Недобросовестное поведение ООО «КЕХ еКоммерц» - претензия и возможные действия по ЗОЗПП

ЗОЗПП, Неосновательное обогащение, Призвать к ответственности или подавать в суд с компенсацией вреда, неустойками предусмотренными ЗОЗПП?

Претензия в адрес ООО "КЕХ еКоммерц", расположенной по адресу: 125196, г.Москва, ул.Лесная д.7 эт.15, ком.1.

ОГРН: 5077746422859

ИНН: 7710668349

Мной, Билоушенко Кристиной Сергеевной (далее также - Заказчик), было исполнено требование Общества с ограниченной ответственностью "КЕХ еКоммерц" (далее также Исполнитель) об оплате тарифа и количества размещений объявлений на сайте Avito.ru. Данное требование было исполнено Заказчиком с целью разместить несколько объявлений в категории "Услуги".

По существу своих возражений Заказчик заявляет следующее:

15.02.2023 Заказчик оплатил 5 размещений в категории "Услуги", в связи с чем согласно Договору Исполнитель обязался предоставить Заказчику пять размещений объявлений в выбранных населённых пунктах и разделах. По требованию Исполнителя Заказчик оплатил ему плату в размере 1749 (тысяча семьсот сорок девять) рублей.

Заказчик предпочел дополнить пять размещений к уже действующему тарифу, срок действия которого на 22.02.2023 составлял 23 дня (что уже меньше на 7 дней действия размещений, однако по стоимости был выставлен счет за 30 дней).

22.02.2023 Заказчик, следуя рекомендациям Исполнителя, приобрел дополнительные размещения в данном тарифе для объявлений в категории "Услуги", раздел "консультирование", с целью разместить дополнительные пять объявлений об иной услуге. По требованию Исполнителя Заказчик оплатил ему плату за дополнительные размещения в размере 1749 (тысяча семьсот сорок девять) рублей.

Заказчик разместил объявление в разделе "консультирование", однако Исполнитель отклонил его с просьбой поменять категорию на "красота и здоровье".

Заказчик обратился в чат поддержки сайта Avito.ru с просьбой поменять категорию в размещениях, приобретенных 22.03.2023. Сотрудники службы поддержки сообщили алгоритм действий для смены категории самостоятельно в личном кабинете. Заказчик выполнил инструкции, однако изменения категории не произошло.

Таким образом, после оплаты пяти дополнительных размещений взятые Исполнителем обязательства не были исполнены. В связи с чем Заказчик понес убытки.

22.02.2023 Заказчик запросил возврат средств за пять размещений, приобретенных 22.02.2023, в размере 1749 (тысяча семьсот сорок девять) рублей в официальной претензии, направленной на электронный адрес Исполнителя. Требования Заказчика не были удовлетворены.

Билоушенко К.С. заявляет, что поведение ООО «КЕХ еКоммерц» в создавшейся ситуации является недобросовестным, поскольку Исполнитель зачел денежные средства в размере 1749 (тысяча семьсот сорок девять) рублей 00 коп. в счет оплаты услуг, которые он Заказчику не оказал. При этом статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) допускает взимание исполнителем с заказчика денежных средств, только если заказчику были соответствующие услуги оказаны.

Следует отметить, что Исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и окончания оказания услуги, а также во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, в связи с чем Заказчик отказался от исполнения договора об оказании услуги.

Данная претензия была направлена в Роспотребнадзор. Все чеки и скрины переписки приложены. Что посоветуете, уважаемые юристы?