Владелица онлайн курса пытается удержать деньги за недостаточное обучение - законно ли это?
Был приобретен онлайн курс за 40000 рублей (21 день обучения). Курс был приобретен на предпродаже со скидкой (полная стоимость курса была заявлена 70000). Через 4 дня уведомила куратора, что обучения не соответствует заявленному и не устраивает. На 5 й день, со мной связалась служба поддержки, попросила подписать договор оферты и выслать скан, после чего будет сделан возврат. В договоре указана стоимость уроков и предоставленных материалов исходя из полной стоимости (70 т), а не из уплаченных мной 40000. И как итог за 5 дней обучения из 21, они хотят удержать 30 т и вернуть мне 10. Законно ли это?
Конечно незаконно. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Записался на курсы онлайн по интернету тинькофф банк заплатил за курсы за меня а я с банком заключил договор кредит на рассрочку на год должен пройти 21 урок но прошел только один урок и выплатил кредит за один месяц могу отказаться от обучения.
Можете отказаться от обучения. Исполнитель обязан вернуть. Полученные деньги в банк.
СпроситьХочу вернуть деньги за онлайн-курсы. Кроме причины возврата и банковских реквизитов, исполнитель также требует скан паспорта. Законно ли это?
Как можно получит часть наследства умершей матери, если мать (гражданка Украины) умерла на территории Италии? При этом старший брат находится в Италии и пытается снять счет в банке, но ему не выдают деньги (наследство), требуют от меня отказ от вступления в наследство. Я не имею возможности поехать в Италию. Как быть?
Здравствуйте,
Оформить отказ от наследства можно и по месту жительства и направить нотариусу по месту открытия наследства.
При наследовании с иностранным элементом очень много нюансов и они могут иметь значение. Например, основания, по которым наследодатель находилась на территории Италии, в каком банке находятся денежные средства, есть ли завещание и т.д.
Спросить
Дело в том, что банк просит вот такие документы: Акт об отказе, выданный общественным достоянием иностранного государства, где указывается передача сумм в пользу другого наследника;
заверенный перевод на итальянский язык;
удостоверение личности г-жи нотариально заверенное;
Апостиль. Только я понять не могу апостиль ставится один на полном пакете документов или на каждом документе отдельно? И еще один вопрос, оригиналы документов передать в Италию не представляется возможным, банк вправе принять сканкопии?
Спросить
Добрый день! Можете вернуть деньги, направьте заявление о расторжении договора с требованием возврата денежных средств. Если откажут, то обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Может ли управляющая компания удержать сумму перерасхода за текущий ремонт в целом по МКД с суммы образовавшейся переплаты за отопление в случае расторжения договора? Изначально представителем управляющей компании было сказано, что перерасход за текущий ремонт это их убытки. А затем упр. компания решила свои убытки погасить нашими деньгами, которые образовались в результате корректировки за отопление после расторжения договора,
Добрый день, Дмитрий!
На сколько реально я смогу взыскать свои денежные средства с УК (договор расторгнут 31.12.2022 г.)?
Куда мне нужно будет обратиться за решением вопроса? И какова стоимость Ваших услуг, в частности, составление документов/обращений?
СпроситьВ Жилищную инспекцию обращались, но в связи с расторжением договора, с их слов, они уже не могут организовать проверку УК.
Спросить
Вечер добрый, Алина.
Можно вернуть, если обещание закрепленно письменным договором.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за оставшееся обучение с курсов? Курсы проходят от гос. Университета.
Здравствуйте Александр Вам следует обратиться в бухгалтерию, где вы проходите курсы, либо куда производилась оплата, там вам смогут пояснить по поводу возврата денег.
СпроситьОплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.
Здравствуйте.
Каким образом произведена оплата?
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора (он может быть заключён в устной форме) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Спросить
Здравствуйте, Гульчачак!
Вернуть можно, но для этого требуется работа юриста, которая не является бесплатной. ТО что они получили деньги является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ)
(ст. 779 ГК РФ)
СпроситьВчера приобрела пробный период дистанционного курса за 199 р. на 7 дней, по итогу которого обещали сертификат. Когда оплатила вышло сообщение, что дальше будет автоматически списываться сумма за полный курс 2999 руб. В объявление это не было указано, говорилось только про пробный период.
Доступ к курсу я отметила, чтобы открылся 06.09. В договоре оферты указано, что возврат средств возможен ДО открытия курса. Т.к доступ еще не открылся они должны вернуть мне д/с. Это указано в договоре оферты пункт ниже. П. 10.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору Оферты по любому основанию до предоставления доступа к материалам Курса. "Стоимость оплаченных услуг возвращается за вычетом стоимости оказанных дополнительных услуг, в размере, установленном п.5.1.1. настоящей Оферты, являющейся фактически понесенными расходами Исполнителя." п.5.1.1 Такого пункта нет в их договоре о котором они указывают, что стоимость вернут за вычетом дополнительных услуг. Но никаких дополнительных услуг оказано не было.
Я написала им письмо, на что они сказали, что якобы оформили заявку на возврат д/с. Дозвониться не удается, сразу завершается звонок. Писала им на другую почту сообщений 40, оттуда даже не пришло ответа.
Но до сих пор д/с не поступили. Я думаю, они специально ждут наступления 06 сентября, чтобы потом сказать, что д/с не подлежат возврату т.к услуга выполнена в полном объеме. У них это также указано в их договоре оферты.
Что можно сделать в таком случае? Это же идет как не исполнение обязательств по договору Оферты. Нарушение п.5.1.1 которого даже нет в их договоре. Можно ли подать иск на данную организацию? И какой это вид судопроизводства — административное, гражданское или уголовное?
Какие денежные средства Вы пытаетесь вернуть? 199 руб или уже списали 2999 руб? Если списали 2999, то сначала в адрес организации нужно направить досудебную претензию, а потом уже в суд обращаться. С юр.лицами споры разрешаются в Арбитражном суде.
СпроситьВ течении какого времени должны вернуть не законно удержанные деньги по решению суда, решение вступило в силу, исполнительно листа нет т.к суд постановил взыскать с меня в пользу работодателя 12000, а было удержано 34833
Анастасия, из Вашего вопроса не ясно кто у Вас удержал сумму большую, чем Вы должны по решению суда. Если это сделал Ваш работодатель и не желает возвратить излишне удержанное, то Вам остается обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения с Вашего работодателя.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия.
Обратитесь к работодателю с письменным Требованием о возврате излишне удержанной суммы. В случае отказа или не получения ответа - обращайтесь с иском в суд с требованиями о взыскании неосновательного обогащения и Всех расходов по взысканию.
СпроситьВнесла предоплату за курс онлайн обучения. Но через день передумала. Сказали предоплата не возвращается. По договору. Курс ещё даже не начался. Я понимаю, деньги не вернуть раз по договору?
Заключила договор на дистанционное обучение. Период обучения с 24.02.21-19.05.21 (510 а. ч.). Подключили меня в апреле и сказали, что за это время я все успею. Курсом я не довольна. Он расчитан не на получение знаний, а на получение корочек об образовании. Цена договора 17500 руб. Оплатила на данный момент 1000 руб. Итоговый тест не проходила, так как находилась в командировке и доступ к нему мне так и не открыли. Можно в такой ситуации рассторгнуть договор? Если да, то как быть с оплатой?
Здравствуйте! К сожалению в нынешнее время, дистанционное образование практически все построено по единому принципу - получение выгоды от договора на обучение. Условия при которых можно расторгнуть договор можно посмотреть в самом договоре, чтобы более точно ответить на Ваш вопрос необходимо с ним ознакомится.
Спросить
Здравствуйте!
Совершенно верно, что сослались на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» .
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку услуга оказывалась не онлайн, а в режиме уже существующих записей, то можно сказать она еще в полном объеме (так как Вы уроки не просмотрели) оказана не была, Вы можете отказаться от договора.
СпроситьУволилась с работы, в назначенный день приехала забирать трудовую книжку, расписалась об получении, дальше зачем то хотя я до этого была на больничном и уже поставила их в известность что после выхода с больничного сразу буду увольняться, мне зачем-то сказали подписать за свой счёт отпуск на 6 дней, следующий документ был платёжная ведомость на сумму 2400, на мой вопрос что это, ответ был это компенсация за отпуск, но денег то мне никто за это не выплатил, и я отказалась подписывать, на что мне сказали что надо и только после как я подпишу они мне начислят эти деньги, и выдадут на руки)), у них так это работает, в общем я не подписала и мне ничего не выдали и вообще не звонят, хотя менеджер сказал что позвонит. Вопрос насколько правильно у них это все работает, и что мне делать чтобы получить эти деньги?
Здравствуйте.
Вообще все неправильно. Отпуск за свой счёт нет необходимости брать. Тем более, это по Вашему заявлению только возможно, а не по решению работодателя.
Если Вы уже подали заявление по собственному желанию, то период больничного входит в период отработки. Если будете подавать после выхода из больничного, значит работать придется ещё две недели, если не договоритесь с работодателем об увольнении раньше.
В платежной ведомости Вы расписываетесь за то, что Вам деньги уже выдали на руки.
В любом случае полный расчет с Вами должен быть произведен в день увольнения.
При любых нарушениях Вы можете обратится с жалобой в трудовую инспекцию, при необходимости с иском в суд.
С уважением.
Спросить
Если это не шутка работодателя, то это, безусловно, незаконно, так как Трудовой кодекс подобного рода санкции не предусматривает.
Спросить
Елизавета, посещать корпоратив это Ваше право, а не обязанность, так как это не предусмотрено должностными инструкциями.
Поэтому удержание денег будет незаконным.
Об этом четко говорит Трудовой кодекс РФ.
Спросить
Конечно же удержание незаконно. Согласно ст. 137 ТК РФ удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных ТК и иными федеральными законами.
"Неявка на корпоративное мероприятие" к числу таких случаев не относится.
Спросить
Любые удержания из Вашей заработной платы без Вашего письменного согласия незаконны.
СпроситьПри увольнении принес всю спец одежду на склад и у меня отказались принимать одежду ссылаясь на то что срок ее носки не прошел и за это пытаются удержать сумму с заработной платы. Но так как удерживать с меня не чего они пытаются чтобы я внес за нее свои деньги в кассу.
Внутренний документ компании противоречит ТК РФ.
ст. 237 ТК РФ
Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.
Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться:
для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;
для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях;
для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда (часть третья статьи 155 настоящего Кодекса) или простое (часть третья статьи 157 настоящего Кодекса);
при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска.
Таким образом, статья 137 ТК РФ содержит исчерпывающий перечень случаев удержания из заработной платы работника. Оснований для принудительного удержания стоимости форменной одежды из заработной платы работника данная статья не предусматривает.
Удержание возможно только на основании заявления работника при условии, что не истекли сроки носки форменной одежды. Если данные условия не соблюдены, работник может в судебном порядке потребовать возврата незаконно удержанных сумм.
СпроситьУ нас Купили онлайн-курс год назад, не проходили его и просят вернуть деньги за него. Материал для обучения был открыт весь сразу, но ученик утверждает, что не приступал к обучению, просит вернуть деньги или грозит судом.
Необходимо изучать Ваш договор оказания услуг, купли-продажи курса. В зависимости от его условий делать правовую позицию.
Учитывайте ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Если весь курс был открыт сразу, то не факт, что ученик его не прошел.
Нужно читать условия договора.
Спросить2 года назад с меня забыли удержать деньги за путевку, хотят эти деньги удержать сейчас. В праве ли я попросить удержать деньги частями либо месяцом позже. Спасибо.
Возможно ли вернуть деньги за онлайн обучение, если не был заключен договор на обучение? Услуги фактически не были предоставлены. Есть подтверждение оплаты и электронная переписка с "учителем", который согласился вернуть деньги, вернул малую часть суммы и пообещал в течение 10 дней вернуть остальное, но пропал и внес меня в черные списки на всех каналах коммуникации.
Да, попробуйте подать иск к этому Вашему учителю, если Вам известны его фио и адрес, в качестве доказательств приложите документ об оплате и электронную переписку. В суд по месту его жительства.
Спросить
Добрый день! Да, можете вернуть денежные средства в полном объеме на основании норм права Главы 39 ГК РФ (ч.2) по причине неоказания услуг.
Спросить
Да у вас есть право на основании ст 32 Закона РФ возвратить свои деньги Напишите претензию на возврат денег. Если она не будет удовлетворена в течение 10 дней то придется обращаться в суд.
Спросить
