Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Несправедливые требования клиента за ремонт телефона - как оспорить ситуацию?

23.07.2023, 20:57
• г. Воронеж

Должны ли мы оплачивать ремонт телефона?

Меняли клиенту защитное стекло. Всё делали по стандарту, как обычно. Клиент забрал телефон включил и ушел. Через пару часов звонит и говорит что у него появилась битые пиксели на экране телефона, до того как они к нам пришли этого не было и якобы мы сломали телефон. На камерах видно, что сняли старое защитное стекло и наклеили новое. Нашей вины быть не может. Клиент требует 10 тыс за ремонт. Как мы можем оспорить эту ситуацию.

Читать ответы (3)
Как забрать телефон
Ремонт телефонов
Битый пиксель
Ответы на вопрос (3):

Руководствуйтесь ст 476 ГК РФ:

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Спросить

Добрый день! Клиент может взыскать с вас денежную сумму только в судебном порядке, Если он напишет претензию или подаст иск-надо подготовить грамотное возражение.

В любом случае суд можно просить провести независимую судебную экспертизу.

В любом случае требуется более детальное рассмотрение вашего дела, для этого вы можете обратиться к любому юристу сайта через контакты или личноые сообщения

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Нужно все доказывать через суд, пусть подает иск.

Вы подготовите возражения.

Не вижу шансов выиграть дело у клиента, ещё с неё судебные расходы взыщете

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России