Проблемы с гарантией - как потребитель может оказаться загнанным в угол

• г. Калининград

12 января 2023 г приобрели кофемашину Делонги (технически сложный товар), 12 февраля 2023 уже сдали обратно в магазин - капучинатор не взбивает молоко. Магазин отправил на гарантийный ремонт 45 дней.

Хотели забрать деньги-не отдают, ждите результатов ремонта 45 дней.

Вопрос: неужели потребитель в случае покупки некачественного техн. Сложного товара всегда оказывается "загнан в угол": и без товара, и без денег в течение 1,5 мес?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

В данном случае, магазин правомерно направил товар в ремонт, поскольку возврат денег за технически сложный товар возможен в течение 14 дней со дня покупки.

Поскольку товар возвращен по истечении данного срока, то возврат денег возможен в иных случаях, предусмотренных ст.18 ЗоЗПП.

Если недостаток, после ремонта вновь возникнет, то вы так же вправе предъявить требование продавцу о возврате денежных средств за некачественный товар либо

Если срок ремонта превысит 45 дней.

Спросить

Почему 14 дней?

Ст.18 п.1"...в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара"...

Мой вопрос: неужели потребитель в случае покупки некачественного техн. Сложного товара всегда оказывается "загнан в угол": и без товара, и без денег в течение 1,5 мес?

Спросить

Все верно 15 дней, делайте поправку при анализе ответов, при сдаче в ремонт нужно было сразу предъявить претензию на основе норм ГК с указанием СРОКА ремонта, а магазин всегда дает максимальный, поэтому пока придется ждать.

Спросить

Какая разница 14 или 15 дней - для вас роли не играет, т.к. недостаток у вас возник по истечении данного срока.

Спросить
Ирина Ивановна
03.12.2014, 14:55

Ущерб от протечки фильтра на кухне - соседи требуют перекраску потолка и возможный полный ремонт

Затопила соседей снизу. Оказалось, протекал фильтр грубой очистки на кухне (дому лет 10, фильтр со времен сдачи дома). Я этого не замечала, капало по чуть-чуть. Ущерб - облупилась побелка размером 20*20 см. Акты не составлялись, эксперты не приглашались, соседка просила прийти и замазать угол. Когда пришли замазать угол, оказалось, что теперь она просит закрасить весь потолок. Что делать, перекрашивать потолок? Я боюсь, потом она потребует сделать ремонт на всей кухне?
Читать ответы (2)
Никита
26.03.2016, 08:49

Проблемы с разворотом на газели и повреждение вывески - что делать?

Вчера разворачивался на газели места для разворота было мало рядом стоял а м х 6 места для выгрузки очень мало табличек нет. Тем самым крайний верхний угол оказался невидимым и снес вывеску, выставили счёт 29000 как быть.
Читать ответы (5)
Любовь
18.06.2016, 21:50

Как вернуть деньги за купленную квартиру с использованием материнского капитала и избежать уголовного наказания?

Как мне поступить правильно в ситуации, я купила квартиру на материнский капитал с целью обналичить его для лечения ребенка инвалида, но тот человек юрист который обещал после покупки продать квартиру исчез и эта квартира непригодна к жилью. Как мне теперь вернуть деньги и самой не оказаться уголовно наказуемой?
Читать ответы (1)
Анна
14.01.2016, 13:44

Нужно ли регистрировать уголок потребителя? Какие документы должны быть в уголке потребителя для магазина бижутерии и аксессуаров?

Нужно ли регистрировать уголок потребителя? Какие документы должны быть в уголке потребителя для магазина бижутерии и аксессуаров?
Читать ответы (1)
Софья
09.10.2013, 15:00

Нужна помощь! Как правильно написать заявление в суд о перевозбуждении дела по кредиту с огромными просрочками

У меня в банке был кредит, по материальному тяжелому положению в семье перестала платить и пошли большие просрочки, банк подал в суд, присудили выплатить с процентами, огромными... на данный момент у меня нет таких денег платить... помогите-подскажите, как подать или правильно написать заявление в суд на перевозбуждение дела... даже не у кого спросить совета, я как мышь загнанная в угол... из-зи этого у меня даже неприятности на работе.
Читать ответы (2)
Венера Михайловна
21.11.2016, 13:30

Как 50% населения испытывают финансовые трудности, а решение находят только на нашем сайте

Конечно больше 50 процентов людей загнали в угол долги перед банком, у меня ничего нет кроме магазина от которого одни убытки невероятно тяжело с кредитами как быть только на вашем сайте нахожу правильное решение или уже хочется руки на себя наложить, ведь так не должно быть, когда же эти проблемы кончаться.
Читать ответы (2)
Сергей
01.07.2014, 15:53

Как долг по займу может превратиться в пожизненные платежи - как защититься юридическим путем?

Взял займ 10 000 рублей, проплатил 8 месяцев 43 200 по 5400 в/мес. Платить перестал принципиально. Выходит пока не погашу 15400 буду платить пожизненно? То что я платил процент, я прекрасно понимаю. ПРОЦЕНТ - это мошенничество 1 категории и измывание над людьми! Вопрос: Как их можно задавить, юридическим методом? Когда человека загонят в угол - суды уйдут на задний план!
Читать ответы (1)
Вячеслав Петрович
19.11.2015, 18:39

Проблемы с кредитом - как разрешить ситуацию и избежать коллекторов?

Такой вопрос. Брал в кредит ноутбук в 2010 году. Кредит полностью погашен. Мне Альфа Банк прислал кредитку. Я ею пользовался все эти годы, несколько раз погошал всю сумму кредита. Сейчас столкнулся с не большой просрочкой на 10. дней. Банк оштрафовал меня на 600 рублей, В итоге просроченный платёж плюс штраф составил 3800 руб. В связи с потерей работы оплатить всю сумму я не мог, платил по 1000 р, Спустя два месяца банк почему то передал моё дело в (службу по работе с проблемными клиентами) а точнее коллекторскому агентству Сентинел. После их настойчевых звонков и обещаний, что после погошения (3800) р этой зад должности я вернусь в график своих платежей. Я с трудом но нашло эту сумму и погосил. Через неделю опять звонок, но теперь с просьбой погостить всю сумму по кредиту 25000. Но у меня нет возможности оплатить всю сумму сразу. Что мне делать, банк отказался со мной общаться. Подскажите, что делать. Вся семья на мне плюс скоро жена родит второго ребенка, не хочу чтоб загнали в угол. Платить не отказываюсь, согласен платить по 1500 в месяц. Спасибо.
Читать ответы (1)
Мария
27.05.2015, 09:14

Проблемы с пропиской и медицинским обслуживанием - история дочери, проживающей в Крыму

Дочь проживает на территории Симферополя России, проживала с 1 го года рождения до 16 лет, потом поехала учится на территорию Украины г.Каменец Подольск, там вышла замуж родились 2 девочки. Но жизнь у дочери не сложилась, и я забрала ее в Крым домой обратно, уже 3 года она проживает в Крыму ребенок перешел в 3 класс, ни дочь ни девочек не можем прописать, дети не обслуживаются в мед учреждениях нет снилса нет полюса, обращались сказали надо пересечь границы, но ее не выпустили в сентябре исполнилось 25 фото просрочено, теперь она как бомж нет ни чего хотя я ей предоставила дом и уних есть где жить. Мы в отчаянии что нам делать, мы в загнаны в угол, в тупике.
Читать ответы (1)
Мантышев Аркадий Хечиевич
29.06.2011, 13:02

Какие могут быть проблемы (уголовного и административного характера)

Какие могут быть проблемы (уголовного и административного характера) у владельца жилья сдаваемого в аренду и не платящего никаких налогов никуда и никому.
Читать ответы (1)
Евгения
14.05.2016, 22:58

Проблемы квалификации, отграничение от смежных составов и совершенствование статьи 246.1 УК РФ.

Какие проблемы квалификации существуют у ст.246.1 УК РФ и какие отграничения от смежных составов преступлений имеет данная статья? А также какие основные направления совершенствования у ст. 246.1 УК РФ?
Читать ответы (11)
Роман Вячеславович
03.11.2016, 00:49

Права потребителей нарушены - можно ли подать в суд на магазин за общие нарушения закона о ЗПП?

Может ли покупатель подать в суд на магазин за общие нарушения закона о зпп, например за отсутствие уголка потребителя или за отказ предоставить информацию о производителе товара и т.д.?
Читать ответы (1)
Виктория Владимировна
27.04.2015, 13:47

Встреча с представителем отдела по правам потребителей - нужно ли обновлять уголок потребителя путем покупки новых книжек?

К нам в магазин сегодня приехал представитель из отдела по правам потребителей, она проверила уголок потребителя, и сказала, что мы должны его обновить, путем покупки у нее новых книжек. Законно ли это?
Читать ответы (3)
Александра
11.08.2015, 08:22

Брат уволился из воинской части, но продолжает получать деньги - когда это становится уголовным преступлением?

Мой брат недавно уволился из воинской части, но ему продолжают перечислять оттуда денежные средства. Не возникнут ли от этого проблемы уголовного характера?
Читать ответы (1)
Кристина
30.01.2016, 00:02

Может ли Союз потребителей предлагать услугу по продаже уголка потребителя ИП по телефону?

Я ИП. Позвонили из Союза потребителей и предложили купить у них уголок потребителя если у меня его нет. У меня его нет. Может ли эта организация предлагать такие услуги? Тем более по телефону.
Читать ответы (3)
Юлия
03.07.2018, 04:51

Какие документы должны быть в уголке потребителя в отеле? От какого числа должен быть закон о защите прав потребителей?

Какие документы должны быть в уголке потребителя в отеле? От какого числа должен быть закон о защите прав потребителей?
Читать ответы (1)