Потеря денег при онлайн-покупке образовательного курса - как вернуть свои средства?

• г. Москва

Купила онлайн курс за 108 тыс. Руб.оплатила в рассрочку без процентов (позже оказалось что был оформлен кредит) , в этот же день написала, что хочу отказаться от курса и просила вернуть деньги. Примерно через неделю написали, что вернут только 75 тыс. Рублей. Ссылаются на фактически понесенные расходы и на договор (размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до момента отказа Пользователя от оказания Услуг.)

Подскажите пожалуйста, могу ли вернуть полную сумму, ведь обучение не начинала (даже в личный кабинет не заходила)?

Ответы на вопрос (4):

К сожалению так действует все организаторы курсов - недобросовестно.

Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Исполнителю.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Суды возвращают приблизительно в двукратном размере. Правда занимает это месяцев 6

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте

Да, вы можете вернуть полную стоимость курса.

Спросить
Пожаловаться

Можете вернуть полную сумму. Для этого нужно отправить претензию о возврате денежные средства и расторжение договора почтой России с описью вложения. Затем подать иск в суд. Придуманное ими расходы, суд во внимание не возьмёт,так как они бы и так понесли их независимо от того заключили бы Вы договор или не заключили.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте.

Ну, фактические расходы, если они, действительно, имели место, должны быть подтверждены документально. И если Вам отказывают в возврате полной стоимости, то обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и далее с иском в суд - исполнитель в суде вряд ли сможет представить надлежащие доказательства таких расходов. Смотрите ст.32 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить
Пожаловаться

03.08.2022 мною был приобретен онлайн-курс по обучению «Арбитраж», за сумму 79990 рублей на сайте https://selim-btc.ru. Вот договор оферты https://selim-btc.ru/dogovor Заявленные материалы и уроки, которые прописаны на сайте, не соответствуют реальному содержанию курса. Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы вернуть деньги? Еще один момент, есть контакты других недовольных курсом участников, возможно коллективное какое-нибудь заявление? ИП и расчетный счет принадлежит не автору курса, а его девушке.

Я хочу пройти курс повышения квалификации по дерматовенерологии дистанционно. Зашел на сайт РУДН где мне предложили обучение за 20 0000 рублей. Но что-то страшно лешиться денег. Как проверить это липа или нет?

У нас Купили онлайн-курс год назад, не проходили его и просят вернуть деньги за него. Материал для обучения был открыт весь сразу, но ученик утверждает, что не приступал к обучению, просит вернуть деньги или грозит судом.

Приобрёл онлайн курс по договору рассрочки. Через три дня понял что мне не подходит данный курс и уведомил продовца. Деньги вернули частично, оставили с долгом перед банком. Могу ли я рассчитывать на полное анулирование долга?

Приобрела курс, его предоставили, посмотрела половину уроков. Не устроило качество подачи видеоуроков, в сроки не успела, доступ к ним закрыли. Курс купила в рассрочку в банке. Поддержка была не очень. В чате из тех, кто окончил уроки, никто не получил сертификаты. Остальные те, кто не окончил, не довольны также подачей материала. Можно коллективно написать обращение на возврат? И вообще есть шансы на это?

В декабре 2021 года мною был приобретен он лайн курс, реклама у блогера обещала многое и последний вагон, курс в рассрочку. В процессе обучения стала понимать, что курс не авторский, эта информация в такой же последовательности есть на многих каналах ютуба. Дальше интереснее в чате участники заметили, что вместо рассрочки у всех кредит и сверху нужно выплатить проценты. Проверила-у меня так же. Курс продавал один человек (ип). А по запросу документов от банка там стоит другое юр лицо. Интересует возврат всей суммы, так как этот курс полностью бесполезен и старый материал переснят владельцем курса. Школу не проверяла, впервые с таким качеством курсов сталкиваюсь, кредит оформился в кабинете за считанные минуты без звонка банка или приезда сотрудника. Таких как я на курсе возмущенных не одна я.

Оплатила курсыонлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Как вернуть деньги за оплату онлайн курса обучения гикбрейс, если к обучению не приступал, а деньги запросил вернуть на следующей день после оплаты?

Можно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.

Вот расчет исполнителя:

1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;

2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.

Где,

s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;

s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента

На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))

Хочу вести он-лайн обучение для парикмахеров. Могу ли я выдавать сертификаты о прохождении курса? Имею стаж работы парикмахером-универсалом более 8 лет, тружусь как самозанятая.

Был приобретен онлайн курс за 40000 рублей (21 день обучения). Курс был приобретен на предпродаже со скидкой (полная стоимость курса была заявлена 70000). Через 4 дня уведомила куратора, что обучения не соответствует заявленному и не устраивает. На 5 й день, со мной связалась служба поддержки, попросила подписать договор оферты и выслать скан, после чего будет сделан возврат. В договоре указана стоимость уроков и предоставленных материалов исходя из полной стоимости (70 т), а не из уплаченных мной 40000. И как итог за 5 дней обучения из 21, они хотят удержать 30 т и вернуть мне 10. Законно ли это?

Я занималась в онлайн-школе английского языка, мы заключили договор и я оплатила занятия. Спустя месяц я поняла, что формат занятий мне не подходит, отправила заявление на возврат денежных средств, мне ответили, что заявление принято. Прошло 5 месяцев, но деньги так и не вернули. Что мне делать?

Приобрела в рассрочку онлайн обучение, курс на 2 года, через 3 месяца поняла, что оно мне совсем не подходит. Прошу вернуть деньги, отвечают что возврат возможен был только в течении 14 дней, согласно договору оферте. Учится не буду, платить тоже. Как вернуть деньги? Оплата происходит через онлайн сервисы.

В обмен на онлайн курс требуют копию паспорта с фото серией и номером. Законно ли это? возможны ли мошеннические действия в таком случае с моим паспортом?

08.01.2023 был куплен обучающий бухгалтерский онлайн курс. Оплата курса путем предоставления кредита. Есть подтверждение, о созданной заявке на покупку курса, квитанция об оплате курса, документы на кредит, видео запись бесплатного вебинара, на котором продавалось это обучение.

Стоимость курса 52.т.р.

Курс предусматривал предобучение (небольшие видео вводные) и несколько основных модулей.

Жизненные обстоятельства сложились так, что не смогу пройти курс. Т.е. на платформе ознакомилась с предобучение. Основные модули мною даже не были открыты. Осн.модули были в доступе с 24.02.23,но я в модули не проходила. Система это фиксировала.

Я написала заявление на расторжение договора и возврата денежных средств.

В ответ мне прислали драфт соглашения на расторжение договора обучения с удержание (невозвратом) 28 т. р. из 52 т. р.

В соглашении указано, что удерживают расходные материалы и стоимость осн. модулей, которые я не прошла.

Т.е. за непройденный курс они удерживают 70%.

Само соглашение я ещё не подписала, т.к. с этими удержания и не согласна.

Буду благодарна за уточнение как мне правильно поступить, чтобы вернуть не 30% от непройденного курса, а хотя 70-80%?

Приобрела курс 10 ноября за 49990. Абсолютно не то, что я себе представляла. Начала прохождение но поняла что не то все равно. И сегодня прошло 14 дней. Обучение должно было длится 2 месяца. Хочу вернуть средства за не доконца оконченный курс. Они мне скинули оферту. Сказали написать заявление. В оферте написано все но чётко с какой суммы какого дня перерасчёт можно осуществляться нет. Как написатт грамотно, чтоб оформили возврат.

Оплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?

Имею ли я право на возврат 13 % за учебу сына. Договор на учебу оформлен на мужа. 26.10.2007 г. муж умер, мне перешло полное владение его имуществом. До момента его смерти он работал и вся сумма за учебу была проплачена. За первые года он успел подать и получить 13%, а за последние 2 года хотел получить после окончания университета. Последний платеж был осуществлен за 1,5 месяца до его смерти (сын учился на 5 курсе). После получения наследства я подавала декларацию, но ее приняли месяц назад, она на рассмотрении и сказали, что в течении 3 месяцев пришлют отказ.

С уважением, Семенченко Татьяна.

Приобрела по интернету курсы. Через робокассу. Чек об этом имеется. Сложилась такая ситуация семейная, что не могу, в ближайшее время уделить этому время. Прошло три дня. На возврат денег потребовали отсканировать паспорт и переслать им. Законно ли?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение