Возможен ли обмен или возврат продукта с истекшим сроком годности в магазине?
В магазине куплен продовольственный товар срок годности, которог истекает через 4 часа, с момента покупки. Возможно ли обменять, или вернуть такой товар?
Здравствуйте. По сути Вы купили качественный товар на момент его продажи.
Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества: если была продана продукция с истекшим сроком годности; при вскрытии упаковки есть неприятный запах; внешний вид и консистенция не соответствуют установленным стандартам (плесень, серый цвет среза на колбасных изделиях); из-за повреждения тары была нарушена герметизация упаковки; вес не соответствует указанному на этикетке; при вскрытии обнаружены посторонние предметы (стекло, кусочки металла, личинки насекомых и т. д.).
Спросить
Если отталкиваться конкретного времени на момент покупки, то товар был не просрочен.
СпроситьСитуация такая - магазин торговой сети АБК.
По пунктам: - несоответствие цен в чеке и на прилавках. - нарушение санитарных норм хранения продуктов питания. - просроченные продукты на прилавках. - Нарушение норм установки и эксплуатации холодильного оборудования. - нарушение норм излучения от холодильного оборудования в жилом доме. - Отказы по возвратам порченных и с истекшим сроком годности продуктов. - Продажа заведомо негодной и испорченной продукции.
Что делать и как пригнать к ним всех кого можно? Вариантов развития событий вижу для этой ситуации 2 и оба меня устраивают: Пригнать к ним всех-всех, пусть закрывают ибо пора, либо пусть как следует потрясут их штрафами.
Что делать?
Здравствуйте. Обращайтесь с жалобой в соответствующие инстанции, проведут проверки
СпроситьЯ нашел в магазине продовольственном товар с истекшим срокои годности. Мне теперь в магазине должны вернуть сумму за этот товар и дать точно такой же товар на руки?
, т.к. истёк срок годности лифта. Вопрос:1. обязаны ли жильцы оплачивать такую экспертизу, если в течении 35 лет регулярно платили за содержание лифта. 2. Зачем, вообще, нужна такая экспертиза, если истёк срок годности продукта, его нужно посто снимать?
УО самоуправно, без решения общего собрания хочет организовать проведение экспертизы лифта.
Соответственно, если УО самостоятельно оплатит стоимость этой экспертизы, то ей собственники помещений просто скажут спасибо и ВСЁ.
См. ЖК РФ.
А экспертиза нужна для того, чтобы сегодня-завтра лифт не остановился на неопределённый срок в связи с запретом на его эксплуатацию со стороны Ростехнадзора, а денег сегодня на замену лифта может и не оказаться, а в программе кап. ремонта - ремонт лифта назначен, например, лет через пять.
СпроситьПриобрёл 5 пачек творожной массы в гипермаркете "Лента".
Срок годности не прошёл (ещё неделя до конца), хранил в холодильнике, но спустя три дня после покупки две пачки вздулись изнутри, хотя были герметично запакованы.
Отнёс в магазин, но там принять отказались.
Куда можно пожаловаться, помимо Роспотребнадзора?
Спасибо.
С уважением.
Срок годности истекает через год, то есть в 26.04.2021 г., если иной срок не указан при условии хранении при иных температурных нагрузках.
Спросить
Хотелось бы узнать. Если мне в магазине продали продукт питания с истекшим сроком годности, могу ли я потребовать материального возмещения морального ущерба от администрации этого магазина, ссылаясь на возможную угрозу для здоровья?
Уважаемый Владислав! Вы смешиваете два разных понятия - возмещение имущественного вреда и компенсацию морального вреда. Насколько я понял из Вашего вопроса, Вы не использовали продукт с истекшим сроком годности. И Ваши права при этом определены нормами ст.503 ГРажданского кодекса РФ ( в данном конкретном случае - расторгнуть договор с возмещением покупной цены, потребовать заменить на товар надлежащего качества).
Если Вы использовали любое из этих прав, убытков у Вас нет и требовать их возмещения нереально.
Однако в силу ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать в судебном порядке компенсацию морального вреда. Этот иск освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд и может быть подан в суде по месту Вашего жительства. Рекомендую также ознакомиться с постановлениями Пленума Верховного Суда РФ: № 7 от 29 сентября 1994 года " О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", № 10 от 20 декабря 1994 года "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" ( доступны на сайте Верховного суда www. supcourt.ru
СпроситьВ случае торговли на почте работник почты должен иметь мед книжку? В случае торговли просроченными продуктами несёт ли ответственность начальник отделения, куда писать жалобу, Роспотребнадзор, или прокуратуру.
Интересное кино! Уже продуктами стали на Почте РФ торговать? Если это так, то имеете полное право написать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Спросить
Столкнулась в магазине с такой ситуацией.
Вопрос - хлеб изготовлен 09 декабря, срок годности 3 суток, когда наступает момент его утилизации? 11 декабря в 23:59 или 12 декабря в 23:59
Хороший вопрос.
Ответ - 12.12. в 24:00
Нормы права:
ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 190. Определение срока
Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
СпроситьСрок годности указан до 25.10.19 например, 25-го можно же еще продавать продукт?
Я купила в магазине творог в упаковке. Но только дома увидела, что на упаковках отсутствует наклейка с указанием даты производства, срока годности продукта. То есть наклейка с упаковок просто была сорвана. Могу ли я снова этот товар вернуть в магазин и забрать свои деньги за него.
Всем доброго дня. Скажите пожалуйста насколько реально взыскать с работника ущерб согласно постановлению по делу об административном правонарушении? В магазине при проверке были обнаружены продукты питания с истекшим сроком годности. В должностных инструкциях предусмотрена обязанность сотрудников производить контроль срока годности товаров.
Добрый день.
Вы можете наложить на Работника дисциплинарное взыскание, согласно ст. 192 ТК РФ.
Взыскать ущерб не можете, т.к. "ущерба" у Вас нет, а есть штраф, который может быть наложен на должностное лицо или организацию.
Даже если обязанность "производить контроль" наложена на конкретного работника, то обязанность по принятию решения о списании товара и соблюдению требований СЭС и др. возложено законом на должностных лиц.
Удержания Работодателем из заработной платы ТК РФ запрещены.
Спросить
Привлекли организацию, которая не отказывается оплатить штраф, но хочет потом взыскать его с работников, которые должны следить за сроками и производить списание.
Спросить
Добрый день! Попытки компенсировать затраты на административный штраф за счет виновного сотрудника могут не иметь успеха. Работник возмещает только прямой действительный ущерб, а сумма штрафа к нему не относится.
Однако Минфин и Роструд относят штраф к ущербу, который можно взыскать с работника.
Чтобы не рисковать, старайтесь договориться с работником о добровольном возмещении ущерба.
СпроситьНу это вряд-ли, т.к. они в любом случае должны быть сняты с полок и утилизированы.
С уважением.
СпроситьКупила обувном магазине крем для обуви. Домой пришла, нанесла этот крем на обувь, после чего увидела, что срок годности его истек (изготовлен был 10/2009 и годен до 10/2012). А ведь уже ноябрь месяц. У меня такой вопрос. Могу ли я вернуть в магазин этот крем с истекшим сроком годности?
Заранее спасибо!
можете см. п.5 ст 5 и ст 18 закона о защите прав потребителей. желательно, что бы был чек.
СпроситьМоя проблема началась с получения посылки от интернет-магазина, товар (пудра и база под макияж) имел истекший срок годности и был указан на упаковке производителем. Проверку я сделала на официальном сайте производителя, где коды продукции можно проверить онлайн. Товар мною не был вскрыт, но корбочки были разорваны и потерты уже изрядно, кроме того пуховка пудры имела следы загрязнений. Я позвонила менеджерам ИМ и объяснила ситуацию, на что мне сказали: Можете вернуть нам этот товар и мы вам заменим аналогичным со свежим сроком годности и такое у нас впервые! Посылку отправила в этот же день, там еще она не получена, но хотелось бы заранее уточнить как действовать далее! Спасибо!
Оксана!
Сложность в том, что реальное место нахождения интернет магазина очень сложно найти
Спросить
В ответе прозвучала фраза, что место нахождения интернет-магазина очень сложно найти, но в моем случае это не совсем так: есть реальный адрес и там же находится пункт самовывоза товара, а так же реквизиты этого интернет-магазина и его же можно увидеть в акция крупного сайта bigbuzzy.ru На телефон всегда отвечают...т.е. магазин не является невидимкой.
Могди бы Вы ответить более развернуто с точки зрения закона о правах потребителя, а именно по возврату/замене парфюмерно-косметических средств приобретенных через интернет? Я читала самостоятельно ст.21, ст.18 п. 1, ст. 12 п.2 и т.п., НО, юридичекий язык несовсем мне понятен в контексте моей проблемы!
Заранее спасибо!
СпроситьКупили у меня в магазине масло сливочное 25.01.16 с истекшим сроком годности 24.01.16. покупатель пришел с письменной претензией о возврате денег на всю сумму чека.
Так как остальные продукты купленные у нас были смешаны со сливочным маслом в процессе приготовления блюда.
Есть ли у покупателя право требовать у предприятия возмещение всего чека?
Спасибо!
Дело не в чеке, дело в том, что именно он испортил этим маслом. Но, конечно, если масло испортило все продукты, он может требовать все свои убытки.
СпроситьГоспода, юристы!
Подскажите пожалуйста.
Как привлечь магазин к ответственности за систематическую реализацию продуктов питания с истекшим сроком годности?
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на магазин, укажите что магазин реализует товар с истекшим сроком годности, будет проведена проверка, собственника магазина накажут
СпроситьНе продают на кассе продукты с истекшим сроком годности. Насколько мне известно, что по закону о защите прав потребителей в ст 5 сказано, что кассир может не продать товар, но этот закон распростаряется лишь на магазины без самообслуживания (с прилавком).
На каком основании (законе) я могу потребовать продать мне товар с истекшим сроком годности в магазине самообслуживания?
Здравствуйте, Михаил! Вам не имеют право продать продукты питания с истекшим сроком годности за это существует Административная и Уголовная ответственность. Кроме того если продавец обнаружил такие продукты, он обязан снять их с прилавка. Получается, что законно Вы не можете требовать продать товар.
Спросить
Купив в магазине товар с истёкшим сроком годности, покупатель имеет право получить взамен свежий, при этом потребовать вернуть деньги за товар?
Здравствуйте Елена,
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 вы можете потребовать замену товара на товар этой же марки или другой марки, либо же отказаться от покупки и получить возврат уплаченной за товар суммы. Основанием для этого станет выданный вам при покупке чек. В случае потери чека достаточно сложно добиться удовлетворения своих прав, поскольку продавец может отказать вам в обмене товара, сославшись на невозможность установления места покупки. Требуйте чек от продавца, это поможет вам защитить ваши права.
Однако даже в такой ситуации можно доказать, что товар был приобретен именно в этом магазине. В супермаркетах и некоторых магазинах установлены камеры слежения. Потребуйте от продавца просмотреть записи и тем самым доказать факт осуществления купли-продажи. Защита прав потребителей предусматривает такую возможность.
Если в месте покупки товара наотрез отказываются в замене товара и возврате денег, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей. Также рекомендуется оставить запись о произошедшем инциденте в книге жалоб и предложений, которая обязательно должна быть в каждом магазине.
С Уважением!
Спросить
Срок годности мясного полуфабриката с 13.04 до 17.04.17.04 последний день годности продукта или нет.
