Проблема с цветом мебели - Какие правовые основания есть на замену?

• г. Владимир

Как правильно действовать?

Добрый день!

Заказала мебель (гостиную и шкаф), материал, комплектацию и цвет оговаривали с менеджером в мессенджере.

Она присылала фото цветов ЛДСП и МДФ, по которым я и выбрала цвет фасадов и корпусов. Например, заказанный мной "орех гварнери" имел по присланным фото серый цвет. По договору мебель поставляется в течении 14 календарных дней с момента заключения договора (с момента оплаты), нам ее доставили на 24 день. И оказалось, что в реальности "орех гварнери" это ЛДСП коричнево-рыжего цвета, а менеджер сфотографировала образец ЛДСП с обратной стороны, то есть он полностью не соответствует цвету который я заказала.

Какие правовые основания я имею на замену мебели?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Согласно ФЗ О защите прав потребителя, можно требовать возврата средств и неустойку.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте.

Предоставление недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Также Вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков доставки, в соответствии со ст.23.1 Закона либо ст.28, если речь идёт не о продаже, а об изготовлении мебели.

С уважением.

Спросить
Галина
17.01.2023, 08:49

Проблема с цветом мебели в рассрочку - стоит ли вносить последний взнос или писать претензию?

Купила мебель в рассрочку на 3 месяца.21 января последний взнос но оказалось что цвет подушек отличается от цвета дивана. Нужно ли вносить последний взнос или написать претензию и пока не платить? В договоре написано гарантия 18 месяцев. Доставка была в грязном салофане сказали что мебель из салона не из склада. Платить или пока претензию писать?
Читать ответы (4)
Дмитрий
28.08.2013, 12:34

Как исправить ошибку с цветом мебели, если магазин отказывается выполнить обязательства по закону о защите прав потребителей

Промахнулись с цветом мебели. Как спасти ситуацию? Магазин в добровольном порядке отказывается заменить в соответствии с законом о защите прав потребителей. Помогите советом пожалуйста!
Читать ответы (1)
Азат
08.06.2015, 18:41

Магазин должен нести ответственность за несоответствие заказанной мебели цвету и несоблюдение срока замены

Заказали мебель. Оплатили ее полностью. Когда мебель привезли некоторые тумбочки и антресоли оказались не того цвета. В акте приемки я указал что заказ не соответствует и перечень того что нужно заменить. Продавец уверила что ее поменяют 10 июня. А срок по договору 8 июня. Какую ответственность должен понести магазин. Т.е. срок по основному договору 8 июня. И больше нового договора мы не составляли.
Читать ответы (1)
Гульназ
08.03.2017, 12:11

Просрочка и неправильный цвет мебели - Как решить проблемы с заказом?

Заказывала мебель (гостиную) 1,Должны были привести 27.01.17,привезли 06.02.17. 2.Мебель оказалась разного цвета. Продавец заявил что обмен только через месяц. Примерно с 06.03.17 до 10.03.17. Они говорят что это не их вина, а мебельной фабрики. Как нам быть? 10.02.17 на на этот вопрос ответили. Ответ был такой: Вина продавца, есть несколько вариантов дальнейших действий - от возврата всех денег + неустойка до применения других санкций, что хотите сами предъявить? Мы решили подождать пока не привезут нашу мебель, сказали с 03.03.17 по 10.03.17 доставят. Но увы! Вчера сама им позвонила узнать где наша мебель, а они отвечают что на складе ее забыли положить. Надо ждать еще месяц! Это кошмар какой то!Я больше ждать не хочу и не могу. Как нам быть?
Читать ответы (5)
Дмитрий
26.01.2016, 06:02

Необходимость оплаты разницы за выбор другого цвета мебели в мебельном салоне и проблема с бракованным комодом

Оформили в кредит в мебельном салоне кровать (цвет ясень шимо) и комод (цвет клен). Хотели все в клене взять, т.к. у нас уже есть шкаф клен, чтоб гарнитур весь был одного цвета. Но кровати клен не было. Оформили так. На счет комода спросили отдельно - у вас на складе есть? Потому что в зале царапанный. Они - да, есть. Вчера была доставка. К кровати претензий нет. А комод привезли из зала - царапнутый и со сколом. Я от него отказался (указал в накладной что комод с браком, возврат). Вчера звонили - говорят значит пересорт, возьмите ясень шимо. Мы подумали. Решили брать его. Сегодня звоним говорим, хорошо, берем ясень шимо. А они нам говорят, что ясень шимо дороже клена на 1700 руб. Оплатите наличкой разницу. Видимо клен неходовой цвет потому и стоил дешевле. Но должен ли я по закону платить разницу если хочу взять ясень шимо? Может как вариант заставить их привезти нам комод клен? Но это ведь ждать нужно около месяца. И как это - деньги уже платить по кредиту начну, а товаром не пользуюсь еще не по моей вине?! Т.е. товар мне не предоставлен.
Читать ответы (2)
Наталья
13.11.2018, 12:04

Несоответствие заказанного цвета мебели в детскую комнату - возможность расторжения договора?

Заказала мебель в детскую комнату, в договоре указан один цвет, а привезли и установили совершенно другой без согласования со мной. На вопросы мои, ответили что заказанного цвета нет в наличии и они подобрали другой похожий. Предоплаты 50% внесена, остаток суммы нет. Могу ли я расторгнуть договор, если мебель уже установили (но не того цвета, что в договоре).
Читать ответы (4)
Наталья
06.04.2023, 14:49

Изменение цвета мебели - проблема, возникшая после покупки в интернет магазине

Через интернет магазин была куплена мебель. Привезли, изножье кровати не того цвета. Объяснили, что производитель изменил цвет и не поставили их в известность.
Читать ответы (1)
Дмитрий Николаевич
06.08.2016, 22:21

Возможность выбора цвета мебели в ТЗ - почему заказчик имеет право отклонить указанные заявки

Если в ТЗ было указано "Цвет мебели: бук или орех светлый должен быть согласован с заказчиком", а участники в своих заявках указывают "Цвет мебели: бук светлый согласован с заказчиком". Вправе ли заказчик отклонить данные заявки, так как участник не дает возможности выбора цвета Заказчику, а указывает конкретный цвет и что он уже согласован с заказчиком?
Читать ответы (1)
Стас
08.07.2015, 12:41

Отказ клиента от заказанных межкомнатных дверей из-за несоответствия цвета мебели

Я являюсь ип клиент заказал 2 межкомнатные двери цвет выбрал по цветовой раскладки двери выполнены по индивидуальному заказу когда привезли клиенту двери он от них отказываеться говоря что цвет не подходит к мебели но он сам выбрал этот цвет.
Читать ответы (1)
Наталья
05.11.2015, 11:57

Возникла проблема с перепродажей гостиной - посредники доставили неверный цвет мебели и не возвращают деньги. Как найти решение?

Занимаюсь перепродажей мебели. У меня заказали гостиную. Я обратилась к посредникам, которые возят эту мебель. Заплатила, дали чек на эту сумму, но привезли не тот цвет. Клиент естественно отказался. Стенку я отдала посредникам назад, но прошло время деньги мне не возвращают, а начальник посредников уволился, как мне вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Дима
11.08.2023, 06:07

Подача искового заявления в суд за несвоевременную замену мебели и моральный ущерб

Собираюсь подать исковое заявление в суд, за несвоевременную замену мебели и на моральный ущерб В суде попросили заплатить госпошлину на сумму исковых требований Однако я не уверен, что я правильно все подсчитал Может ли суд взыскать больше сумму если госпошлина оплачена на меньшую сумму?
Читать ответы (3)
Кристина
17.05.2020, 16:54

Что грозит, если снять квартиру без договора и производить замену мебели с хозяевами?

Мы снимали квартиру без договора. Когда заезжал, у хозяев были в квартире 2 старых дивана, мы решили привезти свои диваны, хозяева разрешили выкинуть их диваны при условии, что наши диваны мы оставим им. Когда мы съезжали, один из диванов мы забрали, после чего хозяйка сказала, что подаст на нас в полицию за кражу. Что нам грозит в этом случае, если при въезде в квартиру не было никакого договора и опись имущества не производилась?
Читать ответы (3)
Евгений
28.09.2017, 13:09

Продавец предлагает бесплатную замену цвета при переоформлении.

Я собираюсь купить авто, по документам авто желтого цвета, но перекрашен в черный. Как быть? Продавец автомобиля говорит что цвет заменят при переоформлении во время сверки бесплатно.
Читать ответы (1)
Татьяна
12.02.2016, 08:07

Каким документом оформить замену мебели, линолеума и наклейку обоев по инициативе и за счет нанимателя квартиры?

Каким документом оформить замену мебели, линолеума и наклейку обоев по инициативе и за счет нанимателя квартиры?
Читать ответы (2)
Мария игоревна
05.07.2014, 10:36

Кто должен быть ответственен за ремонт и замену мебели в группе детского сада?

Нам сказали что ремонт в группе детсада должны проводить родители так же как и новая мебель тоже должна быть поменена нами, насколько это правомерно?
Читать ответы (1)