1,6 мес назад нам установили кухню со сборкой от продавца, в течение эксплуатации возникло рвзбухание столешницы и стеновой панели, также обнаружили, вставку в столешницу из-за недостаточности ее в длину, что является дефектом, при обращении к продавцу, он отказался, ссылаясь на пункт в договоре: гарантийный срок (12 мес) не распространяется на столешницы, из пожаров, наводнений, ее разбухания, порчи и при нарушении правил эксплуатации. Также есть дефекты (сколы и разбухания) на шкафах, имею ли я право обратиться с иском в суд, если гарантия, установленная продавцом-12 мес и что я могу истребовать с продавца?
Надо документы смотреть. Обратитесь к любому юристу на сайте в личные сообщения.
С уважением.
Спросить
Спасибо.
Спросить
Сначала необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, при отказе можно будет обращаться в суд с иском.
Спросить
Здравствуйте В вашей ситуации необходимо направить им претензию, далее в суд.
Спросить
Здравствуйте
Если это производственный брак, то вам нужно направлять письменную претензию.
Если вздутие произошло в следствии неправильной эксплуатации, то ни чего не сделать, в вины продавца нет.
Спросить
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
1. В соответствии со ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
2. Таким образом, вы вправе потребовать на свой выбор - замены, возврата средств, так как разбухание появилось с большей долей вероятности из-за ненадлежащего материала, который в процессе эксплуатации не выдержал предназначение.
3. Пишите письменную претензию, в случае отказа или игнорирования в течение 10 дней - подаете иск в суд по месту своего жительства.
4. Сразу хочу предупредить, судебный процесс не быстрый, так как в судебном порядке возможно будет назначена экспертиза. Экспертиза установит из надлежащего материала изготовлен кухонный гарнитур или нет.
Но логично, что за 1,6, разбухание не должно было произойти, так как в том числе столешницы должны быть выполнены из материала, который предназначен именно для кухни, включая намокание.
С Уважением!
Спросить
Спасибо за развёрнутый ответ!
Спросить
Можете... только наймите юриста... здесь не учат юриспруденции! ... дело не простое... нужен специалист, если хотите рассчитывать на положительный результат... вы же не можете спросить врача, о том как вам провести другому лицу хирургическую операцию...
Спросить
Можете обратиться требовать можете всё что указано в статье 18 закона О защите прав потребителей но при этом просто нужно будет доказать что дефекты возникли до передачи и изначально
Спросить
Вправе требовать замены, устранения недостатков - ремонта или возврата денежных средств. Уже потребовали - отказали, тогда обращайтесь с иском в суд.
Спросить
