Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно действовать, если продавец не исполняет обязательства поставки товара в срок?
796₽ VIP

23.03.2023, 09:43
• г. Надым

Я частное лицо, заказывал компьютерное оборудование у одного ИП. Договор прислали по эл почте, с печатью и подписью (скан) где обязуются поставить оборудование в течение 30 дней. Неустойки в договоре не прописаны. Сейчас уже 4 месяца, оборудование не поставлено. Предлагают расторгнуть договор по обоюдному согласию, среди прочего указано что стороны не имеют претензий друг к другу. И вернуть деньги в течение 30 дней. Если я подпишу это соглашение, я не могу потом требовать неустойку за просрочку? Отсюда и второй вопрос, согласно закону о защите прав потребителей, написано что могу требовать 0,5% от суммы за день просрочки если не установлено в договоре... Я могу требовать неустойку? Цены на оборудование поднялись за 4 месяца теперь не могу купить по прежней цене

Читать ответы (14)
Согласно закона о защите прав потребителей
Закон о защите прав потребителей
Согласно закону о защите прав
Ответы на вопрос (14):

Нет. Если подпишите такое Соглашение, права требовать у вас не пропадет. Просто с подписанием этого Соглашения ограничивается срок, за который можно взыскать неустойку.

Может слышали, как банки делают? Человек вроде всё уже выплатил, и кредит, и проценты, но Договор не расторгнут. И снова суд, и снова проценты. Так и в вашем случае.

Совет. Ответьте им - пусть добровольно сами вернут не только уплаченные деньги, но и неустойку по дату их уведомления о расторжении и тогда вы подпишите Соглашение. Либо вы обращаетесь в суд.

И в этом случае вы (так и пишите им) будете требовать не только неустойку на дату подачи иска, но и штраф, , взыскиваемый в вашу пользу, который определяется в размере 50% от общего размера практически всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Благодарю за Отзыв

Спросить

Здравствуйте, Роман! Да, в этом случае право на неустойку (ст.330 ГК РФ) не сможете реализовать. Да, по закону положено 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), но соглашением об отказе от претензий Вы лишите себя права на взыскание неустойки, если не сможете признать это соглашение недействительным (ст.166-181 ГК РФ). Если цена увеличилась, то требуйте исполнения договора либо возврата ценовой разницы на основании ст.24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Спросить

Если бы расторгемся договор, то всё вернётся в тот временной период когда он не был заключен, ст. 422 ГК, ст.450 ГК.

Соответственно неустойку в порядке статьи 395 ГК требовать не сможете

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Роман!

Постараюсь ответить Вам по существу.

Если Вы такое соглашение подпишите, то ничего не предъявите.

Потому что как следует из соглашения претензий у Вас нет.

Неустойку конечно Вы можете требовать. На основании Закона "О защите прав потребителей".

То что неустойка не указана в договоре - не имеет значения.

Кроме того, если поднялись цены на оборудование, то можно взыскать убытки.

Т.е. купить по более высокой цене и разницу между ценой по которой Вам должны были привезти оборудование и фактически уплаченной взыскать с этого продавца.

Ст. 15 ГК РФ в данном случае применяется.

Надо конечно изучить условия договора и что за оборудование там было. Вы его не прикрепили.

Если оно коммерческого назначения то есть риск того что не применят закон о защите прав потребителей. Но в целом, постараться можно.

Спросить

Как вам отправить договор?

Спросить

Добрый день, смотрите, существует 2 вида неустойки.

1)законная — ее размер установлен законом. По взаимному соглашению сторон она может быть увеличена;

2)договорная — ее размер определяется сторонами заранее при согласовании условий договора.

3)Если размер процентов не указан в договоре, то применяется учетная ставка Центробанка РФ (1/300 за каждый день просрочки).

НО в вашем случае по закону положено 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

4)если вы подпишите такой договор, то вы уже ничего не сможете требовать.

5)Я бы на вашем месте сейчас подал претензию не о возврате денежных средств, а именно об исполнение договора.

6)В случае отказа, а я так понимаю может быть отказ, обратился бы в суд, что бы они обязали их исполнить обязательства, либо возмещение денежных средств с учетом неустойки.

7)В противном случае вы уже действительно не купите за ту сумму оборудование.

8)Но что бы дать точный ответ, все же нужно видеть ваш договор.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.04.2022)

ГК РФ Статья 330-332.

Спросить

1. Если вы подпишите соглашение стст 450-452 ГК РФ о расторжении договора, то тем самым лишите себя право на выставление неустойки (ст 330 ГК РФ).

2. Исходя из преамбулы к Закону РФ О защите прав потребителей, если Вы физическое лицо заказали компьютерное оборудование у ИП для своих собственных нужд, то на Ваши отношения с ИП в полном объеме распространяется этот закон. Согласно статьи 23.1 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I за несвоевременную передачу оплаченного товара — предусмотрено пени в размере 0,5% от суммы заранее оплаченной покупки за каждый день просрочки.

Согласно статьи 330 ГК РФ неустойка бывает двух видов:

1. Законной, если она предусмотрена в нормах законодательства.

2 Договорной, если она указана в договоре

У вас пеня 0,5 % предусмотрена в законе, поэтому можете требовать выплаты неустойки в виде пени в данном размере.

Спросить

В договоре поставки который заключал, написано что "1.3. Приобретаемый Товар не предназначен для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования. Товар будет передан Покупателю для использования в целях извлечения прибыли или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием."

Закон о защите прав потребителей поможет вытребовать неустойку?

Спросить
Это лучший ответ

Нет. Если подпишите такое Соглашение, права требовать у вас не пропадет. Просто с подписанием этого Соглашения ограничивается срок, за который можно взыскать неустойку.

Может слышали, как банки делают? Человек вроде всё уже выплатил, и кредит, и проценты, но Договор не расторгнут. И снова суд, и снова проценты. Так и в вашем случае.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Совет. Ответьте им - пусть добровольно сами вернут не только уплаченные деньги, но и неустойку по дату их уведомления о расторжении и тогда вы подпишите Соглашение. Либо вы обращаетесь в суд.

И в этом случае вы (так и пишите им) будете требовать не только неустойку на дату подачи иска, но и штраф, , взыскиваемый в вашу пользу, который определяется в размере 50% от общего размера практически всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Благодарю за Отзыв

Спросить

В договоре поставки который заключал, написано что "1.3. Приобретаемый Товар не предназначен для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования. Товар будет передан Покупателю для использования в целях извлечения прибыли или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием."

Закон о защите прав потребителей поможет вытребовать неустойку в данном случае?

Спросить
Это лучший ответ

Хм. Классная оговорка.

Если исходить из ЗоЗПП, то получается, что:

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

и ваш Договор НЕ подпадает под ЗоПП.

А это действительно так? Впрочем, что написано пером, не вырубишь топором

В этом случае применима другая норма

ГК РФ Статья 521. Неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров

Установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.

Если у вас не указан размер неустойки, то используется ст.395 ГК

ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Подписание такого Соглашения ни о чем не говорит. Эта фраза не лишает вас права требовать неустойку.

Об этом говорят и суды.

Суды указывают: фраза из акта приема-передачи, что у покупателя претензий относительно сроков поставки нет, еще не свидетельствует, что долг по неустойке покупатель простил. Прощение долга — это когда кредитор освобождает должника от его обязанностей, в том числе от уплаты неустойки.

Пример: стороны заключили договор поставки. Поставщик привез товар позже срока, который указали в договоре. Покупатель направил претензию с требованием оплатить неустойку за просрочку. Поставщик отказал, так как исполнительный директор покупателя подписал акт приема-передачи с оговоркой, что стороны не имеют претензий друг к другу по оплате и срокам поставки.

+

Покупатель обратился в суд. Две инстанции его поддержали. Общие формулировки об «отсутствии претензий» не освобождают сторону договора от конкретных обязанностей, которые вытекают из договора. Ссылка поставщика, что формулировка «не имеет претензий» лишает покупателя права на взыскание неустойки, — несостоятельна и противоречит основным принципам гражданского права. А 40-2

А 40-2 Постановление Девятого ААС от 28.01.2019 по делу № А 40-165563/18

Доводы поставщика, что покупатель принял товар без замечаний, не могут исключать того, что поставщик просрочил исполнение своего обязательства. То, что покупатель принял товар с просрочкой, не лишает его права требовать неустойку в соответствии с договором. А 33-1

Но всё-таки, сделайте, как я говорил ранее - пишите претензию. Только ссылайтесь НЕ на ЗоПП, а на ГК.

Кстати, вы также имеет право требовать и убытки.

Возьмете цены аналогичного товара на сегодняшний день и цены на дату заключения договора. Разница - и есть убытки

Спросить

Продавец вас обманывает, либо сам заблуждается.

Любое компьютерное оборудование можно использовать в любых целях-как для личных целей, так и для предпринимательской деятельности.

Продавец в договоре не имеет права ограничивать виды использования товара или продукции (продукция будет, если продавец производит оборудование путем сборки из комплектующих, товар-при перепродаже ранее закупленного оборудования).

Поэтому вы вправе применить ст.23.1 закона от 07.02.1992 г № 2300-1 "О защите прав потребителей" (если оплатили товар авансом), просто заявив, что собирались использовать товары для игр, развлечений или саморазвития, поэтому ограничивающие способы использования товара в договоре незаконны и применению не подлежат.

Изготовитель никак не докажет, что вы — предприниматель или участник корпоративного юрлица, и планировали использовать товар для бизнеса, если у вас нет регистрации в качестве ИП или участника ООО, и договор не заключался от имени ИП или ООО.

В ином случае вместо пени по ст.23.1 закона № 2300-1 вы сможете взыскать только проценты на основании ст.395 ГК РФ за просрочку возврата аванса.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте.

1. Пишите претензионное письмо в адрес ИП, ссылаясь на договорные обязательства, не исполнит, обращайтесь в районный суд. По судебному решению будет возбуждено исполнительное производство в отношении ИП.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17

22. В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

2. Вы вправе взыскать неустойку. Неустойка рассчитывается по ставке 0,5%, если потребитель предоплатил товар, а его ему передали с нарушением срока по договору (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17

г) неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона, в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

3. Вы вправе взыскать компенсацию за моральный вред, ИП может быть присужден штраф.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17

45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

46. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ

Здравствуйте, Роман!

1. Если вы приобрели компьютерное оборудование для личных целей, не для коммерческого использования - продажи (все можно повернуть в свою сторону), то ваш спор вытекает из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".

Гражданин - физическое лицо - приобрел сразу 7 смартфонов, и мы смогли доказать, что для родственников, чтобы применить ЗоЗПП.

2. Если в договоре неустойка не прописана, то необходимо руководствоваться ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

3. Никакое соглашение о расторжении не подписывайте, иначе все обернется не в вашу пользу. Ничего потом не взыщите.

4. Сейчас, направляйте письменную претензию с требование вернуть денежные средства по договору и неустойку за весь период просрочки.

5. Далее, ждете 10 дней.

6. Если денежные средства не вернут с неустойкой, либо вашу претензию проигнорируют, то обращаетесь в суд.

7. В суд вы вправе подать по месту вашего жительства.

8. Государственную пошлину оплачивать не нужно.

9. Взыскиваете:

- Свои денежные средства;

- Неустойку;

- Моральный вред;

- Судебные издержки (в том числе за юриста);

- штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

ГЛАВНОЕ - ВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ! Закон на вашей стороне!

Всех благ Вам!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России