Страховая компания Сбербанка отказывается выплатить страховку и требует несуществующую справку - что делать?

Помогите! СК Сбербанк, страховку не можем получить.

Умер отчим 29.06.2022. У него был кредит в сбербанке, и была страховка. Все документы имеются.. Было завещание, в котором наследство переходило к моей матери. Пришло письмо от сбер страхование жизни о том, что ваш случай признан страховым и ждём от вас документы. С этого и начинается самое интересное. Всё было предоставлено вовремя. Но СК нашла к чему придраться. Ей не понравилось, что нотариус выдал свидетельство о праве на наследство раньше 180 дней (дата выдачи свидетельства: 21.12.2022 г.). Страховая требовала, чтобы мне выдали новое свидетельство, но только с корректной датой, а именно 29.06.2022+180 дней. Я связался с нотариусом, на что она мне ответила, что согласно ГК РФ ст. 1163 п. 2 она имеет право выдать данное свидетельство ранее 180 дней и переделывать ничего не должна, свидетельство корректно.

Долго СК сопротивлялась и отказывалась пересматривать свое решение, а только отписывалась о том, что нужно свидетельство с другой датой, чтобы прошло 180 дней. В итоге когда я уже стал давить на то, что ГК федеральный закон, и вы ему не подчиняетесь, они теперь отписались и требуют:

Информируем вас о том, что страховая компания ООО СК "Сбербанк страхование жизни" запрашивает документы по заявленному страховому событию повторно по причине того, что в течение 6 месяцев после смерти Застрахованного лица, наследники могут заявить о себе и быть наследниками. Необходима справка после 6 месяцев о круге наследников. СберБанк.

1) зачем эта справка если итак все понятно... искусственно затягивают время, чтобы у нас лопнуло терпение

2)в интернете нет информации про такую справку и нет её формы и образца

3) что делать? Помогите! Как заставить СК выполнить свои обязательства, а именно закрыть кредит, выплатить страховую сумму и сумму выплат по кредиту, который мы платим все эти месяцы, пока страховая увиливает.