Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возврата денег за переносную музыкальную колонку, несмотря на отсутствие дефектов - обязаны ли продавцы вернуть средства?

16.03.2023, 13:20
• г. Вологда

Покупателем был приобретен товар переносная музыкальная колонка. При продаже работа товара была продемонстрирована покупателю его все устраивало. Принесли обратно через 10 дней, сказали не нравится звук!, (при предпродажной проверке все устраивало!) продавец проверил товар звук такой же как и был при предпродажной проверке. Мы предлагали взять в замен другой товар на эту же цену покупатель отказался и требует только возврат денег. Обязаны мы вернуть деньги если да то на основании какого закона.

Читать ответы (8)
Покупатель требует возврата денег
Требуют возврата денег
Проверка продавца
Ответы на вопрос (8):

Статья 21 Закона о ЗПП. Замена товара ненадлежащего качества

Спросить

В том то и дело что товар КАЧЕСТВЕННЫЙ мы приняли и все в его присутствии проверили просто ему перестал нравится звук!

Спросить

Если покупатель хочет вернуть качественный товар, он обязан сделать это в течение 14 дней с момента покупки

Спросить

Он вернул качественный товар в течении 14 дней мы все проверили товар в полном порядке но ему просто не нравится и мы обязаны вернуть деньги потому что товар покупателю не нравится?

Спросить

Руководствуйтесь законом РФ о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте.

Обязаны только при наличии недостатков. Не нравится звук - это ещё ни о чем не говорит.

Если товар на гарантии, то Вы обязаны его принять по претензии. Проведите проверку качества и предоставьте потребителю ответ, что недостатки не обнаружены. На этом основании можно отказать в удовлетворении требований. Но ответ необходимо предоставить в течение 10 дней. Смотрите ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

По-разному можно рассудить

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Мы приняли и проверили товар в присутствии покупателя недостатков не обнаружили но покупатель всеравно просит вернуть деньги потому что товар перестал ему нравится!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России