Как вернуть непригодную для носки куртку без этикетки в интернет-магазине Wildberries?

21.04.2023, 10:57

• г. Ростов-на-Дону

Купила неделю назад в интернет-магазине Wildberries куртку демисезонную, в пункте примерила, размер подошёл, отрезала этикетку, стала носить, а в дождь за несколько минут влага просочилась под под подкладку, плечи и шея футболки мокрые, на белой подкладке изнутри мокрые пятна (не догадалась сфотографировать, но, может быть, их не было бы видно на фото). Как мне вернуть эту бесполезную, не защищающую от влаги, куртку, если магазин отказывается принимать ношеную вещь, а иначе верхнюю одежду ведь проверить невозможно?

Читать ответы (4)

Интернет магазине

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

21.04.2023, 10:58,

г. Москва

Направляйте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

21.04.2023, 10:58,

г. Ижевск

Направляйте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Золотовская О. Ю. 4.4

21.04.2023, 11:30,

г. Донецк

В вашем случае, целесообразно писать претензию продавцу если куртка не соответствует заявленным свойствам, то есть при продаже должно быть указанно что куртка непромокаемая или влагоотталкивающая, Можно обратиться в роспотребназор и провести экспертизу куртки

Спросить

Пользователь

Кузнецова Е.В.

21.04.2023, 11:50,

г. Москва

Здравствуйте, Елена. В данном случае причиной возврата служит претензия к его свойствам. Напишите претензию в адрес продавца, указав, что товар не соответствует заявленным характеристикам (если в карточке товара было указано, что куртка непромокаемая). Продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням (п. 1 ст. 21 закона о защите прав потребителей). Как правило, экспертиза проводится за счет продавца. Если результат экспертизы не удовлетворит, Вы имеете право оспорить это решение в суде, предоставив вывод других квалификационных структур.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59