Как взыскать неустойку за нарушение сроков ремонта фотоаппарата - опыт борьбы потребителя в суде
Друзья нужен совет. В 2016 году был куплен фотоаппарат, в период двухлетней гарантии потребитель обратился к продавцу в 2018 году. В ремонте было отказано по причине механического повреждения, фотоаппарат вернули только спустя 49 дней, на 46 день была подана претензия на расторжение договора по причине нарушения сроков ремонта. В 2020 году был подан иск о защите прав потребителя, расторжения договора купли-продажи, взыскание неустойки за невыдачу подменного фотоаппарата. Суд длится и по сей день почти 3 года, дошли до кассации которая отменила решение суда апелляционной инстанции направив на новое рассмотрение. Если договор купли-продажи суд расторгнет, есть ли шанс взыскать неустойку по причине невыполнения законного требования потребителя о расторжении договора? В теории основания нового иска есть о взыскании неустойки, срок исковой давности вроде бы течь не должен пока идет разбирательство по делу. Поделитесь кто сталкивался с похожей ситуацией.
Здравствуйте, Виктор!
Потребитель вправе заявить требование о взыскании неустойки. Но если ответчик заявит о применении срока исковой давности, то требование может быть удовлетворено только в пределах последних 3 лет.
Спросить
Отдали телефон в ремонт.. прошло уже полгода его так и не отдали... писали претензию ИП и в Роспотребнадзор... изменений нет. куда дальше?
Здравствуйте, если продавец не реагирует на претензию, обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании суммы ущерба в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"
С уважением адвокат Муковнина Наталья Федоровна т.8-902-312-51-38
Спросить
Здравствуйте, Елена! В Вашей ситуации ключевым является факт того, заключали Вы договор с ИП или нет. Если заключали, что у исполнителя услуги появляются обязанности оказать эту услугу и данный процесс регулируется нормами Закона РФ "О защите право потребителей". Если не заключали, то придется доказать, что Вы отдавали телефон в ремонт. Это можно сделать, например, заручившись показаниями свидетелей.
Если договор заключен, то в нем, возможно, указан срок оказания услуги. Если это так, то Вы после истечения этого срока можете обратиться в суд, тем более, что претензию. ИП Вы уже направили. ПРи этом бремя доказывания будет лежать на ответчике, то есть на ИП.
В случае, если в договоре срок не указан, то согласно п.2 ст.314 Гражданского кодекса РФ, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. На основании данной нормы Вы также можете обратиться в суд.
СпроситьКак мне поступить в данной ситуации? Дело в том, что мой исполнитель. По установке пластиковых окон, не выполняет свои обязательства по договору. Мое окно еще на гарантии и требует ремонта, а делать они его не хотят. На прямую они не отказываются, то говорят, мы вам позвоним"то "нет нужных запчастей" и так уже 2 месяца. Куда мне лучше обратиться, в защиту прав потребителя, или же сразу в суд?
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьРешением суда по исковому заявлению о защите прав потребителей в мою пользу было начислено 166 тыс р. с пенёй и штрафами, организация, которая должна мне денег звонит и уговаривает меня на 75 тыс. и решить всё миром, эта сумма была заплачена мной за услугу и внесена в кредитный договор, от которой я отказалась, мотивируют это тем, что данная организация закрывается и если я не соглашусь, то не получу ничего, а они не хотят проблем. Подскажите, юристы, как мне поступить в данной ситуации, ведь на эти деньги включены проценты за кредит, а так же я потратилась на др.затраты, тем более они очнулись только через пол года, я думаю, что просто они меня пытаются ввести в заблуждение и не хотят платить в 2 р больше иначе зачем им вообще кому-то выплачивать что-то, если они не будут работать, тем более по сайту фссп у них 76 ИП,как мне быть, ведь не хочется терять деньги, за которые я так долго боролась?
Ситуация такова: сверху у соседей топает ребёнок, начинают как правило с 7-7.30 утра, потом после 20.00.В последний раз дверь не открыли. Терпения уже не хватает, тк продолжается это уже больше года. К тому же соседи сделали ремонт полов и ламинат положили без стяжки. Акустика ужасная. Замеряла шум шумомером на телефоне, уровень шума около 60 ДЦБ. Мои действия в данной ситуации?
Самый действенный вариант это использовать беруши.
К сожалению большего в данной ситуации юридически не подсказать. Нарушений не выявят, в требованиях будет отказано.
СпроситьЕсли к укладке ламината предъявляются некие требования, которые ваши соседи не соблюли и это вызывает превышение уровнем шума предельно допустимых значений, то вы можете в судебном порядке потребовать у соседей устранить эти нарушения.
СпроситьВопрос такой. 29.09.16 г был выдан мне займ в мфк МаниМен 30000, руб я частично заплатила 18700 в срок, но остаток просрочила и вместе с процентами вышло 26000 т, далее мфк 23.01.2017 г с моей карты сняли 79990 т. что есть скриншоты и письмо с эл. почты, что займ понашен. Далее мфк продает долг коллекторскому агентству и подает сначала в мировой суд 23.08.2019 потом уже в районный суд, взыскать 130000 руб, в ходе разбирательства мне судья говорит скриншоты это не доказательства и также есть выписка с карты что сняли деньги, но судья опять же говорит что сняли проценты и прихолят к решению полностью удовлетворить решение и взыскать 130000. Помогите, что делать на что и какие сиатьи и щаконы можно преложить?!
Прошёл суд в другом городе по кредитному договору меня никак не известили, я узнаю от приставов, пишу в тот суд запрашивают судебный приказ получаю его спустя месяц тут же делаю отмену этому приказу отправил почтой, вот уже 1,5 месяца с суда нету ничего никакого решения, вопрос! Куда писать на судью чтобы они соблюдали конституцию?
На мирового судью Вам следует написать жалобу на имя Председателя районного суда на территории которого находится мировой суд.
Спросить
Здравствуйте.
Вы посмотрите информацию на сайте суда - возможно, судебный приказ давно отменён. И учитывайте сроки почтовых пересылок.
Спросить
Я меняла батареи. Материал куплен в магазине с этого же магазина прислали сантехника. Работа сделана некачественно текут батареи и котел. Устранять не хотят. Договора о выполнении работ нет. есть чеки с магазина. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением или можно ли вывать полицию в магазин?
Такая ситуация: 28.01.2021 г. муж сдал телефон в ремонт (купил с рук самсунг s8), сказали проведут диагностику озвучат причину и цену ремонта. На следующий день позвонили, сказали какой ремонт нужен и цену. В квитанции прописан срок ремонта 30 дней. Мы периодически интересовались как протекает ремонт, когда можно забрать телефон. Сначала они ждали запчасти неделю, потом диагностировали, потом сказали что-то в другой сервис увезли, там должны сделать. И так каждый раз когда звоним, постоянно то должны перезвонить из этого сервиса, то должны привезти его. Общалась постоянно я с ними, никто против не был, поскольку муж после первой недели ремонта предупредил, что уедет в командировку. Никто против не было, отвечали, кормили "завтраками". Сегодня, 5 марта позвонила им уже поставила вопрос ребром: сказала, что все сроки вышли, либо возвращают телефон, либо мы в суд обращаемся. И тут понеслось: во-первых мне сказали, что не они телефон ломали, сами виноваты, что б/у телефон купили; во-вторых они же сказали, что его ремонтируют; и в-третьих вообще клиент мой муж, а не я и от него они ни разу не слышали претензий, его все устраивает. Подскажите, что делать, куда обратиться, чтобы забрать телефон и в приличный сервис-центр отнести?
Предъявляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Также можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
Спросить
Направьте в их адрес претензию почтой, в случае не удовлетворения ваших требований, обратитесь в суд.
СпроситьСдали рабочий фотоаппарат в сервисный центр с небольшой поломкой. Срок гарантии по фотоаппарату давно истек.
По результатам разбора сервисный центр при сдаче назвал цену 2000 руб за ремонт, после разбора мастер повысил цену до 32000 руб. Новый фотоаппарат стоит дешевле. После моего возражения, мастер сервисного центра на словах стал неоднократно снижать цену и дошел до суммы 7000 руб. Причем мастер сказал, что не уверен, что сможет собрать фотоаппарата обратно и он вообще будет работать. Написала самостоятельно составленную претензию на адрес эл почты сервисного центра с отказом от ремонта и объяснением всей ситуации. Утром после претензии еще и на бумаге в 2-х экземплярах из сервисного центра позвонили и сказали, что можете забирать фотоаппарат он готов за 7000 рублей. Я написала смс на номер сервисного центра, о том, что на ремонт не соглашалась и прошу выдать обратно собранный фотоаппарат в состоянии не хуже, чем он был отдан в ремонт.
Фотоаппарат сегодня хочу забрать из этого мошеннического сервисного центра и отдать в официальный от производителя.
Как мне поступить дальше, если они все равно будут настаивать заплатить за ремонт 7000 рублей и отказываться его выдавать без оплаты этой суммы? Требовать от них письменного отказа отдавать фотоаппарат за сумму диагностики, а не за 7000 руб для дальнейшего обращения в суд и Роспотребнадзор? И на какую статью Закона о защите прав потребителей в этом случае ссылаться?
В июле 2006 года купил цифровой фотоаппарат "Sony", в мае 2008 года проявилась неисправность (самопроизвольное переключение режимов съёмки), которая не позволяет использовать фотоаппарат. Принёс его в магазин с просьбой провести ремонт, т. к. гарантийный срок установленный изготовителем - 2 года. Представитель магазина осмотрел фотоаппарат и выдал мне на руки экземпляр акта приёки бракованного товара. Через 3 дня позвонили из магазина и сказали, что доставка в сервисный центр и обратно будет осуществлена за мой счёт, т.к. магазин установил свой срок гарантии в 1 год. Но согласно Закона ОЗПП устранение неполадок в течении всего срока гарантии проводится за счёт продавца, что я и сообщил продавцу. Мои доводы отсались без внимания. Поэтому я написал претензию о расторжении договора купли-продажи, которую у меня приняли, и подписали копию, с оговоркой что будут проводить экспертизу. Через день позвонили и сказали, что отправили фотоаппарат на диагностику в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца, ведь неисправность выявили сами, составив акт приёмки бракованного товара. И будел ли заключение сервисного центра иметь силу в этом случае? Спасибо.
Юрий, не волнуйтесь если Вас не устроит заключение эксперта Вы вправе оспорить его в судебном порядке. У Вас имеется очень веский аргумент они маи изначально выявили неисправность.
С Уважением.
СпроситьСудиться с судебными приставами не просто сложно, а НЕВОЗМОЖНО. Но я пытаюсь. Алименты на ребенка за 2003-2007 г. Алименты посчитаны не со всех видов дохода. Даже то, что было рассчитано-не выплатили. Ребенок вырос. Подала в суд. Районный суд 28.01.2020 г. на основании ответа с 1 предприятия (работал на 4 предприятиях)решил, что алименты выплачены полностью и отказал в удовлетворении иска. Решение получила по почте 27.02.2020 г.. Подала Аппеляционную жалобу - 16.07.2020 г. вынесено определение оставить без удовлетворения. Аппеляционное определение на руки не получала и по почте тоже не получала. Подала жалобу в 3 Кассационный суд - 14.12.2020 отказано в связи с пропуском процессуального срока. Подавала заявление о восстановление пропущенного срока, т.к. аппеляционное определение не получала, снова отказали с формулировкой "пропуск процессуального срока", объясняя тем, но вы же решение суда 27.02.2020 получили... ну вот и все, а то что аппеляционное определение я не получила это не имеет значение? Что делать не знаю и прошу помощи.
Добрый день!
Для точного ответа на Ваш вопрос желательно видеть все материалы дела.
Обращайтесь к любому юристу на сайте за личной консультацией.
Спросить
Надежда, все возможно, необходимо просто грамотно действовать. Своевременно истребовать судебные акты, грамотно заявлять ходатайства о восстановлении сроков и тд.
СпроситьБыл суд. Судебное решение получила. Подала аппеляцию - определение не прислали. Случайно заглянула на сайт суда и увидела определение, и сразу подала заявление о восстановление пропущенного срока (указала, что не получила определение) и кассацию. Но кассационный суд отказал в связи с неуважительной причиной пропущенного срока.
СпроситьВ 2007 году был оформлен кредит на покупку вещи к нему заключен договор о доставлении и обслуживании карты "русский стандарт". карту не получил, но после погашения кредита в 2008 году с карты были обналичены 20500 руб. в декабре 2019 года мне пришел судебный приказ о взыскании денег, я направил мировому судье письмо в котором указал что не согласен с взысканием денег. Мировой судья отменил судебный приказ. 31.01.2020 банк русский стандарт прислал мне исковое заявление о взыскании задолженности.
1.как мне выиграть дело в свою пользу
2.какой срок исковой давности действует для банковской карты.
3 года срок исковой давности. Заявляйте в суде об истечении сроков исковой давности.
Спросить
Здравствуйте!
Срок исковой давности 3 года. Вам необходимо направить в суд ходатайство о применении срока исковой давности и возражение на исковое заявление.
Спросить
На полученное исковое заявления обязательно направить в суд письменное возражение на основе норм ГК, СИД одинаковый для всех, но он автоматически не применяется.
Спросить
СИД течет с даты, на которую банк определил дату последнего платежа по кредитной карте.
Спросить
От чего ведется отсчет срока исковой давности для банковской карты, если можно перечислите.
Спросить
Сергей Иванович!
Если у вас были кредитные отношения с банком и существует задолженность, то она ни куда не пропадает. Кредитные обязательства остаются. Другой вопрос, о праве требования по ним. Если вы намекаете на СИД (срок исковой давности), то по нему, тоже не все так просто. Для точности необходимо рассчитывать по каждому договору отдельно, в зависимости от графика платежей (если он прописан). По каждому ежемесячному платежу, свой срок с даты, следующей за датой, когда обязаны оплатить. Когда окончание обязательств. Согласно статье 196 ГК РФ - 3 года. Если 3 года прошли с момента, когда должен был быть внесен минимальный платеж, но не был внесен, то трехлетний срок СИД уже истек. Однако, не зависимо от СИДа, если кредитор подаст в суд (приказ, решение), то он может запросто получить положительное решение и исполнительный лист. Заявлять о СИД необходимо в судебном заседании самому, т.к. это заявительское право и судья автоматически СИД не примет.
Удачи Вам.
По возможности оставьте отзыв.
СпроситьПомогите посчитать долг по договору займа: Должник взял 200.000 рублей под 12%до 6.03.18 г. Вернул 72.000 проценты по ДЗ и оплатил 25000 проценты 17.03.18 г. Решением суда от 5.09.18 г с должника взыскано 200.000 основной долг 223.000 проценты по 16.04.18 г-договор не расторгался. Подскажите пожалуйста могу ли я взыскать с этого должника то,что никакую оплату он до сих пор не произвел, а также начислить проценты или взыскать неустойку и еще вопрос в том, что я совершенно не могу посчитать проценты, а мне очень нужна помощь в этом деле.
Обратитесь к любому юристу в личные сообщения, посчитаем, составим претензию, иск.
Спросить
Добрый день
12 % от 200 т.р. это 24 т.р. за год, разделите эту цифру на количество дней в году и получите процент по займу за один день!
Спросить
Пристава за пределами сроков ИП удержали, через 9 лет ден. ср-ва, есть постановлени СП о врзврате ден средств 3 года отписываются и не возвращают, суд постоянно возвращает исковое заявление по формальным признакам, что делать?
Людмила, обратитесь к юристам за юридической помощью. Иск нужно подготовить грамотно, бездействие приставов обжаловать. Можно на них написать еще жалобу в прокуратуру.
СпроситьМной построен ангар в СНТ, председатель меня исключила из членов СНТ и заняла ангар. Не даёт оформить землю. У меня есть решение суда, где установлено, что ангар построен мной и на мои деньги, и она эту справку, чеки на материал, договора не оспорила в суде. Могу ли я через суд признать ангар собственным, чтоб его разобрать без оформления земли.
На 5 этаже в квартире над нами сменился собственник. Идет ремонт. В мое отсутствие люди, делающие там ремонт, сказали 90-летней бабушке, которая на тот момент была дома, о необходимости проведения каких-то работ в моей квартире на 4 этаже. Пожилой человек их пустила. Воспользовавшись ситуацией, они сделали у нас закольцовку отопления, которая всегда была у них на 5 этаже, т.к. у них последний этаж в доме. Я вызвала мастера из управляющей компании, который актом зафиксировал сделанные изменения. Что я могу предпринять в отношении соседей с юридической точки зрения?
В суд подавайте на соседей за самоуправство, их также можно привлечь за незаконные работы.
СпроситьДайте совет пожалуйста как вести себя на суде. Приехали с мужем на таможню, везли плёнку рулонами в ДНР для упаковки мебели и гидроизоляции дома мамы. Таможня сказала разворачиваться, мы отказались, сказали нужно декларировать, мы согласились, они дали декларации с психами, мы начали читать, только начали заполнять как подошёл сострудник и сказал что не надо езжайте на рентген машины, мы отложили и поехали. А потом на нас написали административное правонарушение и сказали что не докажите, что мы давали декларации. Я писала жалобы и в администрацию президента, началось разбирательство. Нас получается подвели сами сотрудники к административке, на камерах все видно, как давали декларации и все равно 1 марта суд за административное правонарушение. Типо мы обязаны были уже въехать с декларацией. Это конечно, Да, но мы не знали, что для личного пользования нужно что-то декларировать и к тому же нам дали декларации и мы начали заполнять ее, когда сами же сотрудники сказали не надо. Уж очень им не понравилось что мы типо качаем права здесь. Нас держали всю ночь на таможне. Что и как вести себя Теперь в суде! Это явное на лицо подведения гражданина введя в заблуждение намеренно, к правонарушению.
Вы, конечно, правы, но доказать в суде в таких случаях что-то очень сложно. Могу только порекомендовать вам воспользоваться помощью юриста, поскольку без него в суде у вас шансов нет совсем.
Спросить
Добрый день, скиньте имеющиеся у вас документы, без них сложно что-то советовать.
СпроситьПосле трёх лет Не оплаты по капремонту оплатил основной долг.
Сейчас выставлены пени за три года.
Могу я просить суд о примении срока исковой давности об аннулировании пени.
Здравствуйте, так как Вы оплатили основной долг, то к пеням уже срок давности не применим. Вы оплатой основного долга прервали сроки исковой давности, поэтому в суде Вы можете ссылаясь на трудное положение просить о снижении размера пени.
Спросить
Вы вправе просить суд применить СИД в ходе рассмотрения иска к Вам.
Изучите ст. 207 ГК РФ, согласно которой с истечением срока исковой давности по главному требованию считается истекшим срок исковой давности и по дополнительным требованиям (проценты, неустойка, залог, поручительство и т.п.), в том числе возникшим после истечения срока исковой давности по главному требованию. В случае пропуска срока предъявления к исполнению исполнительного документа по главному требованию срок исковой давности по дополнительным требованиям считается истекшим.
СпроситьЗдравствуйте.
Если Вы произвели оплату, то прервали срок исковой давности, а оплату взыскатель посчитал в сумму пени. Сейчас срок исковой давности уже суд не применит (но Вы можете просить об этом), может только снизить Вам эту сумму.
Спросить
Как бороться со справедливыми нарушениями - опыт борьбы с штрафами и отказами в различных инстанциях
Все сделали, как Вы написали. Оспорила каждый штраф с камеры, написала в налоговую, написала в ГИБДД, приставам. Везде отказ. Что делать дальше?
При проверке газа сообщили, что счётчик нужно менять на более мощный, что он не правильно даёт показания. Отключили газ и насчитали долг 118 000 рублей. При этом Проверку счётчика проводили, счетчик рабочий, срок поверки не истек. Устанавливался официально в соответствии с тех. условиями. В каком виде и в какой суд подавать иск о понуждении подключения газа. (без газа уже с октября 209 года).
Здравствуйте, Николай.
Вам необходимо подавать иск о незаконности отключения и признании действий компании незаконными, а также требование о перерасчете долга по показаниям счетчика.
Если газовики утверждают, что показания не правильные - пусть доказывают это, а не утверждают голословно.
Если есть сомнения в показаниях - пусть назначается экспертиза, которая установит нарушения или выявит их отсутствие.
Спросить
