Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Спор по мебели - оспаривание требований заказчика на возврат 100% средств и неустойки
199₽ VIP

14.03.2023, 00:55

• г. Москва

Наша компания изготовила мебель, была небольшая просрочка по договору около 2 х недель, доставили мебель заказчику но при распаковке был обнаружен дефект на фасаде, заказчик при этом развернул всю мебель и сказал увозить переделывать, по договору срок на устранение недостатков 45 дней, прошел этот срок и еще около 1.5 недели, фасад исправили, но не успели связаться с заказчиком как он написал на почту что расторгает договор и требует возврата 100% средств и неустойку посчитал на время рекламации и срок изготовления. И требует возврата в течении 10 раб дней. Имеем ли мы право отказать в его требованиях?

Читать ответы (4)

Срок устранения недостатков
Возврат в течение 10 дней
Устранение недостатков

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

14.03.2023, 01:02,

г. Казань

Здравствуйте, Валерия! Не в ваших интересах отказывать. На основании ст.18, 20, 27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" нарушены сроки не только изготовления мебели и поставки товара, но и сроки устранения недостатков поставленного товара, что дает все права потребителю подать иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ), взыскать неустойку, штраф до 50% (п.6 ст.13, ст.15, 23, 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") помимо собственно стоимости самой мебели и перерасчета в текущих рыночных ценах (ст.24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Так что лучше до суда не доводить, т.к. помимо всего прочего есть риск заплатить еще и штраф, накрученный на все остальные суммы. Так что формально может быть и можете отказать, но в суде ждет неприятный момент. Там конечно можете снизить неустойку и штраф (ст.333 ГК РФ), но может быть удастся договориться и до суда решить этот вопрос. А изготовленные модули использовать в другом заказе.

Спросить

Автор вопроса

Валерия

14.03.2023, 01:06,

г. Москва

Так заказчик посчитал пени с учетом срока на рекламацию.

Насколько я понимаю он может посчитать пени на срок за просрочку изготовления, или это не так?

Спросить

Адвокат

Парьев Н.В. 4.8

14.03.2023, 02:28,

г. Старый Оскол

Это лучший ответ (выбран автоматически)

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Способы защиты и восстановления нарушенных прав потребителей

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

Если по другому сказать, то вы нарушили в начале до 2 недель срок по изготовлению мебели, пока переделывали шло нарушение срока по изготовлению мебели. Срок по изготовлению мебели не прерывался в связи с тем, что вы стали переделывать недостатки. Потребитель например должен был получить товар 1 числа, вы задержали до 15, а когда привези потом еще 45 дней переделывали, итого для потребителя 45 + 14 дней просрочка изготовления, потом он меняет ребование и сейчас если вы его не выпоните в срок снова сможет считать неустройку но уже по новому требованию. В остальной части

Согласно чати 1 статьи 20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соотвествии со статьей 29 вышеуказанного закона

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

При этом цена выполненной работы возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) определяется в соответствии с пунктами 4 и 5 статьи 24 указанного закона, то есть, если работа по изготовлению мебели оплачивалась за счет взятого потребителем кредита, исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Если требование о возврате не удовлетворено, то потребитель вправе потребовать стоимость такого товара на момент вынесения решения суда. По принципу что пока шел суд, то товар мог подорожать, а соотвественно возвращать надо будет не то, что вам заплатили, а столько, сколько будет стоить товар в момент вынесения решения суда. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). То что Вы устранили недостатки, но потребитель об этом не знал и выдвинул требование об отказе от исполнения договора не влияет на его право потребовать всей суммы уплаченной им за изготовление мебели. Для потребителя на момент принятия им решения товар с недостатками и на устранении недостатков срок прошел. Потребитель так же в праве посчитать неустойку за нарушение Вами сроков изготовления

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

14.03.2023, 02:27,

г. Новокузнецк

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

В случае нарушения срока выполнения работы потребитель имеет право предъявить вам неустойку. А в статье 29 данного закона сказано, что при обнаружении недостатков выполненной работы:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вы пишите: по договору срок на устранение недостатков 45 дней-Вы в этот срок не вложились. Имеется просрочка на 1, 5 недели.

Таким образом, если вы не вложились в 45 дней для устранения недостатков, то получается. Что Ваш заказчик имеет право отказаться от исполнения договора. Поэтому у вас нет серьезных юридических аргументов для отказа в удовлетворении требований Вашего Заказчика

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO