Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Наша компания занимается реализацией сотовых телефонов и акссесуаров к ним.

03.01.2005, 17:37
• г. Москва

Начну вопрос по порядку. Наша компания занимается реализацией сотовых телефонов и акссесуаров к ним. Очень часто клиенты обращаются к нам по вопросу обмена или возврата денежной суммы, мотивируя это тем, что телефон неккоректно работает, либо он просто им не понравился. Как нам действовать в данной ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По Закону "О защите прав потребителей" и Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утверждены Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55) Т.е. некачественный товар вы обязаны заменить, либо забрать обратно и вернуть деньги. Если Вы не согласны, что он не качественен, либо стал таковым при неправильным обращением с ним покупателя, Вы можете сделать за свой счет экспертизу товара, а по ее результатам принять решение.

Если товар "просто не понравился" Вы не обязана его менять, т.к. согласно вышеуказанному Перечню телефоны надлежащего качества не подлежат по этой (как, впрочем, и по иной)причине обмену.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги