Магазин отказался возместить ущерб после разрушения раковины внутри развалившейся коробки

• г. Калининград

Купили в магазине раковину, нам дали ее в коробке, при выходе из магазина коробка развалилась и раковина разбилась, выпав. Магазин отказался от своей ответственности

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Пишите официальную претензию.

С уважением.

Спросить

В отдел прав потребителей?

Спросить

Претензию надо подавать не в отдел по защите прав потребителей, а непосредственно продавцу (ИП или юридическому лицу) под расписку на втором экземпляре (либо отправлять почтой с описью вложения).

Если в удовлетворении претензии будет отказано, то нужно будет обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Спросить

Вряд ли вам поможет отдел потребителей. В суд нужно обращаться, но перспективы этого дела я не вижу, к сожалению.

Спросить

Здравствуйте, Нина!

Согласно ст. 481 Гражданского кодекса РФ:

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки.

2. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Считаю, что Вам необходимо направлять в магазин (продавцу) письменную претензию. При этом потребуется привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить ненадлежащую упаковку товара.

Спросить

Здравствуйте!

Для начала направьте претензию в адрес магазина с письменными требованиям и дождитесь ответа

Спросить

В данном случае ваша вина в виду транспортировки

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вины магазина в том, что вы выронили товар - нет!

За действия покупателя, не сумевшего доставить товар собственными силами, магазин не должен отвечать.

Спросить
Ярослав Дмитриевич
12.03.2023, 14:17

Кусок соседской дверной коробки внутри квартиры - как его убрать?

В 2013 году соседи установили свою входную дверь, со смещением дверной коробки внутрь стены, и кусок это дверной коробки находится внутри нашей квартиры, которую мы приобрели в 2021 году. Сейчас собрались делать ремонт и хотим избавиться от этого выпирающего на нашей территории куска. Что будет если мы его просто срежем? Соседи на контакт не идут, их все устраивает. МЧС дали нам заключение только по пожарным нормам, что все ок. ГЖИ вообще дали отпискуч, что мол это не в их компетенции. Фактически территория наша и делать в границах плана квартиры мы можешь все что не запрещено текущим законодательством.
Читать ответы (2)
Светлана
11.09.2014, 15:55

Магазин отказался возместить ущерб после травмы ребенка в тележке - обоснован ли отказ?

В магазине посадили ребенка в тележку для покупок, где задняя стенка не была закреплена, в связи с чем ребенок вывалился и ударился головой получив ЗЧМТ и сотрясение. На претензию магазин ответил отказом, ссылаясь на то что ребенок был помещен в тележку не по правилам эксплуатации. Правомерен ли их отказ?
Читать ответы (1)
Мария Николаевна
27.09.2016, 13:26

Магазин отказался возместить ущерб, заявив, что поломка произошла по нашей вине.

Муж приобрел в магазине ионизатор воздуха (гарантия со слов продовца 14 дней), через день его использования устройство просто перестало работать. Обратившись в магазин продавец заявила, что поломка возникла по нашей вине. Предложили написать заявление на возврат денежных средств и сказали что перезвонят через 20 дней. Копий никаких документов предоставлено продавцом магазина не было. Что делать в подобной ситуации?
Читать ответы (3)
Олег
06.11.2022, 13:48

Проблема с Wildberries - Заказ на 20.000 рублей пришел неполным, а магазин отказался возместить ущерб

У меня такая проблема Я очень часто пользуюсь интернет-магазином Wildberries и всегда им доверял потому что было всё в порядке но на днях сделал заказ на 20.000 руб там было очень много коробок так как я был после ночной смены очень сильно устал Я не стал вскрывать в пункте выдачи и спросил у девушки если что-то не так могу ли я всё вернуть обратно на что она сказала да Придя домой я вскоре вскрыл коробки и обнаружил что в одной коробке нет товара стоимостью в 4.500 руб составляла обращение в Wildberries мне сказали что они за целостность и комплектацию ответственности не несут нужно было сразу проверять пункты выдачи что мне теперь делать составлял несколько обращений на все я получил отказ обращался к продавцу который предоставил мне этот товар он не отвечает.
Читать ответы (1)
Наталья Григорьевна
05.11.2019, 14:32

Как вернуть или возместить ущерб после разрушения клумб фирмой, установившей электрокабель, в многоквартирном доме?

У многоквартирного дома я делала клумбы, цветы покупала за свой счёт.Соседи были довольны. Фирма вела электрокабель и разрушила клумбы, много цветов погибло. Как добиться того, что бы вернули всё на место или возместили мне потраченные средства. Из доказательств есть фото клумбы в летний сезон и фото того, что от неё осталось. Благодарю заранее за ответ.
Читать ответы (1)
Анна
21.06.2018, 23:53

Кто должен возместить ущерб после валки дерева и разрушения забора на участке в деревне? Куда обратиться за компенсацией?

В деревне около нашего участка администрация МО срубили дерево, при его валке сломали часть нашего забора. Кто за это должен отвечать и куда обращаться?
Читать ответы (2)
Екатерина
25.01.2016, 14:30

Как возместить ущерб после разрушения офиса и привлечь должника к ответственности?

Мы сдавали в офис в аренду официально, по договору. Арендатор разбомбил офис объясняя это предстоящим ремонтом согласно своего бренда (хотя офис сдан после ремонта в идеальном состоянии) и пропал. Подали в суд, процесс выиграли. В течение полутора лет нам перечислили через приставов 3000₽ из 178000₽ через какое-то время нам вернули исполнительное производство объясняя, что взять с него нечего. Каким образом мы можем получить с должника денежные средства, если у человека официально ничего нет? И возможно ли в данном случае его посадить?
Читать ответы (2)
Сергей
12.09.2015, 09:34

Кто должен возместить ущерб после случайного разбития раковины в школе - родитель или школа?

В школе случилась слдедующая ситуация: возле столовой мой ребенок столкнулся со своим одноклассником идущим навстречу. В результате мой ребенок портфелем зацепился за водопроводный кран закрепленный на раковине, раковина упала и разбилась! Должен ли я возмещать ущерб (оплачивать покупку и установку новой раковины)? Ребенку 14 лет.
Читать ответы (1)
Денис Викторович
12.08.2014, 12:38

Отделение Сбербанка отказалось возместить ущерб после травмы внутри банка - что делать?

Зашел в Сбербанк оплатить кредит. Подошла моя очередь. Я двинулся в стороону кассы. По дороге подскользнулся на какой то луже, с головы слетели очки и упали на пол, разбились (хорошо что сам не разбился). Очки хорошие, недешевые. На просьбу жалобной книги, мне ответили отказом. Возместить ущерб в досудебном порядке отказались. Есть копия заявления, написанного мною на имя руководителя отделения и фото мокрого пола (возможно осталась видеосъемка с камер видеонаблюдения). Хотелось бы,что бы эта ситуация не осталась безнаказанной для данного отделения. На моем месте могла бы быть какая нибудь бабулька, которая могла расшибиться в пух и прах. Как поступить в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Сергей
10.03.2023, 21:23

Мастер отказался возместить ущерб после некачественного ремонта телевизора.

Отдал телевизор на ремонт, по замене подсветки, матрица была рабочая, мастер сказал к среде будет готово, но в итоге начал оттягивать до пятницы, в пятницу звонит и говорит что там якобы матрица не рабочая, знакомый говорит это по их вине матрица полетела, в итоге этот мастер говорит что ремонтом занимался не он,а его знакомый, Я требую возместить ущерб, компенсацию, он отказывается.
Читать ответы (2)
Вячеслав
09.09.2010, 12:58

Руководитель отказался возместить ущерб после ДТП, отсутствует и не даёт разрешения на получение заработной платы. Что делать?

В конце августа, я совершил ДТП на машине работодателя. Ущерб составляет не более 15 т. р. За период работы, из зарплаты ежемесячно вычитали сумму в аварийный фонд. Я признал свою вину, и готов был возместить ущерб в полном объёме. Со стороны руководителя, я получил отрицательный ответ. Сейчас на данный момент, руководитель находится за границей (с мая, этого года) и честно говоря ни я, ни сотрудники не знают когда он соизволит появиться, по его распоряжению мне было отказано в получение денег которые я заработал за август месяц, до его приезда. Имеет ли он право, на эти действия? В связи с этой ситуацией, мне было отказано в продолжение работы, но и увольнять меня не хотят. Могу ли я в этом случае устроиться на другую работу, если такая имеется?
Читать ответы (1)
Александр
12.03.2023, 21:21

УК отказывается возместить ущерб после ремонта крыши через два года

Протекла кровля крыши, отклеились обои, отпала шпаклёвка. УК поменяла кровлю, точнее меняла частями в течении пару лет и не по нашему заявлению. В тот момент сразу не просили возместить, сейчас прошло два года +-, решили делать ремонт, могут ли мне отказать сейчас в возмещении? Предварительно разговаривал, ссылаются на какой то внутренний норматив, с формулировкой, "по истечении двух лет заявления не принимаем", прийти посмотреть согласились. Спасибо.
Читать ответы (7)
Ксения
18.07.2023, 17:45

Хозяин собаки отказался возместить ущерб после случайного столкновения - есть ли смысл обратиться в полицию?

Есть ли смысл подавать заявление в полицию? Я шла по улице, телефон держала в руке, то есть не "залипла" в нём. Рядом была собака с хозяином, собака к нему бежала на всей своей скорости, сбила меня с ног и я разбила телефон за 20 000. Хозяину на это было все равно и он пошёл дальше своей дорогой. Когда я встала, его окликнула и спросила: вас ничего не смущает, на что он мне ответил: надо под ноги смотреть и она бежала не на вас, а рядом пробежала. По его словам я значит сама упала на ровном месте и стесала правую сторону телефона.
Читать ответы (3)
Алексей
22.09.2016, 08:07

ПЖТ отказался возместить ущерб после порыва крана – возможно ли подать иск?

У меня год назадт ПЖТ меняли кран в ваной а в этом году у меня вырвало кран и я затопил соседей мне сказали в суде что выплатите деньги и подайте на суд на ПЖТ. Реально ли подовать на ПЖТ или нет?
Читать ответы (2)
Светлана
14.02.2019, 15:34

Могу ли я требовать замену керамической плитки у изготовителя, если обнаружен скрытый бой внутри коробок?

При покупке керамической плитки обнаружен бой (сколоты углы) внутри коробок. Могу ли я требовать замену плитки у изготовителя. Снаружи упаковка целостная. Изготовитель ссылается на транспортировку и возможность при этом боя. А также на то, что товар был поставлен 3 месяца назад. Но монтаж я начал сегодня и обнаружил скрытый бой в коробках.
Читать ответы (2)
Светлана
10.09.2019, 15:40

Продавец отказался возместить ущерб после доставки поврежденного товара

Я сделала заказ в интернет магазине,, дома обнаружила, что товар поврежден, разбито стекло. Описала продавцу ситуацию, он предложил оставить товар у себя до того времени, пока я что-нибудь еще не захочу приобрести в его магазине, чтобы мне было выгоднее вернуть курьерской доставкой товар. Я сказала, что в ближайшее время не планирую делать покупки и попросила предоставить адрес куда отправить картину и вернуть мне деньги, в том числе и за доставку. На это продавец сказал "Картину Вы получили у компании, которая является агентом по продаже наших товаров. Они доставили товар, выдали его Вам и получили оплату, это очевидно из выданного Вам чека (там же есть их реквизиты). Т.е. по факту товар Вы приобрели у них (они же его и повредили), поэтому претензии по возврату товара и денег Вам необходимо предъявить к ним. При подготовке претензии учтите такой момент, что в заказ была включена услуга «Проверка при вручении» (кстати, мы за эту услугу заплатили 30 руб.), но Вы почему-то товар не проверили, по этому будьте готовы предоставить доказательства того, что товар был поврежден до того как Вы его забрали, а не после."
Читать ответы (3)
Сергей
17.08.2020, 11:04

Как защитить свои права и возместить ущерб после ДТП с велосипедистом на автостоянке в соответствии с п.8.3. Закон РФ?

При выезде с автостоянки сбили велосипедиста двигающегося медленно по тротуару. Нанесли легкий вред. Данное происшествие произошло 09.08.2020 г. Водитель получил штраф за п.8.3. Дело в ГИБДД еще не видел и туда не приглашали велосипедиста. Велосипед поломан. Подскажите как отстоять свои права и возьметесь ли вы за это дело с оплатой по факту? И какая процедура, что делать? Источник: https://potreb-prava.com/avtotransport/dtp-s-velosipedistom-sudebnaya-praktika.html
Читать ответы (4)
Марина
31.03.2013, 16:58

Многодетная мать в декрете подает в суд на виновницу ДТП, требуя возмещения ущерба после разрушения забора

Ситуация такая мне при ДТП снесли часть забора у меня нет денежных средств на восстановления забора т.к сижу в декрете с третьим ребенком виновница ДТП оплачивать отказывается хочу подать в суд о возмещении ущерба помогите пожалуйста т.к денег нет на юриста, а с дыркой в заборе сидеть тоже не хочется все ходят и смотрят.
Читать ответы (2)