Проблемы с возвратом детского планшета - несовпадение серийных номеров и отказ магазина
Что делать в данной ситуации? На следующий день после покупки детского планшета вернули его обратно в магазин, в связи с выявленными дефектами. Спустя 2 недели, после диагностики, вернули товар с мотивировкой отсутствия заводского брака. Забрав товар, дома обнаружили, что серийный номер согласно акта приема товара и выданным теперь планшетом не совпадает.
Снова сдайте, если брак сохранился. Раз приняли товар и модель та же, то не вернёте, скорее всего
Спросить
Такой вопрос, купил в магазине процессор, он оказался не рабочим. Была оформлена претензия т.к. не хотели принимать. Приняли, спустя длительное время написали отказ от гарантии на основании не соответствия серийных номеров, написал новую претензию, а том что приняли значит все было ок, а что произошло после вина магазина. Деньги вернули за процессор, но я написал новую претензию о компенсации. Магазин в письменной форме согласился на удовлетворение, но денег я так и не получил. Было это в 2017 году, забыл совсем. Уже поздно или можно что-то сделать?
Попробовать стоит и можете им заново написать, а если в удовлетворении откажут то уже ничего не поделать. Срок исковой давности составляет три года и если они будут на это ссылаться то поздно.
Спросить
На сроки исковой давности ответчик может указать суду, тогда отказ будет. Здравствуйте! За подробной консультацией обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.
СпроситьПриобрели планшет в магазине техники, дома обнаружили что взяли не тот, и по характеристикам тоже не совпадает. Заказала тот который нужен. Пришли в магазин, сделать возврат и купить нужный. Гарантия 14 дней ещё не прошла. Сотрудник долго тёр экран, мин 5, потом заявил что он не примет, тк там имеется маленькая царапина. Мы заметили только после 5 го раза, когда сотрудник ткнул пальцем. Перед тем как поехали, 2 раза проверяла планшет, смотрела под фанариком, ничего не было. Отказали устно, мол на нем следы эксплуатации. А вот метеостанцию, на которой действительно есть следы эксплуатации, и без наклеек, приняли без экспертизы на дефектный, товар. Как быть? Когда моей вины в данной царапины, которую видно с трудом - нет.
Вернуть планшет так как он не подашел по характеристикам нельзя. Только если есть технические деффекты, которые устанавливаются специалистами сервисного центра.
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.
Спросить
Подавайте продавцу письменную претензию о возврате товара, хотя возврат он делать не обязан, т.к. планшет это технически сложный товар, и дело тут даже не в царапинке. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
ПЕРЕЧЕНЬНе забывайте говорить юристам спасибо за бесплатные консультации.СпроситьНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Украли личный инструмент на стройке; вызвали милицию и написали заявление; через 2 дня позвонили оперативники и сказали, что нашли весь инструмент; через 2 недели выясняется, что инструмент нам не вернут пока мы не принесем документы с серийными номерами; инструментом работаем более 3-х лет, документы не сохранились.
Павел, немедленно идите на прием к прокурору с жалбой. Ваши инструменты хотят замылить.
Спросить
несомненно .ваши инструменты хотят замылить, я бы посоветовал перед походлом к прокурору сказать об этом операм думаю обойдется без жалоб
Спросить
"Могут ли судебные приставы изъять бытовую технику на которой нет серийных номеров?"
Могут. 
Уточняю, вопрос: в мед. акте, 1-не вписанны какие алкотестеры использовались, их серийные номера и даты последних проверок, 2-указано свидетельство деж. врача (выдача 05.05.2005 г.) , а срок - как я понимаю три года, т.е. на 21.07.2008 г. - врач - не имел права подписывать акт? , и в ме.акте п.19 - написано "Алкогольное опьянение", а должно быть написано - "Алкогольное опьянение установленно" или "не установленно" пп 15.1. и 15.1.1 - вообще не заполнены. Вопрос - можно ли оспорить, что мед. акт - на основании вышеизложенном, являеться не действительным? - если эти доказательства противоречат закону (ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 26 июня 2008 г. N 475) - как будет действовать себя суд?
Уважаемый Андрей! Обжаловать медзаключение и признавать его незаконным Ваше право и скорее всего суд внесет решение в пользу Вас, так как слишком много нарушений в составлении документов. Удачи!
СпроситьАндрей, действительно, шансов у вас предостаточно. Хочу только уточнить, что сам Акт медосвидетельствования не обжалуется. ВВиду имеющихся нарушений, он может быть признан судом недопустимым доказательством, т.е. полученным с нарушением закона. А доказательства, полученные с нарушением закона, не могут быть использованы по делу об административном правонарушении (ст.26.2 КоАП РФ) .
Соответственно, вам лучше письменно заявить об этих нарушениях.
СпроситьС ужасом обнаружил, что серийный номер на гарантийном талоне не соответствует серийному номеру на самом устройстве, при этом на коробке номер идентичен с номером гарантийного талона. Устройство сломалась после 4 х месяцев использования, только сейчас стал понимать, что есть вероятность, что оно было уже отремонтировано. Как быть с не соответствием серийных номеров? Спасибо большое.
Арендуем (юр.лицо) помещение (в собственности у города) в жилом доме с 2014 года, как заключить договор с водоканалом напрямую на отпуск холодной воды. Пломб нет, водомеры без серийных номеров, установлены видимо при сдаче дома в 2005 году. Какие штрафы? Или как уйти от них?
Договоры с коммунальными службами вправе заключить только собственник помещений. Обратитесь к нему с такой просьбой в письменной форме.
СпроситьПодлежит ли обмену и возврату планшет надлежащего качества? Магазин отказал ссылаясь на п.11 ст.25 закона о защите прав потребителей.
Планшет относится к технически сложному товару. Если качественный - обмену и возврату не подлежит.
Спросить
Скорее всего, вы процитировали пункт 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ:
"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года".
Вероятно, что не подлежит.
СпроситьКупил авто в Москве с транзитами (25 регеон) Автоэксперт на рынке осмотрел, сказал все в порядке. Перед постановкой на учет в своем регеоне решил очистить от грязи номер двигателя. Оказалось, что номер на двигателе несовпадает с номером в ПТС на одну цифру (вместо 0 стоит 6).Какие мои действия?
Во-первых, направить продавцу претензию с требованием о расторжении договора и возврате денег, поскольку он продал Вам машину, которую Вы в соответствии с требованиями закона не можете поставить на учети и, следовательно, эксплуатировать. Во-вторых, рассмотреть вопрос об обращении в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
СпроситьКупила планшет и в тот же день вечером заметила, что стекло экрана с одной стороны отходит. Щель. Могу я требовать замены планшета или возврата денег на следующий день после покупки? Спасибо.
Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
СпроситьГод назад купили машину б/у, всё бы ничего, но как-то нечаянно сами увидели, что номера сзади и спереди разные, на одну букву? (спереди-У и сзади - К) . Вопрос: если это увидят гаишники, будут ли у нас проблемы с этим?
Год назад купили машину б/у, всё бы ничего, но как-то нечаянно сами увидели, что номера сзади и спереди разные, на одну букву? (спереди-У и сзади - К) . Вопрос: если это увидят гаишники, будут ли у нас проблемы с этим?
Устраните ошибку. Это разумно.
Спросить
В случае отсутствия, а равнозначно разные номерные знаки, штраф за езду без номеров будет определяться в соответствии со статьей 12.2 КоАП РФ - штраф в размере 5000 руб или лишение права управления транспортными средствами на срок от 2 до 3 месяцев.
СпроситьХочу приобрести участок с домом. Все в собственности номер кадастра на участок совпадает а вот номер кадастра на дом не совпадает выдаёт обновлённый! Какие последствия и траты ждут меня как покупателя.
Здравствуйте!
Если права собственности продавца на дом и земельный участок зарегистрировано в ЕГРН, дополнительных трат не нужно.
Оформляете куплю-продажу, а потом переход права от продавца к покупателю.
В отношении кадастрового номера уточните вопрос.
Что совпадает и с какой информацией вы сравниваете?
Кадастровый номер объекту учета присваивается один раз и не изменяется.
Ранее существовали условные номера.
СпроситьЯ обратила внимание, что у меня номер счётчика на хв не совпадает с номером на квитанции. Также отличаются числа на показаниях, то есть если на счётчике написано 19, то на квитанции 240. Какие могут быть у меня проблемы, и кому лучше обратиться по этому вопросу? Это считается нарушением? Можете сказать, какие могут быть последствия?
Добрый день! Значения должны совпадать (при условии своевременной передачи данных потребителем к/у). Обратитесь в организацию, которая производит начисления, также Вам может потребоваться акт ввода водомера в эксплуатацию либо свидетельство о поверке. К Вам направят сотрудника соответствующей службы для проверки показаний счетчика.
СпроситьКупила планшет в Ситилинк в подарок. Не подошел по размеру. На возврате (в 7 дневный срок после покупки) при осмотре на задней поверхности нашли потертость, которая видна только при определенном ракурсе. Сказали такой товар не возьмут. Написала претензию, но там указала только причину возврата, т.к. не сказали, что надо дать свое мнение по этой ситуации. Сейчас жду ответ на претензию, думаю, что будет отрицательный. Что делать в этом случае? Спасибо.
Если у вас будет по прежнему желание возвратить товар, то единственным возможным действием будет являться обращение в суд в рамках ФЗ "О защите прав потребителя".
СпроситьТолько заметила, что не совпадает номер, регистрационный номер сертификата врача с номером и с регистрационным номером удостоверения о повышении квалификации. Училась дистанционно декабре 2020 года.
По этому сертификату не работала. Могут ли номера документов быть разные цифры? Или это подделка?
Уточните у тех, кто Вам выдал данный документ, возможно техническая ошибка, никто гадать не будет.
СпроситьТакая ситуация
Купил машину Шевроле Ланос 2006 г. Номер в птс и на кузове не совпадает. При всех проверках по номеру показывает именно эту машину. Был в гаи, машину изъяли для экспертизы. А по номеру который на кузове нашли другую такую же машину в другой районе. Что это может быть? Перепутали документы при оформлении? И что будет дальше с машиной и смогу ли я в будущем оформить на себя? Спасибо.
Возможно, есть двойник, только теперь предстоит установить, какой именно. Ваш или нет.
СпроситьПжлст., является ли поломка игрушки во время эксплуатации (не по вине покупателя) причиной для возврата такого товара, как товара с недостатками? И возможно ли вернуть, если некоторые комплектующие детали (подставка для детского планшета) утеряны?
Да, это является недостатком по ст 18 ЗоЗПП, но должно быть установлено экспертизой. Полной комплектации не требуется.
Спросить
Во-первых важно как давно приобретена игрушка, был ли установлен гарантийный срок и истек ли он.
Если удастся доказать, что поломка произошла из-за брака, со сроками порядок, то вы можете по своему выбору (ст.18 ЗоЗПП):
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Доказывать скорее всего придется через экспертизу и если она будет не в вашу пользу - расходы несете вы.
Наличие подставки существенного значения иметь не будет.
СпроситьРебенку купили планшет, но он сильно нагревается, экран мерцает и быстро разряжается, со дня покупки прошло 3 недели, могули я его вернуть в магазин?
3 дня назад купили мебельный гарнитур (кухню) в магазине с витрины, но не успели её забрать, так и стоит на витрине. Нам отказывают сделать возврат ссылаясь на ст.25 о том что надлежащего качества мебельный гарнитур не возможно вернуть. Правомерно ли поступает магазин? И смогу ли я вернуть свои деньги?
