Необходима помощь - Как Wildberries отказывается возвратить деньги за бракованный товар?

03.06.2023, 03:44

• г. Кемерово

Приобрел товар на Wildberries, в дальнейшем при распаковке обнаружился брак (вмятина), в приложении на телефоне составил заявку на возврат, его одобрили, далее на следующий день отвез товар в пвз, мне не дали никаких бумаг по факту возврата.

У менеджера также спросил, она сказала ожидайте возврат, в дальнейшем статус не поменялся на принят или получен, в обращениях в поддержке, так как горячей линии нет все происходит через приложение, также задавал вопросы они никакой конкретики не давали как фиксируется факт возврата, т.е. тоже по факту вводят в заблуждение.

Про возврат денежных средств, в поддержке сказали, что как только товар будет получен на склад, будет произведен возврат средств, а когда он поступит неизвестно.

Также их предупредил что подам в суд, тк нарушают закон, что они обязаны вернуть деньги за некачественный товар в течении 10 дней, вопросы, ответы, скрины есть.

В принципе факт того, что я совершил возврат определенного числа и времени, можно доказать записями камер с видеонаблюдения.

Так как 10 дней уже прошло, возврат произведен 22.05.2023 сегодня 03.06.2023, все я правильно по срокам понял, теперь можно обратиться в суд?

Читать ответы (1)

Возврат средств
Вернуть деньги за некачественный товар
Вернуть некачественный товар

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Солямина Е. В. 4.9

03.06.2023, 06:53,

г. Дальнереченск

Здравствуйте, да, можете обратиться с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходима помощь - Как Wildberries отказывается возвратить деньги за бракованный товар?

Кемерово - онлайн услуги юристов