Претензия на возврат денег за устаревший курс Skillbox - мои переговоры с сотрудником и желание получить договор

• г. Новосибирск

Я бы хотела написать подробную претензию, чтобы мне вернули деньги за курс о скиллбокс. При общении с сотрудником этой конторы, упоминала, что курс устарел и я бы хотела вернуть деньги, на что юноша сослался на договор оферты от 9 марта 2022 года, в котором есть пункт о том, что я оплатила доступ к платформе. На его предложение о уступке мне 12 тысяч и обмен курса я сказала, что подумаю, но мне бы хотелось чтобы договор мне переслали (Почему-то я его не могла найти).

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Добрый день!

Вы имеете право отказаться от услуг и вернуть денежные средства. Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю. В претензии требуйте возвратить денежные средства и расторгнуть договор на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Добрый день, спасибо за ответ. Претензию я составила и им направила, но мне предлагают вернуть 12 тысяч вместо 115 (я понимаю, что частично они могут удержать деньги, но не 90% от суммы же..)

Спросить

В случае неудовлетворения Ваших требований Вы можете обратиться в суд

Спросить

Это обычное явление. Пишите претензию, если не поможет-подавайте иск в суд.

Если нужна помощь, пишите в личные сообщения.

Спросить

Здравствуйте!

Вы в любом случае имеете право написать претензию. Для того, чтобы сделать это грамотно, нужно изучить договор оферты.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам всё верно расписали коллеги: сначала претензия, потом суд. Находимся в Новосибирске, обращайтесь - поможем.

Спросить
Елена
30.01.2023, 17:41

Как вернуть деньги за онлайн курс Skillbox при покупке со скидкой от Госуслуг?

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой. Вот расчет исполнителя: 1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору; s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Читать ответы (2)
Дмитрий
24.02.2023, 02:59

Как вернуть деньги за курс Skillbox, если он оказался отвратительного качества?

Как вернуть деньги за курсы скиллбокс? Купил курс полгода назад, курс оказался отвратительно качества, пройден на 6% (курс огромный). Хочу вернуть деньги, говорят что нельзя, так как в договоре прописана что их услуга это не качественный курс, а сам доступ к курсу, который они предоставили. Деньги не малые, хочу вернуть 100% суммы назад, это возможно? Курс брался в рассрочку от тинькофф.
Читать ответы (2)
Илья Мартьянов
23.02.2021, 00:12

Неудачный курс от Skillbox - желание вернуть стоимость и недополученные результаты.

Брал курс от skillbox и хотелось бы вернуть его стоимость, так как курс не соответствовал моим ожиданиям. За 6 месяцев я прошел только 1 модуль, а платформа обещала что за это время я смогу устроиться и как следствие у меня это не получилось. Я прочитал отзывы, пишут что они возвращают 30% , тогда получается я теряю деньги В общем я не доволен тем, что за обещанное время не пройти программу, нет никакого трудоустройства и не знаю как мне быть.
Читать ответы (5)
Mark Lasevich
11.07.2021, 14:53

Как вернуть деньги за онлайн-курс Skillbox, купленный в России, из Польши?

Взял рассрочку на онлан курс от SKILLBOX и хочу вернуть деньги. Оплатил 4 из 5 платежей (68000, по 17000 4 раза, ещё должен заплатить 17000), но больше заниматься нет времени. Хочу вернуть деньги. Я сам физически нахожусь в Польше. Курсы приобретены на территории РФ. Подскажите пожалуйста способ возврата денег:). Спасибо.
Читать ответы (1)
Ainur
03.09.2022, 17:47

Как вернуть деньги за курс Skillbox в полном размере - опыт жительницы Казахстана

Я из Казахстана, нашла ваш форум, надеюсь поможете. Я купила в рассрочку курс на Skillbox на 12 месяцев 26.08.2022 г. Доступ к кабинету предоставили, я посмотрела 6 ознакомительных видео без практической работы. Хочу отказаться. Менеджер пояснила, что вернут только 50% денежных средств. Вопрос, как вернуть деньги в полном размере?
Читать ответы (1)
Дмитрий
26.02.2020, 20:46

Как получить частичный возврат средств за онлайн курсы SkillBox после истечения 14 дней с момента покупки?

Могу ли я вернуть деньги (хотя бы частично) за онлайн курсы на сайте SkillBox? Они опираются на договор, в котором сказано, что возврат доступен только до 14 дней с момента покупки. Подскажите пожалуйста что мне стоит делать в данной ситуации. Спасибо!
Читать ответы (2)
Алина
10.04.2022, 12:07

Недовольство результатами и возврат денег - опыт прохождения курса Skillbox

Прошла курс скилбокс на 13%. Информация, предоставляемая в курсе меня не устраивает. Не всё понятно, в основном просто читают пункты с презентаций без объяснений. Хотела вернуть курс, вернее его стоимость, но мне могут вернуть только 20%, так как 80% - это фактически понесённые расходы исполнителя. Курс рассчитан на 9 месяцев, я прошла только 2 месяца. Предметом договора, согласно оферте на сайте, является доступ к курсу. Есть ли какая-то возможность вернуть большую сумму, чем 20%? Почему я прошла 13%, а вычитают 80, это правильно? Смету расчёта они не предоставляют, так как конфидециальная информация.
Читать ответы (3)
Евгений
09.03.2020, 13:02

Как вернуть деньги за курсы Skillbox после полугода, если выполнен только один курс на 12% и остальные на 1-2%?

Могу ли я вернуть вернуть деньги за курсы skillbox, если прошло пол года, курсы закончить не смог, один из курсов выполнен на 12%, остальные от 1 - 2%
Читать ответы (2)
Валерия
28.04.2023, 12:07

Возврат денежных средств от курса Skillbox - как правомерен отказ оператора по телефону?

Муж два года назад приобрёл курс в рассрочку у скиллбокс, через год выплатил рассрочку и переписал курс на меня. Хотела обратиться о возврате средств, но оператор мне сказала, что возврат возможен только в течении первого года после покупки. В договоре на сайте у них указано - Расторжение договора в одностороннем порядке (отказ от договора), расторжение договора по соглашению Сторон, возврат денежных средств Обучающемся осуществляется в соответствии со ст.ст. 450, 450.1, 452, 453, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 No 1441. Возврат денежных средств Обучающемуся возможен до полного исполнения Исполнителем его обязательств по оказанию образовательных услуг. 2. Возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Возврат производится Исполнителем на основании письменного заявления Обучающегося об отчислении (п. 7.4 Договора), а также Заявления о возврате денежных средств. На сколько правомерен их устный отказ?
Читать ответы (2)
Валерия
17.01.2023, 16:09

Как вернуть деньги за курсы Skillbox при недовольстве обучением?

Оформила кредит на курсы Скиллбокс, через день после доступа к платформе поняла, что ничего не понимаю и хочу отказаться от обучения и расторгнуть договор на основании не оправданных ожиданий и нарушений прав как потребителя.
Читать ответы (4)
Дмитрий
28.03.2023, 12:28

Как вернуть деньги за обучение в Skillbox? Возврат средств при переоценке возможностей и финансов.

Как вернуть деньги от скиллбокс? Я переоценил свои возможности и финансовые и к обучению. Я просто хочу расторгнуть договор и вернуть какую-то часть денег
Читать ответы (1)
Софья
16.01.2023, 16:42

Невозможность отказаться от курса Skillbox - опыт клиента

Проблемы с онлайн-школой Skillbox. В конце ноября посмотрела пробный период курса, понравился, взяла рассрочку. Начало курса было в январе. Сейчас я хочу отказаться от прохождения курса. Но мне в поддержке этой онлайн-школы отказали. Что мне делать? Подскажите, пожалуйста.
Читать ответы (2)
Варвара
11.07.2022, 12:54

Как отказаться от курса Skillbox и рассрочки в Тинькофф - опыт покупателя

6 июля приобрела курс от Skillbox и оформила рассрочку в Тинькофф. На следующий день после приобретения ещё до начала обучения (которое начинается, как мне сказали,9 июля) я написала, что хочу отказаться от курса. Позвонили только 8 числа и сказали что не могут расторгнуть, так как доступ к платформе и личный кабинет они дали. Я зарегистрировалась, но не на один курс я не зашла. Предложили отдать кому-то мой личный кабинет (но я должна сама искать кому) или платить, хотя он мне вообще уже не нужен. Надо ли мне писать претенциозное письмо на адрес? И потом такое же в банк? И могут ли они полностью отдать деньги банк и закрыть кредит? Или мне надо будет платить какой-то процент? https://skillbox.ru/oferta.pdf?ysclid=l5gjxcv0pk873187057
Читать ответы (4)
Варвара
05.06.2021, 14:18

Как составить претензию и форму на возврат денег от Skillbox за неиспользованный курс?

Мне нужно составить претензию и форму на возврат денежных средств от скилбокс. Купила у них курс, оплатила сразу всю сумму, прошло два месяца - я не занималась, устроилась на работу по своему профилю (не с их помощью). Теперь хочу вернуть деньги обратно. Уже отправляла претензию на посту, но они отвечают какой-то бред. Мол могут вернуть максимум 30%. Хочу все отправить заказным письмом и сделать это грамотно.
Читать ответы (3)
Кристина
20.03.2022, 15:02

Как вернуть деньги за курс от Skillbox и расторгнуть договор - пример претензии

Год назад я приобрела курс от skillbox. Прошла только первый модуль и больше курс не открывала. Мои ожидания не оправдались, обучение мне не подходит. Хочу вернуть деньги и расторгнуть договор. Вы не могли бы помочь написать претензию?
Читать ответы (2)
СВЕТЛАНА
02.07.2013, 14:17

Проблемы с выполнением договора - Как вернуть деньги и решить проблему с невыполненными работами по установке надмогильных плит?

С конторой по установке надмогильных плит был заключен договор в 2012 году. Вовремя он не был выполнен и по сей день ни чего и не начиналось. Была им написана претензия. На нее они обещали выполнить всю работу до конца июля, с компенсацией. Но июнь закончился и нет ни каких результатов. На телефон не отвечают. В конторе говорят что нет материала. Что мне делать? Как можно добиться хотя бы возврата денег по договору.
Читать ответы (2)