Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неправильный возврат - что делать, если перепутали товар и опасаетесь заявления в полицию?

15.02.2023, 11:16
• г. Челябинск

Купила джинсы в интернет магазине, примеряла дома, показалось что большие. Отдавать не стала, но заказала ещё такие джинсы той же модели и марки но другого цвета и размера для сравнения. Опять же дома все померила и решила вернуть те которые заказывала последними, заказ к сожалению я перепутала и отдала джинсы из первого заказа в пвз, причём они были уже без ярлыков... Сотрудник принял заказ. На следующий день обнаружила что отправила не те джинсы и написала в службу поддержки интернет магазина, на что получила ответ что возврат уже отменить нельзя. Могут ли на меня написать заявление в полицию за подмену товара? Сумма 2217 р. Если позвонят сотрудники службы безопасности магазина, что мне делать, можно ли решить вопрос с магазином без подачи заявления в полицию.

Читать ответы (2)
Интернет магазине Могут ли на меня написать заявление в полицию Сотрудник службы безопасности магазина Сотрудникам службы безопасности Написать заявление в полицию
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Могут, если подмена действительно была. Но это нужно доказать, например экспертизой.

Спросить

Здравствуйте, Алёна.

С Вашей стороны не имело место "подмена" товара, а лишь не значительная оплошность.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Андрей
20.05.2016, 19:52

Нужна помощь по составлению заявления на возврат денег или товара.

Заказал по интернету телефон. Посылка пришла, когда вскрыл то вместо телефона портмоне с листами бумаги и накладная на портмоне той же стоимости что телефон, но на имя другого человека и адреса. Дозвонился до продовца, мне сказали что возможно перепутали товар. Нужно написать заявление непомню, на возврат денег или товара. На имя и адрес сказали по телефону. Вложить в посылку в месте с чеком и отправить. Подскажите правильность и форму заявления. Не афера ли это? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Александр
14.12.2015, 12:17

Проблема с заказом кроссовок - получен несоответствующий товар, требую замену или возврат денег

Заказал кроссовки через интернет магазин. Товар пришел, но не тот который заказывал. Требую поменять товар или вернуть деньги. Говорят написать позже, мол товар перепутали на почте и надо ждать. Жду уже месяц. Что делать?
Читать ответы (1)
Виктория
08.09.2017, 06:22

Вопрос о доплате за перепутанный и уцененный товар в детском магазине

Купила в детском магазине комплект в кроватку с уценкой, как мне объяспил продавец, уценка из-за порваной упаковки. Спустя месяц звонят из этого магазина и говорят, что перепутали товар и не тот уценили и просят придти и доплатить. Обязана ли я это делать?
Читать ответы (1)
Андрей
02.02.2023, 17:10

Проблема с заказом на Яндекс Маркет - доставлен неправильный товар и требуют оплатить возврат

Очень хочу пожаловаться на Яндекс Маркет! 19.01.2023 я заказал и полностью оплатил заказ! Мне пришёл заказ но абсолютно не тот! Теперь мне пишут что я должен за свой счёт оплатить возврат, иначе деньги за заказ мне возврашены не будут! Куда мне жаловаться!? Спасибо!
Читать ответы (1)
Сергей
25.08.2021, 20:01

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Задам вопрос ещё раз. В России работает статья 24 пункт 4 ОЗПП? Я могу при возврате товара ненадлежащего качества купленного со скидкой в 70% требовать полную стоимость на сегодняшний день? (или стоимость аналогичного товара, если этого нет в наличии) Ответьте пожалуйста, сделал экспертизу-а в магазине готовы вернуть только стоимость со скидкой, но я не куплю сейчас такой же товар. Спасибо.
Читать ответы (7)
Наталья Нижегородцева
15.12.2019, 06:24

Как вернуть неправильный товар и получить деньги обратно, если почта не проверена и телефон недоступен?

Прислали не тот товар и недовложение, на почте сразу не проверила, обратный адрес до востребования, телефон не отвечает, есть ли шанс вернуть обратно товар и вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Мария
24.12.2019, 16:46

Как вернуть неправильный товар и связаться с интернет-магазином без документов в коробке?

Сделала заказ через интернет магазин, пришёл товар вообще не тот, ни каких документов при этом в коробке нет, для того чтоб вернуть обратно и связаться с ними, как быть?
Читать ответы (1)
Юля
09.01.2022, 13:24

Проблемы с заказом через сбермегамаркет - получен неправильный товар, продавец не отвечает - что делать?

Заказали через сбермегамаркет пылесос 23.12.2021 оплатили в кредит онлайн. Через 7 дней пришел не тот товар (защитное стекло) Продавец на связь не выходит, тех поддержка сайта сбер маркет говорят ожидать ответа. Как нам быть и куда обращаться? Нужно ли писать заявление в полицию.
Читать ответы (2)
Роман
01.10.2020, 11:16

Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?

Интернет-магазин прислал другой товар, который на порядок дороже, чем то что я заказывал. Кроме того, я оплатил доставку этого товара и только потом узнал, что в доставке другой товар. Должен ли я возвращать заказ интернет-магазину?
Читать ответы (3)
Наталья
02.03.2020, 12:01

Неправильный товар пришел по почте - как составить и отправить претензию и можно ли вернуть заказ?

Заказали товар через интернет, по почте прислали не тот товар, с ними связалась, они просят по почте направить претензию и вместе с посылкой им прислать. Что делать в этом случае? Можно ли отправлять полученный заказ?
Читать ответы (1)
Татьяна Николаевна
31.01.2020, 19:41

Неодолимая проблема - неправильный товар в посылке и недоступность заказчика.

Я выкупила на почте посылку. Но в ней оказался издевательски не тот. товар. Который был заказан. Сайт. где сделан заказ - действует, но телефона для связи от нас - нет.
Читать ответы (1)
Марина
20.07.2021, 18:42

Проблема с заказом в интернет-магазине - неверный размер и неправильный товар. Что делать? Возврат денег возможен?

Сделала заказ платья в интернет-магазине. Оно пришло через почту России, оплатила посылку. Но платье не мое и огромный размер. Сделала возврат на отправителя. За заказом никто не пришел, почта пересылает снова мне. Как быть? Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Ксения
11.01.2022, 01:15

Продавец перепутал товар - имеет ли право на возврат или обмен телефона?

Купила ребенку в подарок телефон на новый год. С момента покупки прошло более 14 дней. После вручения подарка оказалось что телефон другой, памяти на нём меньше чем тот который покупался, сверили серийные номера на упаковке и телефоне, они разные. Получается продавец перепутал товар. Телефон исправен. Имею ли я право на возврат денежных средств или обмен на ту модель которую хотели.
Читать ответы (1)
Анатолий
03.03.2013, 12:27

Отказано в возврате автомагнитолы с шумом и хрипом - возможность получения денежного возмещения

2-го марта 2013 года в магазине Эльдорадо была приобретена мною автомагнитола. При эксплуатации автомагнитолы, выявились шумы, хрип при звучании музыки. 3-го марта 2013 года обратившись в магазин для возврата товара нам было отказано от возврата и направили в сервисный центр. Можем ли мы вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Валентин Владимирович
24.05.2017, 22:15

Вопрос о возврате плиты - необходимо ли вернуть товар, если он был использован и получен в подарок, после ошибки магазина

Купил в интернет магазине плиту, в день доставки её привезли, при осмотре я смутился, что она белая, а не черная, курьер сказал, что так бывает. Я согласился и расписался в получении. Сейчас они звонят и говорят, что перепутали модели (эта дороже). Обязан ли я ее возвратить, тем более ею уже пользовались, она была в подарок на новоселье. Не нарушают ли я закон. Спасибо.
Читать ответы (5)
Валентин Владимирович
24.05.2017, 23:01

Плита, купленная в интернет-магазине, оказалась не той модели - обязан ли я ее вернуть и нарушаю ли закон?

Купил в интернет магазине плиту, в день доставки её привезли, при осмотре я смутился, что она белая, а не черная, курьер сказал, что так бывает. Я согласился и расписался в получении. Сейчас они звонят и говорят, что перепутали модели (эта дороже). Обязан ли я ее возвратить, тем более ею уже пользовались, она была в подарок на новоселье. Не нарушаю ли я закон. На что я могу сослаться? Договора не было, был чек и товарный чек. Курьер попросил расписаться, что меня все устраивает, взял деньги и уехал. Цвет модели нигде не указывался. Спасибо.
Читать ответы (1)
Юлия
08.09.2022, 11:43

Как вернуть неправильный товар отправленный наложенным платежом без бланка для возврата посылки?

Что что делать если мне прислали посылку наложенным платежом на почту я её оплатила но в посылке совершенно другой товар это организация после предложила мне прислать на почту электронную претензию с фотографиями товара Но дальше ничего не происходит и в посылке не было специального бланка для возврата посылки.
Читать ответы (3)