Проблемы с покупкой часов в магазине 585 Золотой - как найти решение?

Если есть ответ на претензию нужно обращаться в суд с иском и кроме возврата их стоимости применять меры финансового характера.

Чтобы вам помочь, нужно видеть текст претензии, ответ на неё,если есть. Также нужно видеть чек о покупке, гарантия. Документы на руках?

ГК РФ Статья 471. Исчисление гарантийного срока

Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом.

Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса.

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо

Добрый день. Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Напишите, пожалуйста, в Telegram по номеру +79315855555 для уточнения деталей. Обязательно во всем разберемся.