Всем здравствуйте. Купили кровать в компании в августе 2022 года, собрали сами, но пришла кровать с мягким изголовьем на котором была дыра, обратились в компанию по замене. Замену нам предоставили и пригласили мастера для замены. Мастер произвела замену изголовья и лично поговорив с мастером попросили проверить все ли правильно собрано. Мастер все проверил и сказал, что кровать готова к эксплуатации. В сентябре 2022 года уехала в другой город и кроватью не пользовалась до апреля 2023 года. В конце месяца заметила, что постепенно вырывается распорка внизу кровати и ломается подъемный механизм. Обратилась в компанию и мне сообщили, что гарантия 18 месяцев, но не распространяется на кровать из-за того, что вы собирали сами и поврежден механические. Законен ли такой ответ компании или можно написать претензию, так как в зозпп нет условий о потери гарантии при сборке мебели самостоятельно?
Здравствуйте! Самостоятельная сборка не лишает гарантии. Если экспертизой будет установлено, что недостатки производственные, то должен за это отвечать.
Спросить
