Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто несет ответственность за бракованный товар с индивидуальными характеристиками и оплаченной доставкой - права потребителя или обязанности магазина?

21.06.2023, 13:25
• г. Ярославль

Был сделан заказ на товар с индивидуальными характеристиками с платной доставкой.

Все сделали с задержкой срока выполнения, доставили.

После вскрытия товара дома выяснилось что он бракованный и его необходимо менять.

Магазин указывает, что это я к ним теперь должен привезти товар для замены.

Однако, товар габаритный и мне придется заказывать грузоперевозку.

Вопрос: в этом случае они сами обязаны забрать товар илм мне еще придется из-за их брака самому нести дополнительные расходы и тратить время на перевозку к ним товара в сервисный центр?

Читать ответы (2)
Задержка доставки товара Дополнительные расходы Сроки доставки товара Расходы на перевозку Товар характеристика
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! П. 6 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку. При доставке товаров силами потребителя потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе с тем продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке.

Спросить

Спасибо за ответ.

П.7 ст.18 ЗоЗПП

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Виктория Владимировна
03.03.2020, 04:36

Проблема с возвратом денег за оплаченный товар - кто несет ответственность - магазин или банк?

Оплатила товар картой. В чеке указан номер другой карты. Сделала возврат товара картой, которой расплачивалась. Магазин якобы вернул деньги и прислал мне письмо, что деньги вернули на карту, которая в чеке указана не верно, которая не моя и я ей не платила. Что делать,? Мне теперь разбираться с магазином или с банком?
Читать ответы (1)
Антон
20.02.2021, 10:20

Задержка доставки товара - кто несет ответственность и какие меры можно принять?

Сделал, оператор в тот же день сказал, что товар придёт в течение 3 рабочих дней (для меня это было как раз тк через 5 дней нужно было уезжать в другой город). По итогу его доставили только через неделю и естественно меня в городе уже нет. Доставляли в местный магазин, не почтой. Подскажите может ли фирма что-то потребовать? Товар должен был оплатить при получении.
Читать ответы (1)
Сергей
10.11.2021, 16:04

Проблемы с доставкой - кто несет ответственность за поврежденный товар и должен ли продавец заменить его?

Я заказал в розницу по интернету, продавец получил оплату, почта России доставила товар в непригодном состоянии, с актом порчи, я посылку не вскрывал и отказался его принимать и сделал возврат. Кто и как должен нести ответственность за данное нарушение договора и должен ли отправитеь (продавец) заменить товар?
Читать ответы (2)
Не Хочу Говорить
21.07.2022, 14:26

«Возможные проблемы с продажей процессора через Авито с доставкой - кто несет ответственность за неисправность товара?»

Продал процессор по авито доставке. Покупатель сказал, что приедет с компьютером и проверит на месте. Покупатель принял заказ. Вечером пишет, что процессор не запускается и требует возраст. Обязан ли я вернуть товар?
Читать ответы (2)
Синцова галина
05.06.2010, 12:49

Кто несёт ответственность за ДТП водитель управляющий автомобилем или владелец автомобиля, кто несёт ответственность за ДТП?

Кто несёт ответственость за дтп водитель управляющий автомобилем или владелец автомобиля, кто несёт ответственость за дтп?
Читать ответы (3)
Вячеслав
02.02.2022, 11:45

Кто несет ответственность за бракованный кондиционер - кто должен оплатить демонтаж и монтаж нового?

Купили кондиционер - установили и он сразу не стал работать, за демонтаж и монтаж нового выставляют нам счет, имеют ли они на это право, ведь не наша вина, что бракованный кондиционер.
Читать ответы (2)
Татьяна Валерьевна
11.06.2023, 01:10

Вайлдберриз продолжает продавать контрафактный товар - кто несёт ответственность?

Купила на Вайлдберриз контрафактный стиральный порошок Тайд у продавца из Казахстана. Вскрыла упаковку через месяц, обратно товар не принимают, ссылаясь на то, что прошло более 2 недель. Обратилась в полицию, Роспотребнадзор вынес предостережение в адрес Вайлдберриз. Однако подделки продавец продолжает продавать. По мнению Вайлдберриз, они агрегатор, ответственности не несут. Продавец якобы не знает, как перевести деньги. Я предложила отправить на телефон, молчание. Что делать в такой ситуации? Кто несёт ответственность? Почему позволяют продавать подделки?
Читать ответы (4)
Алексей
30.01.2019, 16:52

Ответственность при доставке товара - продавец, курьер или покупатель?

Кто несёт ответственность, если курьер при доставке товара (товар оказался некачественным) взял счёт-фактуру и, не представив товар для приёма и не предоставив никаких документов, уехал: продавец, курьер или покупатель, который не остановил курьера? Спасибо!
Читать ответы (1)
Виктория Макарова
06.10.2021, 15:47

Ответственность за обеспечение охраной в СНТ - кто несет ее?\n\nПроблемы с охраной в СНТ

Вопрос об охране в СНТ. На ком возложена ответственность за обеспечение охраной СНТ? Председатель не заключает трудовой договор со сторожем, предлагает заключить индивидуальные договора. Т к я неоднократно высказывала свои претензии к существующему сторожу за отсутствие на рабочем месте, Сторож отказывается охранять наш участок. Получается, что Сторож сам решает кого охранять, а кого нет. Как быть? Председатель не реагирует на жалобы.
Читать ответы (1)
Кирилл
09.11.2014, 15:10

Ответственность за повреждение товара при доставке через транспортную компанию

Заказал в интернет магазин товар через транспортную компанию, посылка пришла целая, но когда открыла внутри все побито. Кто будет нести ответсвенность?
Читать ответы (2)
Денис
30.07.2014, 11:17

Ответственность за займ - поручители или наследники?

Заемщик взял займ у предприятия 100 000 рублей, по договору есть поручители и есть так же наследники. Вопрос кто несет ответственность по данному договору (поручители или наследники) или при смерти ни кто не несет ответственность?
Читать ответы (1)
Александр
12.01.2015, 14:59

Ответственность и обязанности исполнителя при работе с материалом - проверка качества товара и установка

1) Каким образом исполнитель, производивший работу с материалом исполнителя, обязан проверить на непригодность или недоброкачественность товар? 2)Имеет ли исполнитель по закону установку этого товара? 3) И кто несет ответственность за установку бракованного товара? Исполнитель который установил товар или продавец?
Читать ответы (1)
Николай
12.09.2015, 21:08

Если все договора подписаны директорам ООО. кто несет ответственность некачественного товара некачественного товара.

Если все договора подписаны директорам ооо. кто несет ответственность некачественного товара некачественного товара.
Читать ответы (2)
АЛЕКСЕЙ
09.02.2017, 13:29

Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре-кто несёт ответственность!?

Вред, причиненный вследствии непредоставления полной или доставерной информации о товаре-кто несёт ответственность!?
Читать ответы (3)
Василий Александрович
17.10.2021, 18:20

Простой при перевозке товара - кто несет ответственность и как это влияет на з/п при сдельной работе?

Повез товар в другой город, после выгрузки сообщили чтоб я остался для выгрузки машин, они прибыли через сутки считается ли это простоем и должен ли работодатель начислить з/п работа сдельная.
Читать ответы (2)
Дарья
30.11.2020, 21:02

Продавец-кассир и списывание просроченного товара - кто несет ответственность?

Я работаю продавцом-кассиром в продуктом ларьке. Должна ли я оплачивать, либо директор списывать с меня просроченный товар? В договоре о полной материальной ответственности не прописано данного нюанса.
Читать ответы (3)
Игорь
11.02.2014, 23:55

Кто будет нести ответственность и возмещать стоимость груза, если автомашина с грузом пропала?

Грузовладелец обратился к экспедиционной компании для заказа грузоперевозки своего груза. Экспедиционная компания наняла транспортную компанию для перевозки данного груза. Автомашина с грузом пропала, кто несет ответственность кто кому будет возмещать стоимость груза?
Читать ответы (1)