В мае 2022 года я купила в компании призводителя септик Био руслос. Менеджеры рассказывали какой он классный, что за счет аэрации (подачи воздуха компрессором в биореактор) все отходы будут перерабатываться в безвредную воду. Что откачивать ничего не надо, только раз в несколько лет надо откачивать ил со стенок септика. Но установка септика, из за сроков строитльства дома на даче перенеслась на лето 2023 года. Установку производили мастера этой же компании. Деньги за установку оплатила полностью еще до его установки, при заключении договора (без оплаты они не ставят в очередь на установку). Септик установили, но при подключении компрессора и проверке работы септика, установщик обнаружил, что работает он не правильно! Отсутствует какой то клапан (на заводе забыли его поставить), без которого аэрации не будет и соответственно нарушается весь принцип работы. Обратилась в эту фирму. Две недели они мне обещали решить проблемму, потом - снимите видео работы септика, потом сказали, что на неделе приедут мастера и сделают (так никто и не приехал и не сделал), потом перестали отвечать на мои сообщения в ватсап. Стала звонить на городской телефон центрального офиса. Секретарь спрашивает мою фамилию и отвечает: сейчас начальник отдела занята, потом вышла или уже ушла из офиса. Вся эта история длиться уже месяц. Пользоваться септиком получается нет смысла, поскольку без этого клапана, принцип его работы нарушен. Как мне заставить эту компанию установить этот клапан и наладить работу септика? Гарантийный срок на сам септик уже прошёл. Есть только гарантия на установку. Но обнаружить этот деффект можно было только при установке и запуске септика. Буду очень благодарна за вашу консультацию, что мне делать. Заранее спасибо
Что делать? Обращайтесь с иском в суд. Претензию можете не отправлять. Компания обязана устранить данный недостаток, поскольку обнаружен сейчас, либо вернуть денежные средства
Спросить
