Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Возможный возврат одежды из магазина - Как решить спор о пятне на экокоже?

14.09.2023, 11:12

• г. Чита

Мы магазин одежды. Покупатель оформил покупку онлайн, перед отдачей все вещи были проверены. Но на одной из вещей девушка, по ее словам обнаружила пятно, и попыталась его вывести пятновыводителем зонально. Ничего не вышло теперь требует возврат. Можем ли мы отказать? Так как пятна такого размера, какое оно сейчас, не было и возможно это из за пятновыводителя. Но точно мы не знаем. Вещь из экокожи

Читать ответы (6)

Магазин одежды

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

14.09.2023, 11:14,

г. Серпухов

В этом и смысл предпринимательской деятельности - постоянно нужно принимать решения на свой страх и риск. Если считаете, что пятно возникло из-за неправильных действий покупателя - проводите экспертизу. На возврат денег закон отводит 10 дней

Спросить

Адвокат

Васина Т.Б. 4.8

14.09.2023, 11:14,

г. Самара

Девушка уже сама могла испортить вещь;

ей надо было фиксировать пятно сразу, при получении вещи

Спросить

Автор вопроса

Екатерина

14.09.2023, 11:19,

г. Чита

Она говорит что было маленькое пятно от ручки и она пыталась его оттереть, мы написали, зачем вы пятновыводителем его терли, нужно было фото отправить пятна маленького если таковое было и мы бы вернули деньги

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

14.09.2023, 11:22,

г. Новокузнецк

1. Было ли пятно на одежде при ее отправке покупательнице. ?

Если пятна не было то ситуацию можно повернуть таким образом, что пятно появилось после того как одежда попала в руки девушки.

2 Если пятно все таки было, то какого размера? Если пятно сейчас гороздо большего размера то нужно проводить экспертизу по какой причине пятно увеличилось в размерах

Спросить

Автор вопроса

Екатерина

14.09.2023, 11:25,

г. Чита

Она говорит что пойдет в роспотребнадзор

Но по своей практике работы в другом месте знаю что этим она ничего не добьется только если проводить экспертизу и девушка уже говорит что она просто попшикала пятновыводителем, сначала писала что пыталась оттереть, потом просто пофышкала. И пишет что по закону пятновыводитель это просто вода которой она ее, опять же, ПОТЕРЛА

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

14.09.2023, 12:06,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если покупательница обнаружила пятно, она должна была при приемке товара это указать в документах либо не принимать такой товар. Теперь же нужно проводить экспертизу или проверку качества, чтобы определить причину возникновения недостатка.

В любом случае товар Вы обязаны принять в силу ст.18 Закона о защите прав потребителей, а ответ предоставить по результатам проведения проверки. Ответить обязаны в течение 10 дней.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59