Проблема с использованием социальной карты москвича - как разрешить ситуацию?

Приложение 2 к постановлению Правительства Москвы от 6 августа 2002 г. N 602-ПП

ПОЛОЖЕНИЕ О СОЦИАЛЬНОЙ КАРТЕ

(в ред. постановлений Правительства Москвы

от 16.05.2006 N 313-ПП, от 13.11.2012 N 637-ПП)

9.3.13. Социальную карту гражданин должен получить лично, расписавшись в ведомости. При невозможности (по уважительным причинам) прибытия гражданина в ППВ оператор ППВ либо выдает социальную карту доверенному лицу гражданина, либо посещает гражданина и лично выдает ему карточку. При этом ППВ, как правило, должно иметь устройства, способные протестировать память карты и магнитную полосу. При выдаче социальной карты или при обращении держателя карты оператор ППВ обязан протестировать работоспособность карты на этих устройствах.

9.5. Социальная карта может быть передана держателем доверенному лицу для получения льгот при приобретении товаров в торгово-розничной сети и аптеках (аптечных пунктах ЛПУ), участвующих в программе и зарегистрированных в ГУП МСР.

9.6. Доверенное лицо при использовании социальной карты обязано предъявить социальную карту и дополнительно доверенность на право пользования картой, выданную ее держателем, либо документ, удостоверяющий личность владельца социальной карты. Порядок обслуживания платежного приложения социальной карты определяется действующими правилами банков и платежных систем, участвующих в проекте.

9.7. Держателю социальной карты (или доверенному лицу) может быть отказано в льготе на основании предъявленной карты: в случае истечения срока действия социальной карты, нахождения номера социальной карты в стоп-листе, превышения лимита покупок при использовании социального дисконта, отсутствия документов держателя карты или его доверенности у доверенного лица.

9.8. Держателю социальной карты при использовании ее платежного приложения может быть отказано в безналичной оплате, а также в получении наличных денег в кассах банков и банкоматах в случаях, предусматриваемых правилами банков и платежной системы, в рамках которой используется данное платежное приложение.

9.9. В случае неправомерного использования социальной карты к ее держателю (доверенному лицу держателя) могут быть применены меры, установленные законодательством.

9.10. При использовании социальной карты другим лицом в случаях, не предусмотренных настоящим Положением, и в случаях нарушения установленных правил пользования карта подлежит изъятию в сетях акцептантов, тем самым блокируя все приложения на карте. В срок не позднее трех рабочих дней со дня изъятия указанных карт они передаются в ГУП МСР. При этом пользование средствами на счете держателя должно обеспечиваться в соответствии с установленными правилами осуществления банковских операций, а предоставление льгот и мер социальной поддержки - в соответствии с законодательством.

Изъятие социальных карт осуществляется представителями акцептантов либо представителями уполномоченных Правительством Москвы государственных учреждений, подведомственных органам исполнительной власти города Москвы.

9.19.4. Для принудительной остановки действия социальной карты (в случаях, предусмотренных соответствующим перечнем, утвержденным Генеральным конструктором проекта) используется механизм стоп-листов - списков номеров карт (опционально - серий карт), действие которых должно быть остановлено. ГУП МСР формирует о картах информацию для постановки их акцептантами в стоп-листы и рассылает акцептантам. При предъявлении недействительной карты акцептанту она не должна быть обслужена. Льгота, предоставленная акцептантом по данной карте, не подлежит учету в ЕРСЛ. При обнаружении карты в стоп-листе акцептант должен принять меры к изъятию социальной карты. Изъятые карты должны быть переданы в ГУП МСР.