Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Произошел сбой при оформлении сделки через Яндекс безопасную сделку - деньги списаны, но доставка не уточнена. Как вернуть деньги?

27.05.2023, 20:06
• г. Екатеринбург

Выступал в роли покупателя, сделку оформляли через Яндекс безопасную сделку, но видимо прошел сбой но деньги у меня все же списались, оплата была через СБП, но мне ни кто не перезвонил для уточнения даты доставки, сейчас для возврата денежных средств пришла новая ссылка и там сказано что для возврата денежных средств на карте должна находиться такая же сумма

Читать ответы (6)
Возврат денежных средств
Денежные средства
Возврат денежных
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте.

Вероятно у Вас повторно ее и спишут. Связывайтесь с продавцом или с Яндекс, пишите претензию. Смотря куда деньги ушли.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте!

Это уже достаточно известная уловка мошенников. Для "правильного" возврата денежных средств НЕ нужна никакая ссылка и единственное условие - возврат денег на ту же карту, с которой и производился платеж. Обратитесь в службу Яндекса, а также в свой банк. Ни по каким ссылкам переходить НЕЛЬЗЯ (деньги будут списаны на счет мошенников).

Спросить

Вы уверены, что вы действительно оформили через Яндекс, а не сайт дублера-мошенника? Мне кажется вас разводят, присылая вам "левые" ссылки.

Спросить

Даниил это мошенники скорее всего. Яндекс возвращает деньги сразу по требованию, компания доржит репутацией. Для возврата по сбп не нужна никакая сумма на карте. Кроме того опоаиа по сбп проводится без перехода по ссылкам.

Спросить

Оплата по сбп проходит через приложение банка по защищеному каналу либо через сканирование qr кода. Обратитесь в Яндекс поддержу назовите номер заказа и представьте им данные о списании средств и если это их сервис они вам подскажут что сделать, если это мошенники пишите в полицию заявление по ст.159 УК мошенничество.

Спросить

Вот информация с сайта Яндекса: Сервисы Яндекса начали принимать оплату через Систему быстрых платежей (СБП): рассчитаться этим способом теперь можно на Маркете, в Еде и Лавке. Онлайн-оплата через СБП позволяет не вводить данные банковской карты: достаточно выбрать свой банк и заплатить в его мобильном приложении.

На Маркете у оплаты через СБП есть и другой плюс: если вернуть сервису товары из заказа, то маркетплейс может сразу перевести назад деньги за покупку. При оплате банковской картой на денежный возврат обычно уходит до трёх дней.

Сервисы Яндекса добавляют оплату через СБП постепенно. Сейчас рассчитаться этим способом можно в мобильных приложениях Маркета и Лавки, а также на сайте и в приложении Еды. Скоро платежи через СБП станут доступны на этих сервисах для всех платформ, а ещё так можно будет платить в Такси с помощью приложения Яндекс Go.

До этого оплата через СБП появилась в приложении Заправок — в прошлом декабре. Тем, кто рассчитывается этим способом, сдача возвращается быстрее, чем при оплате картой, — так бывает, когда в бак помещается меньше топлива, чем было оплачено, и заправка возвращает водителю часть денег. Доля платежей через СБП в Заправках относительно всех платежей в сервисе составляет 14%.

СБП — это сервис Банка России и Национальной системы платёжных карт, который позволяет отправлять деньги другим людям и рассчитываться за товары и услуги — как в онлайне, так и в офлайне. Для оплаты покупок через СБП достаточно смартфона с камерой и приложением банка, в котором есть возможность платежей этим способом (поддержка NFC в телефоне для этого не нужна).

Контакты

Пресс-служба компании «Яндекс»

Алина Шароня

Тел.: +7 (495) 739 70 00

E-mail: pr@yandex-team.ru

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России