Как оформить возврат товара вайлдберрис ненадлежащего качества, если вскрыл посылку в примерочной, а не на стойке выдачи заказов? В возврате отказано
Обращайтесь в суд с исковым заявлением
Спросить
Добрый день. Оформите возврат путем размещения заявки на сайте, после одобрения вы сможете сдать товар на пункт выдачи.
Спросить
Варвара, здравствуйте!
Оформляйте возврат через приложение. В случае отказа отправляйте претензию.
Спросить
Примите товар и приступайте к оформлению брака. Зайдите в свой профиль на Wildberries и кликните на раздел «Проверка товара». Далее создайте заявку и выберите товар из списка того, что вы покупали на маркетплейсе.
Ждать ответа Wildberries придется несколько дней (до 10), но в случае получения положительного решения вы уже можете нести вещь в ПВЗ и отправлять его продавцу бесплатно. Вам даже доплатят, если вы докажете, что доставка бракованного товара до ПВЗ стоила вам денег.
Если же заявку отклонили, то можно заполнить новую, но снять видео и фото товара иначе, чтобы брак или низкое качество были более заметными.
Действовать по этой схеме следует и в случае, если купленная вещь сломалась в течение 14 дней с момента покупки.
Спросить
