Помогите пожалуйста! Я работаю курьером. В доставке есть услуга выкуп, то есть курьер покупает товар за свои деньги и когда привозить к заказчику получается деньги за товар и за доставку. У меня такая, купил товар за свои деньги, заказ был через интернет и продавцом встретились на улице, женщина, она ИП. За товар отправила чек мне на Ватсапп, но я не замечал что это аннулированный (прикрепил). Когда принёс заказ к заказчику она не отвечала на звонки и на сообщение. Об этом я сообщил продавцу и сказал что верну товар обратно, она согласилась. Но, уже прошло 5 дней ни как не получается передать товар, она всегда где-то занята и не может где-то встретиться и взять обратно. Уже начала отказаться от товара. Выглядит так как будто всё так обдумано. Что мне делать, куда обращаться

Отправьте ей письмо

Подать заявление в полицию о хищении денег путем мошенничества.

Курьер попал в ловушку - как вернуть товар после изменения мнения покупателя?

Отказ покупателя вернуть товар после незаключения кредитного договора - мошенничество?

Покупатель должен был заключить кредитный договор на приобретение товара, договор в итоге заключён не был, но товар был передан по минимальной предоплате. Предлагаем вернуть товар с свозвратом предоплаты - отказывается. Вся переписка есть, договора купли продажи не было. Можно ли считать мошенничеством?

Читать ответы (7)

Проблема с заказанным товаром - несоответствие и отсутствие гарантий от магазина

Заказал товар оплатил курьеру вскрыл после ухода курьера товар не тот в магазине говорят отправьте назад за свой счет потом они вышлют правильный товар гарантий не дают что делать.

Читать ответы (1)

Мошенничество с доставкой еды - Курьер попал в ловушку поддельного чека от 17-летнего клиента

Что будет? Ребёнок 17 лет заказал еду на 3800 р курьер приехал ребёнок вышел к подъезду сказал перешлет деньги онлайн курьер отдал пиццу поверив на слово что ребёнок перешлет а он не переслал курьер обратился в полицию сказав что ребёнок показал в телефоне поддельный чек поэтому он отдал пиццу.

Читать ответы (8)

Как вернуть деньги или обменять товар при покупке через соцсеть с использованием карты Сбербанка?

Меня зовут Татьяна. Купила через соцсеть товар, оплата была на карту сбербанка продавца, товар привез курьер, товар ужасного качества, продавец менять отказывается, на контакт не идет, могу ли я в этой ситуации либо обменять товар, либо вернуть деньги?

Читать ответы (1)

При доставке курьером товара ненадлежащего качества должен ли курьер после подписания документа о не принятии товара забрать его?

При доставке курьером товара ненадлежащего качества должен ли курьер после подписания документа о не принятии товара забрать его?

Читать ответы (1)

Может ли покупатель вернуть товар после нескольких месяцев использования?

Работаю в организации. Клиент приобрел пуховик в конце июня. 9 июля она получила пуховик и отписалась, что все хорошо. В декабре клиентка решила, что ей неудобно застёгивать молнию. Никакого брака нет, просто ей неудобно. Хотелось бы понять по закону она имеет право вернуть его? Обычно срок возврата при покупке через интернет магазин составляет 7 дней. Клиент руководствуется тем, что купила его не в сезон. Есть ли что-то подобное в законе? И правомерны ли ее действия?

Читать ответы (3)

Как вернуть товар после поломки - опыт покупателя, желающего обменять люстру после падения и поломки плафонов.

Подскпжите пожалуйста, купили люстру, повесили и через 10 дней она упала и разбились все плафоны🤷‍♀️По нашему мнению не выдержал заводской болтик который её крепит! Млжно ли попросить обмен товара?

Читать ответы (1)

Муж попал в ловушку - после простуды – на самоизоляцию без оплаты.

Муж пошёл на больничный 31.12.2020 г. обычная простуда (мог бы отлежаться день, но начальник ему не дал выходной), врач продержал его на больничном из-за красного горла до 14.01.2021 г. Сейчас начальство мужа заставляют сидеть на самоизоляции ещё две недели без оплаты. Какова правомерность? На коронавирус не просили сдавать на самом больничном, а сейчас заставляют сидеть без оплаты пока результаты отрицательные не придут.

Читать ответы (1)

Получение пенсии - как не попасть в ловушку изменения правил в последний момент?

В ноябре месяце я должен был пойти на пенсию по льготной. Подал документы в мая месяце при осмотр и подсчётах было сказано в отделении пФ что стаж 11 лет 4 дня всё у вас хватит лет для права получения пенсии. Прошло 3 недели звонят и говорят зделали корректировку вы пойдёт в 51 год на пенсию. Подскажите как правильно выйти из этой ситуации справки все на руках.

Читать ответы (1)

Как поступить, если покупатель хочет вернуть товар после покупки на Avito?

Продала на авито музыкальный центр, б/у. Покупатель приехал, проверил, все от работает, ловили не все станции на радио, но мы подумали, что это такое место, где плохо ловит. Он его забрал. Теперь звонит и хочет вернуть товар и забрать деньги, так как и у него не все станции ловит радио. Но ведь если радио работает, значит оно работает. Он забрал товар, значит, он его устроил. Я сказала ему, что не буду делать возврат, так как он забрал исправный муз. центр. Откуда я знаю, что он мог с ним сделать, когда вёз домой, к примеру. Вообщем он звонит мне каждый день с разных номеров, у меня стоит запрет на незнакомые номера, но я вижу все его звонки. С утра и до вечера. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги, если курьер потерял товар? Ответственность поставщика или курьера

Я заказывала товар через интернет магазин, оплатила 100%, курьер товар потерял, как вернуть деньги и кто должен возвращать, поставщик или курьер? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Проблема с потерей заказа - Как вернуть деньги, если поставщик отказывается возвращать?

Я заказывала товар через интернет магазин, оплатила 100%, курьер товар потерял, как вернуть деньги, если поставщик отказывается возвращать? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Проблема с монитором AOC C24G2U/BK - Почему покупатели хотят вернуть товар после удаления защитной матричной пленки?

Заказали в интернет магазине 23.6" Монитор AOC C24G2U/BK, 11.01.2021 забрали заказ в магазине, на следующий день 12 января на мониторе появился пузырь, подумали что это защитная плёнка, в выключенном состоянии монитора потянули за неё, она легко снималась-оказалась что это матричная пленка. Даже представить не могли что такое возможно. 13 января обратились в магазин где забирали монитор, там нас сразу направили на экспертизу в сервисный центр так как мы сняли матрицу, при этом не оформили никакого заявления от нас. 14 января мы сдали монитор в данный сервисный центр на экспертизу, так же не оформив заявления. Хотим отказаться от данного товара и вернуть деньги, так как считаем что данный товар имеет заводской брак. Можем ли мы сейчас подать заявление на возврат? Куда необходимо подать данное заявление в интернет-магазин, магазин где забирали или в сервисный центр? Сейчас монитор находится в сервисном центре, где его приняли на экспертизу.

Читать ответы (2)

Могу ли я вернуть товар после снятия с него защитной пленки?

Могу ли я вернуть товар если снял с него пленки. Такая ситуация, заказал навигатор через "Яндекс Маркет". В первый же день снял с него все возможные пленки, а позже заметил на экране "Битый пиксель", написал по этому поводу в поддержку "Яндекс Маркета", мне ответили что один битый пиксель не повод для возврата, но все же деньги вернуть я хочу, а пленки уже снял, смогут ли мне вернуть деньги за товар?

Читать ответы (2)

Как можно ответить клиенту, который хочет вернуть товар после стирки?

Читать ответы (1)

Как вернуть товар после истечения гарантийного срока?

Сломался принтер, срок гарантии истек. 2 года прошло. Можно ли что то сделать?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в возврате денег за сломанное зарядное устройство с гарантией 6 месяцев

Как быть. Я 9.12.2011 купил зарядное устройство для телефона в салоне связи и они дали мне гарантию 14 дней.. но через два месяца она сломалось, но на коробке было написанно, что гарантия 6 месяцев с момента покупки. В магазине мне отказали вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате изъятого товара после предоставления сертификатов - права и действия в случае отказа

У нас при контрольной закупке изъяли товар по причине отсутствия сертификатов. Сертификаты мы нашли, им предоставим. Имеют ли право нам не вернуть товар после предоставления им сертификатов? Составили при контрольной закупке протокол, акт об изъятии не был составлен и описи товара тоже. Какие наши действия, если товар не вернут?

Читать ответы (1)

Как вернуть или обменять телевизор, если он не устраивает по параметрам?

Здравствуйте! Вопрос следующий: можно ли вернуть или поменять телевизор, к примеру, с доплатой до более дорого, если нас не устроил наш? Прошло около трех месяцев с момента покупки. Покупали смарт-тв, но данная модель нас не устраивает по своим параметрам в работе, тормозит и тп. Никаких дефектов у него нет, просто разочаровались в фирме, производящий эти телевизоры, или нам модель такая попалась неудачная. Если деньги нельзя вернуть, то мы бы с удовольствием доплатили для обмена на другую модель. Что предусмотрено в законе на такие случаи? Есть ли шанс и на какой закон ссылаться, или лучше даже не пытаться и смириться с покупкой?

Читать ответы (2)

Как вернуть товар после неправильной покупки - правила и сроки?

Заказал, оплатил товар, получил, посмотрел, ошибся с товаром. Можно ли вернуть данный товар, если в заявлении указал, что ошибся с покупкой? Товар качественный, семь дней не прошло, в перечень не подлежащих возврату не входит.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59