Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за онлайн-курс?

21.03.2023, 14:18
• г. Архангельск

Оплатила онлайн-курс. Прошла весь, кроме последнего урока (сертификат не получила). Качество курса очень не понравилось. Возможно ли вернуть денежные средства?

Договор был. Ссылаются на пункты:

8.2. Вознаграждение Администратора складывается из стоимости Услуг (10%) и лицензионного вознаграждения за Контент (90%).

9.4. Возврат стоимости лицензионного вознаграждения (90% от стоимости Тарифа) не производится.

9.5. Возврат денежных средств за Услуги возможен при одновременном выполнении следующих требований:

9.5.1. Пользователь не воспользовался Услугами;

9.5.2. Пользователем не было просмотрено 2 (два) или более уроков Курса,

9.5.3. с момента получения доступа к Курсу/Услугам прошло менее 1 (одного) календарного месяца.

Читать ответы (2)
Денежные средства Возврат денежных средств за услуги Вернуть денежные средства Возврат средств за услуги Возврат денежных средств
Ответы на вопрос (2):

Юлия, условия договора противоречат законодательству. Вправе взыскать денежные средства.

Сначала следует подать претензию, а затем иск, если не вернут.

Спросить

9.4. Пункт наверняка обман.

Чтобы не возвращать деньги.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей
01.11.2017, 11:54

Клиент хочет вернуть деньги за онлайн-курс по IT-тематике после истечения 14-дневного срока

Мной был приобретен онлайн-курс по IT-тематике, был заключен договор. Сейчас прошло более 14 дней с покупки курса и я хочу вернуть деньги. Оплата была в рассрочку на год через Альфа-Банк. (Сейчас я плачу кредит ежемесячно) Менеджер компании предоставляющей услуги отказывает мне на основании того, что: "По договору оферте возврат денежных средств возможен в период 14 дней с момента оплаты курса. В вашем случае данный временной промежуток давно истек и возврат не возможен." Курс выдается порциями, т.е. прошел блок 1 и только далее открывается материал по блоку 2 и так далее. Я прошел 10% курса, соответственно к 80% материала курса у меня никогда не было и нет доступа. Я считаю, что в данном случае будет несправедливо оплачивать еще 9 месяцев 3500 руб. за курс, который я не прохожу. Также, мне кажется, играет в мою пользу то, что я не имею возможности как-либо смухлевать и скачать все материалы курса, а потом отказаться от него. Т.е. в моем требовании нет злого умысла. Хотел бы поинтересоваться у юристов: можно ли требовать частично вернуть сумму за курс (допустим 80% стоимости), чтобы закрыть этими деньгами кредит? С уважением, Сергей.
Читать ответы (3)
Елена
30.01.2023, 17:41

Как вернуть деньги за онлайн курс Skillbox при покупке со скидкой от Госуслуг?

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой. Вот расчет исполнителя: 1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору; s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Читать ответы (2)
Юлия
28.01.2022, 15:49

Как вернуть деньги за онлайн курс, если он не подошел?

Приобрела в рассрочку онлайн обучение, курс на 2 года, через 3 месяца поняла, что оно мне совсем не подходит. Прошу вернуть деньги, отвечают что возврат возможен был только в течении 14 дней, согласно договору оферте. Учится не буду, платить тоже. Как вернуть деньги? Оплата происходит через онлайн сервисы.
Читать ответы (3)
Евгений
06.05.2019, 09:57

Как получить возврат денег за онлайн курс обучения, оплаченный компании https://vk.com/itrecruiting?

Оплатил онлайн курс обучения в этой компании https://vk.com/itrecruiting 17 апреля. Потом понял что учеба мне не подходит. Как с ними разговаривать чтобы вернули деньги? Договор могу прислать на почту.
Читать ответы (2)
Ольга
23.08.2019, 12:15

Гарантия на один месяц - почему мне отказывают в возврате денег за онлайн курсы?

Заплатила за онлайн курсы за 1 месяц. До начала занятий попросила вернуть сумму. На что мне написали, что не могут вернуть деньги, существует только гарантия на один месяц. Действительно ли я не могу вернуть свои деньги обратно?
Читать ответы (1)
Галина
27.07.2020, 19:02

Как вернуть деньги за онлайн-курс, если компания отказывается возвращать средства?

Оплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Нелли
04.07.2016, 14:18

Онлайн курсы по дизайну - лохотрон или разочарование? Возможность вернуть деньги по закону

Я оплатила за онлайн курсы по дизайну. Прошла пару занятий и поняла, что это лохотрон. Никаких новых знаний не дают. И нет соответсвующего материала. Меня не устраивает такого уровня знаний. Я хотела отказаться от услуг и вернуть деньги. Но мне отказали. Возможно ли по закону вернуть свои деньги.
Читать ответы (1)
Сахет
18.06.2023, 20:35

Как вернуть деньги за онлайн-курс - рассчитываем сумму возврата при просмотре 8 из 14 видео уроков

Гражданин купил курс, то есть онлайн обучение у индивидуального предпринимателя. В процессе обучения, он решил, что курс для него не подходит. Он хочет вернуть деньги выплачиванные за курсы, или заплатить хотя бы за видео уроки, которые он посмотрел. Из 10 доступных видео уроков, он посмотрели 8. Всего их 14. Гражданину предложили, что могут вернуть деньги, за оставшихся 4 урока, к которым не был еще открыт доступ. Услуга предоставлена, но он ей не воспользовался, в папку с видео он заходил, но само видео не смотрел. Как он может решить этот вопрос, на какую сумму возврата он может рассчитывать?
Читать ответы (5)
Светлана
28.05.2020, 18:25

Как вернуть деньги за онлайн курс в Skillbox, если он не понравился - опыт обращения в поддержку

Оплатила онлайн курс в Skillbox курс мне не понравился - таблицу обучающую не видно досконально только лектора слушать В тот же день я написала в произвольной форме что хочу вернуть деньги за курс обращение зарегистрировано в системе под номером, те 14 дней не прошло Мне написали что менеджер будет 5 дней рассматривать мое обращение когда деньги вернут ни слова Подскажите есть ли шанс вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Анастасия Ильянова
12.05.2020, 13:34

Как вернуть деньги за онлайн курс после передумывания?

Купила онлайн курс, начало 21 мая. После оплаты на следующий день по личным причинам передумала. Прошу вернуть деньги и отменить участие, но организатор говорит, что не может так сделать, что услуга оказана частично, что есть инфопродукт в чате уже с доступом, хотя мне на почту ничего не приходило и доступа ни к какой информации нет. Вопрос как я могу вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Альбина
18.11.2021, 17:03

Как вернуть деньги за онлайн курс, если услуга не подошла - опыт покупателя

Как я могу вернуть деньги, за онлайн курс. Предоставили доступ ко всем уроком, доступ 5 месяцев. Я просмотрев 3 урока из 10, поняла что это мне не подходит. Онлайн Школа говорит, что услугу предоставили, хотя онипрекрасно видят что я не просмотрела их уроке на платформе, и так же не участвовала в онлайн урок вопрос/ответ, за которые тоже включены в счёт.
Читать ответы (3)
Александр Владимирович
18.11.2021, 19:33

Как вернуть деньги за онлайн-курс после 11 месяцев - опыт пользователей Skillbox

В общем, ситуация следующая: 11 месяцев назад (11.20) купил в рассрочку (которую продолжаю платить до сих пор) курс обучения в онлайн школе skillbox. Жизнь-непредсказуемая штука и сложилась так, что я, скорее всего, буду развиваться в другой сфере и этот курс мне уже ни к чему. За весь год из-за нехватки времени открыл его единожды, и более к нему не притрагивался. Курс покупал за ~57000 р. На данный момент из этой суммы я оплатил примерно половину. На днях созвонился со школой по вопросу возврата средств. Я понимаю, что есть какие-то издержки и сумму целиком вернуть не получится, но представитель школы назвал возможную для возврата сумму - 4500 р. По поводу своего решения я еще не уверен на 100% и, возможно, еще сяду за учебу. Просто хотел уточнить условия возврата. Сумма в 4500 меня смутила. Плюс к этому я буду вынужден продолжать платить рассрочку. Процент прохождения мною курса = 1%. Консультант школы объяснила мне, что сумма возврата зависит не от количества пройденного материала, а от количества времени обучения (11 месяцев в моем случае). Как так, не пойму. В договор не вчитывался. Если кто-нибудь сможет прокомментировать мой случай, буду благодарен.
Читать ответы (3)
Solvita
07.11.2021, 13:36

Как вернуть деньги за онлайн-курс, если пропустили 14-дневный период?

Хотела спросить у вас совета. Сейчас я прохожу онлайн-обучение по продюсированию от Надин Серовки. Прошло более 14 дней и я поняла, что этот рынок до безумия уже наполнен, да и купила я, честно говоря, его импульсивно. Было много обещаний, так сказать, сама же и купилась на прогрев:-D Решила вернть деньги, все таки заплачено было 120 000 рублей. Написала в тех. поддержку, а там мне сказали, что не вернут, ведь в оферте прописано, что можно вернуть деньги в течении 14 дней только. Но, прочитав истории здесь, я поняла, что это противоречит закону о защите прав потребителя и я могу запросить возврат, когда захочу, без объяснения причин. Я жду сейчас ответа от них. Но пока ничего нет. Хотела спросить, Действительно ли я не могу вернуть деньги хотя бы за оставшиеся модули?
Читать ответы (2)