Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сложности товарной экспертизы - что нужно знать перед ее проведением при неисправности товара?

14.06.2023, 21:23
• г. Нижний Новгород

Какие могут быть сложности с товарной экспертизой?

Ситуация следующая. Купил фитнес браслет Miband 5 на озон. Спустя 9 месяцев у него перестал работать тач скрин. При этом сам браслет работает, при подключении зарядки экран включается. Но на прикосновения экран не реагирует

Написал в Озон, мне сказали идти в официальный магазин. Пришел. Там мне сказали что у Xiaomi нету мировой гарантии и что браслет был ввезен в Россию нелегально. Из за этого они не могут его принять, хотя гарантийный срок от производителя все ещё есть

Снова написал в Озон, и мне сказали делать товарную экспертизу за свой счёт. Так как экспертиза стоит около 9 000 рублей (а браслет 3000 р) то хочу уточнить - есть ли какие то подводные камни при проведении экспертизы.

Например, если выяснится что внутри браслета отошёл какой то контакт к тач скрину, и его ремонт обошёлся бы рублей в 500, не будет ли это поводом к уклонению от уплаты товарной экспертизы со стороны озона?

Заранее благодарю.

Читать ответы (2)
Товарная экспертиза Уклонение от экспертизы Проведение экспертизы Какие подводные камни Уклонение от уплаты
Ответы на вопрос (2):

Обязанность доказывания причин недостатков товара лежит на покупателе:

Согласно статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1), в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Спросить

Судя по приведенной вырезке как раз продавец и далее должны производить проверку качества товаров.

Импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Или я что то недопонял?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Надежда
22.11.2022, 17:51

Как оспорить заключение специалиста в исполнительном производстве

Какие существуют варианты оспаривания заключения (мнения,) привлеченного к исполнительному производству специалиста, если с этим мнением не согласна? Какова последовательность действий несогласной стороны после получения копии такого заключения? Нужна ли рецензия для предоставления ее судебному приставу для ходатайства о проведении экспертизы в рамках исполнительного производства или судебный пристав может только привлекать специалиста для разъяснений ряда вопросов, а назначать полноценную экспертизу права не имеет?
Читать ответы (2)
Валерия
24.04.2015, 18:49

Почему компания Росгосстрах задерживает выплату страхового возмещения и отказывается выдать заключение эксперта

Компания Росгосстрах задерживает выплату страхового возмещения. К тому же, наотрез отказывается выдать заключение эксперта. Я даже не знаю, сколько денег в итоге мне начислили. Стоит ли тратить свои средства на проведение независимой экспертизы?
Читать ответы (2)
Фёдор
14.11.2011, 17:24

Способы возврата денег за ноутбук без проведения экспертизы - долгое ожидание или соблюдение статей?

У меня такой вопрос. Я купил ноутбук, но сейчас возникли мелкие проблемы. Хотел бы узнать, возможно потребовать возврат денежных средств без проведения экспертизы ноутбука? Посколько это может занять не одну неделю... Если возможно, то какими статьями руководствоваться? Спасибо! Возврат товара.
Читать ответы (1)
Ирина
22.05.2010, 22:57

Требования к проведению экспертизы товара

Покупатель требует проведения экспертизы товара, Предприниматель может обратиться для проведения экспертизы к частным лицам или это обязательно должна быть организация, имеющая лицензию на право такой деятельности? Законодательство как то оговаривает требования к проведению такой экспертизы?
Читать ответы (2)
Мир
20.03.2016, 09:03

Куда можно обратиться для проведения экспертизы товара, который вызвал отравление, если он еще лежит на прилавке магазина?

Куда можно обратиться для проведения экспертизы товара, который вызвал отравление, если он еще лежит на прилавке магазина?
Читать ответы (2)
Оксана
29.03.2021, 20:19

Истек срок гарантии на обувь через два года после покупки - возможность проведения экспертизы товара у уполномоченных организаций

На товар (обувь) истек гарантийный срок, но не прошло 2-х лет с даты продажи товара. Установлен ли законодательством РФ перечень экспертных организаций, уполномоченных проводить экспертизу товара, какая-то их аттестация, напр?
Читать ответы (4)
Слава
19.05.2022, 12:48

Сложности перед погребением отца моего сына - где хранить труп до приезда и как получить ключи?

Как можно захоронить отца моего сына далеко труп собираются хранить до его приезда, чтобы забрать нужно будет попасть в квартиру а ключи в полиции.
Читать ответы (1)
Ренат
30.12.2017, 12:39

Как составить претензию при возврате кожаной куртки из-за некоторых недочетов?

Купил кожаную куртку. Товар не понравился. При возврате товара какую претензию составлять, о неисправности товара или как? Ведь товар исправен, просто есть в нём некоторые недочеты, которые меня не устраивают.
Читать ответы (1)
Алексей
15.11.2012, 22:40

Ответственность продавца за проведение экспертизы при недостатках товара после истечения гарантийного срока

Мой вопрос по ЗПП. Я сдал товар с недостатком продавцу на проведение экспертизы после истечения гарантийного срока. Продавец принял товар и выдал расписку с обязательством о проведении экспертизы. Но сейчас отказывается от проведения экспертизы и говорит, что после истечения гарантийного срока покупатель должен проводить экспертизу за сой счет. Могу ли я требовать проведения экспертизы продавцом т.к. ранее продавец принял товар и выдал расписку в котором указана, что продавец обязуется провести экспертизу за свой счет?
Читать ответы (1)
Михаил
15.01.2015, 20:40

Производство экспертизы товара - права и обязанности истца и эксперта

Законно ли сразу после проведения экспертизы (товара) истцом забирание товара себе (он же собственник)? имеет ли право после проведения экспертизы эксперт забирать товар себе для дальнейшей экспертизы в отсутствие истца, без разрешения суда и разрешения истца (собственника), или если в определении суда написано предоставить эксперту то под этим надо понимать что эксперт вправе изъять у него товар и делать с ним что хочет (пока не видит собственник)?
Читать ответы (1)
Константин
12.01.2015, 12:35

Скажите, являются ли 10 рабочих дней сроком проведения экспертизы товара?

Скажите, срок проведения экспертизы товара 10 дней-это 10 дней рабочих? Принесли товар в магазин 25 декабря, просят вернуть деньги, овар при продаже был проверен, все работало, потом у них перестал работать, принесли. Хотим провести экспертизу товара. Успеваем, если мы отдадим товар на экспертизу 12-14 января?
Читать ответы (1)
Лиля
21.04.2023, 01:04

Истец ищет способ доказать подмену товара с другим заводским номером в иске о защите прав потребителей к ответчику

Ситуация следующая. Суд назначил экспертизу товара по иску о защите прав потребителей. Товар китайский, серийного номера нет, заводской только. В итоге ответчик товар подменил, эксперт по просьбе истца сообщил заводской номер полученного от ответчика товара (истец имеет фото неисправного товара с другим заводским номером), ранее данный некачественный товар был отправлен ответчику вместе с досудебным требованием о расторжении договора купли-продажи, но ответчик отправил товар с другим заводским номером из своего города проживания для прохождения экспертизы по месту ведения дела. Как в данном случае поступить истцу? Как доказать, что была подмена, куда и как направить фото доказательства? Заранее спасибо
Читать ответы (2)
Ivan
01.05.2022, 14:47

Какой срок предусмотрен законом для проведения экспертизы товара в случае недостатков и споров о происхождении?

В течении какого срока магазин обязан провести экспертизу товара если спор относительно происхождения недостатков продолжается после проверки качества? Какой закон указывает этот срок?
Читать ответы (1)
Манойло Артем Леонидович
03.06.2021, 14:46

Права потребителя в случае неисправности товара и требования продления гарантии

Имеет ли право потребитель требовать продление гарантии на время ремонта и расторгнуть договор купли продажи и возврат средств за товар одновременно?
Читать ответы (1)
Чернокнижников Юрий
19.06.2007, 21:10

Необходимость экспертизы при разрешении дел о защите прав потребителей

При разрешении дел о защите прав потребителей часто возникают вопросы о необходимости проведения экспертизы причины неисправности товара. Зачастую стоимость экспертизы превышает стоимость самого товара. Вопрос: является ли экспертное заключение обязательным для разрешения вопроса или достаточно технического заключения сервисной службы?
Читать ответы (1)
Гость_9617768
17.03.2023, 19:54

Мошенник на Авито - Продавец диска для PS3 столкнулся с покупателем, который обвиняет его в неисправности товара

На авито (авито доставкой) продал диск для ps3, ценник 400₽, все работало игра загружалась, покупатель получил диск и пишет его слова — (Ну и чё (мат) диск то не работает, (мат) так делать то). Я думаю это мошенник, который хочет получить деньги и диск. У меня возникает, может ли он написать заявление в полицию или нет? Я просто студент и проблем не хочу
Читать ответы (5)
Алена
06.07.2016, 12:10

Как решить ситуацию, когда магазин отказывается вернуть деньги за неисправный товар?

Два раза обращалась в магазин по поводу неисправности товара, с просьбой вернуть деньги, товар мне возвращают со словами он исправен что делать.
Читать ответы (2)
Аян Иванов
02.12.2015, 15:41

Возможно ли вернуть деньги или обменять товар при неисправности - требуется доказательство?

Могу ли я получить свои средства обратно или потребовать обмен, в случае неисправности товара? Или эту неисправность нужно доказать?
Читать ответы (1)