатель?
Читать ответы (2)
Ольга
24.11.2017, 17:54

Отказ продавца при претензиях на куртку ребенку - правильное поведение и возможные действия

Здравствуйте. Купили куртку ребенку, прошло дней 8, отлетела кнопка и распустилась молния. Продавец отказался принять товар, ссылаясь на то что куртка ношеная и по её мнению ребенок сам вырвал молнию. Прав ли продавец? И что делать в таком случае?
Читать ответы (6)
Александр
28.12.2006, 15:14

Возможность привести свидетелей для доказательства трезвости при управлении автомобилем - реальное влияние \n

Меня остановили за управление автомобилем в нетрозвом состоянии, составили протокол, выдали временное разрешение и назначили день рассмотрения дела в суде. От медицинского освидетельствания я отказался. В протоколе написал что с панитыми, которых приводили сотрудники ГБДД, я не соглаасен. Вопросы: могу ли я привести свидетелей в суд для доказательства, что я не пил и был трезв? И насколько это реально может быть полезно? В течении какого времени суд должен вынести решение по моему делу? Сколько раз я могу не являться в суд по уважительной причине и может ли суд вынести решение в мое отсутсвие?
Читать ответы (1)
Наталья
12.01.2013, 16:01

Отказ магазина и офиса ITмаркет принять неисправный товар - возможность повторной претензии с видео-аудио записью

Приобретен товар, он оказался неиправен, при обращении в магазин продавец отказался принять товар (планшет) назад. Претензию так же отказались в офисе ITмаркет, могу ли я вновь обратиться с претензией приэтом вести видео-аудио запись должностного лица, как доказательство неправомерных действий со стороны администрации магазина.
Читать ответы (2)
Наталья
22.05.2023, 17:15

Проблемы возврата некачественного товара - продавец отказался перерасчитывать цену

Я запросил возврат денежных средств за некачественный товар (имеется акт из АСЦ), с перерасчетом покупной цены, но продавец вернул только деньги по чеку, а возмещать разницу в цене на день возврата товара отказался ст. 24 п.4, могу я вернуть продавцу его уплаченные деньги назад и выдвинуть новое требование о замене товара?
Читать ответы (1)
Строгонова Нина Ивановна
22.07.2016, 14:56

Кто оплачивает экспертизу ДНК и другие расходы при суде о признании отцовства и алиментах?

Если ответчик не признаёт иск в суде о признании его отцом, суд должен назначить экспертизу Днк. Кто будет её оплачивать. Какие ещё расходы в суде об установлении отцовства и взыскании алиментов. Денег на оплату помщи, если привлечь юриста унас нет.
Читать ответы (1)
Гость_9270482
22.10.2022, 21:27

Суд рассмотрит иск о невыполнении договора купли-продажи - продавец отказался принять товар и вернуть деньги.

По иску о ЗПП об отказе продавцом принять товар от покупателя и вернуть деньги - назначено предварительное судебное заседание. Узнав о суде, продавец направил истцу почтой ответ на его претензию с согласием удовлетворить требования истца о возврате товара. Мирится с продавцом не хочу, хочу по решению суда вернуть товар и взыскать деньги с продавца. Какое решение вправе вынести суд, если 1) Истец не получит ответ на претензию, а продавец докажет, что извещал истца о согласии удовлетворить его требования? 2) Истец получит ответ, но не будет связываться с продавцом и "мирится" с ним для возврата товара, т.к. уже будет суд? В обоих случаях суд обяжет вернуть товар продавцу, и взыскать с продавца деньги по решению суда, или как?
Читать ответы (4)
Анастасия
14.10.2016, 11:51

Возможно ли провести экспертизу товара в суде по договору поставки

Покупатель получил товар, не подходящий к оборудованию его. Можно ли назначить экспертизу товара в суде по договору поставки? Чтобы доказать вину продавца?
Читать ответы (4)
Александр
20.09.2022, 01:23

Суд назначил экспертизу смартфона - каковы условия проведения и сроки ожидания приглашения?

Судом назначено проведение государственной экспертизы смартфона. Какой максимальный срок до её проведения со дня принятия решения судом. Какова процедура предоставления товара для проведения экспертизы. Решение по моему делу было вынесено 7 сентября. На сегодня никакого движения - приглашение сдать смартфон.
Читать ответы (1)
Александр
20.01.2012, 21:14

Продавец отказался принять возврат и вернуть деньги, объяснив что товар повышеной сложности и требует экспертизы.

Приобрёл два мобильных телефона Nokya 101. На третий день начались сбои в их работе. Продавец отказался принять возврат и вернуть деньги, объяснив что товар повышеной сложности и требует экспертизы. Город Зеленогадск Калининградская область.
Читать ответы (1)
Лидиа
18.02.2018, 09:42

Возможность назначения экспертизы при иске о возврате денег за некачественный товар

При обращении в суд по иску, в котором требования вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, а конкретнее бескаркасная мебель (груша-пуф) без проведения товароведческой экспертизы. Может ли суд не назначить экспертизу и без нее вынести решение? Экспертиза дорогая я не могу провести, а если суд назначит боюсь бедет проведена по договоренности продавца в их пользу еще я в долгах останусь. Те вопрос такой обязательно ли суд должен назначить экспертизу или это на усмотрение суда? Сам продавец неоднократно отказался проводить ссылаясь что гарантийный случай.
Читать ответы (1)
Ирина Толстушенко
02.12.2016, 10:03

Проблемы с заказанной одеждой в интернет-магазине - возврат денег не предоставляется

Заказала платье в интернет-магазине за 5 990 руб., пришло на два размера больше, качество материала тоже смутило. При вопросе о возврате средств, продавец ответил, что возврат средств не возможен, можно зарезервировать средства или обмен. Я хотела бы вернуть деньги. Возможно ли это?
Читать ответы (1)
Михаил
28.11.2017, 15:10

Ответственность потребителя за экспертизу товара - нужно ли платить за дефект, пригодный к эксплуатации?

Должен ли потребитель нести материальную ответственность (оплатить экспертизу товара) за экспертизу товара, если экспертиза показала что дефект допущен производителем, но по итогам экспертизы товар является пригодным к эксплуотации?
Читать ответы (3)