Незаконная практика операторов связи - платная аренда роутеров. Как пожаловаться нарушителей?

• г. Москва

Операторы связи.

Добрый день увожаемые юристы.

Слышал что вроде как по закону, пользователю должен предоставляться конечный продукт без дополнительной стоимости.

Последнее время в городах наблюдаю что операторы связи пытаються за свои роутеры получать деньги типо платную аренду да и не маленькую.

Скажите как то реально пожаловаться в фасс или в фс рф чтобы от этих услуг отказываться или наслать проверки?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В России действует закон о защите прав потребителей, который устанавливает правила в отношении предоставления услуг и продажи товаров. В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на получение качественной услуги или товара, а также на информацию о стоимости услуги или товара.

Что касается предоставления роутеров или другого оборудования операторами связи, то обычно они могут взимать плату за аренду этого оборудования. Однако, операторы обязаны предоставлять потребителям информацию о стоимости аренды и условиях её предоставления.

Если вы считаете, что оператор связи нарушает ваши права как потребителя или действует незаконно, вы можете предпринять следующие шаги:

Обратитесь к оператору связи: Сначала попробуйте решить проблему, обратившись к самому оператору связи. Задайте им вопросы о стоимости аренды оборудования и условиях предоставления этой услуги.

Подготовьте жалобу: Если вы не получили удовлетворительного ответа от оператора связи, подготовьте официальную жалобу, в которой укажите нарушения ваших прав. Убедитесь, что в жалобе указаны детали вашей проблемы и контактные данные.

Обратитесь в Роспотребнадзор: Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) занимается защитой прав потребителей. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с вашей жалобой и запросить их помощь в разрешении ситуации.

Обратитесь в суд: Если все остальные способы не привели к решению вашей проблемы, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.

Спросить
Елена
25.02.2016, 23:02

Могут ли меня уволить после этого, или дают более легкие задания.

Работаю около недели оператором связи. Дважды давали обрабатывать посылки, но один раз я ошиблась. Больше этого делать боюсь не доверят. Могут ли меня уволить после этого, или дают более легкие задания.
Читать ответы (2)
Анна
17.11.2016, 14:52

Оплачивается ли практика оператора связи в техникуме на примере 2-месячной стажировки с рабочим графиком с 8 до 14:00?

Я учусь в техникуме на оператора связи, у меня будет практика 2 месяца, с 8 до 14:00, мне сказали что она не будет оплачиваться так ли это?
Читать ответы (1)
Евгений
30.04.2022, 22:51

Как оспорить счет за аренду роутера, которым не пользовался?

Есть ли возможность оспорить данную ситуацию: интернет провайдер потребовал оплатить аренду оборудования (роутер) спустя полгода его простоя. От его услуг, в своё время, я отказался и перешёл к другому провайдеру (интернетом не пользовался соответственно) и роутер просто лежал без дела. Но через полгода получил счёт от них. Оказалось, что это за роутер, которым я не пользуюсь. Т.к первый раз с таким столкнулся, раньше никто не выставлял счета и не требовал возврата старых роутеров, счёт не стал оплачивать. И теперь спустя год получил судебный приказ, сумма не большая, но тем не менее: сам долг 2100 р., плюс неустойку вписали в размере 6100 р.
Читать ответы (6)
Елена
20.05.2015, 08:23

Запись телефонных разговоров - практика операторов сотовой связи и возможности доступа к ним

1) ведется ли запись телефонных разговоров операторами сотовой связи? Здравствуйте. Подскажите: 1) ведется ли запись телефонных разговоров операторами сотовой связи? 2) если да, то как можно получить данную запись?
Читать ответы (4)
Максим
27.03.2023, 16:49

Какие персональные данные о работниках должна предоставить организация оператору связи?\n2.

В организацию поступил запрос от оператора связи о предоставлении персональных данных работников, за которыми на рабочих местах закреплены стационарные телефоны. Должны ли мы предоставить такие данные?
Читать ответы (3)
Ирина
17.11.2014, 10:34

Непредвиденные долги за интернет - Право на отказ от оплаты или недобросовестная практика операторов?

1 У нас произошла такая ситуация. Купили новый телефон. Спустя некоторое время пришел долг в размере 1800. Позвонили на горячую линию для выяснения проблемы. Нам ответили, что Ваш телефон типа андроид подключает услугу интернет сам. (интернетом не пользовались вообще.) Имеем ли мы право оплачивать долг? Или это все таки подключают сами операторы такую услугу без нашего согласия и в этом не признаются!
Читать ответы (1)
Кирилл
20.05.2022, 09:21

Провайдер снял дополнительные деньги за аренду роутера без предупреждения - что делать?

Хотел бы узнать что делать, когда подключал интернет взял у провайдера роутер в аренду, в договоре прописана сумма 50 р, вчера увидел что за аренду роутера снимают по 135 р, в договоре про то что провайдер может менять стоимость аренды не прописанно.
Читать ответы (1)
Татьяна
28.09.2016, 02:02

Долевая собственность на трёхкомнатную квартиру - проблемы с сособственником, незаконная аренда и угрозы со стороны квартирантов

У меня такая проблема. Трёхкомнатная квартира в долевой собственности. Доли не выделены. 1/2 моя, я живу в квартире. 1/2 второго собственника. Второй собственник на протяжении нескольких лет сдаёт в аренду одну из трёх комнат. Я не была против квартирантов, но и согласия моего никто не спрашивал. Хотя и знала, что закону аренда и продажа только с согласия всех собственников. Но после того как последние квартиранты сьехали, мне стали угрожать коллектора, как выяснилось квартиранты взяли деньги в долг в таких компаниях как "Быстрые деньги" или "Деньги в руки" и указали адрес проживания моей квартиры! Стены всего подъезда разрисованы, указана фамилия одного из квартирантов, испорчены дверные замки всему подъезду, угрозы разбить окна и т.д. Я обратилась к второму собственнику, чтобы как то решить этот вопрос. На что мне сказали, что мы никого с такой фамилией не заселяли и вообще не вкурсе, в общем сами разбирайтесь со своими коллекторами... После этой ситуации я стала против квартирантов. Так как люди не несут ответственности за тех кого заселяют. Я шла на встречу к второму собственнику и предложила своего знакомого, который смог бы арендовать комнату но за меньшую стоимость (меньше на 1000 руб). На что получила отказ. Поясняю, что квартира в ужасном состоянии, сталинка, ремонта никакого нет, в комнате которая сдаётся старое деревянное окно и ржавые батареи, поэтому мой знакомый мог бы арендовать но не за ту цену, что они просят.. Между нами конфликт, они снова хотят заселить квартирантов... А я уже боюсь, не знаю чего ждать от следующих... Речь снова зашла о покупке у них доли, продают слишком дорого, она того не стоит. Что мне делать? Как противостоять? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Наталия Абдуловна
02.08.2016, 09:36

Незаконная аренда и безответственное потребление ресурсов - Как выразить свое несогласие и куда обратиться?

Куда обратиться на собственника, который сдает свое жилье, но налоги не платит, а арендаторы, естественно не платят за коммунальные услуги. Все их расходы раскидывают на других собственников? Так же, в нашем доме в двух квартирах открыли цеха по производству корейских салатов. К ним привозят машинами овощи, которые они в квартирах перерабатывают, на что тратится много воды и электричества. На воду у них счетчиков нет. Помогите мне, в какие инстанции написать на них жалобы?
Читать ответы (3)
Ирина
10.12.2015, 18:14

Запрос оператора связи - Включение другого оператора связи с долей на рынке товара более 35% в реестр хозяйствующих субъектов

Я оператор связи, хочу чтобы другого оператора связи включили в реестр хозяйствующих субъектов, имеющих долю на рынке определенного товара более чем 35%. Куда мне нужно обратиться, и что изложить в обращении?
Читать ответы (1)
Ан. Угренинов
15.10.2019, 09:00

Проблемы с интернетом и арендой роутера - опыт с провайдером Билайн

При подключении интернета к провайдеру Билайн и установки роутера Wi-Fi, на мой вопрос является ли предоставленное мне оборудование арендным, как у других провайдеров, мне ответили, что буду оплачивать аренду и только. Через некоторое время возникла ситуация расторжения договора с Билайном: скорость интернета в 2 раза ниже заявленной в тарифе, оплата ежемесячная по тарифу с каждым месяцем возрастает на 100 рублей больше. Мне поставили условие при выполнении расторжения оплатить полную стоимость роутера-4500 р. В дальнейшем мне этот роутер не нужен. Почему мне насильно впаривается товар и могу ли я сдать вышеуказанное оборудование, которое находится в первозданном виде? Куда мне обратиться?
Читать ответы (1)
Тамара Олеговна
11.06.2015, 13:14

Оформление рассрочки цифровой приставки через операторов связи - возможность и процесс

Как на практике происходит оформление рассрочки цифровой приставки не через банк а с операторам связи напрямую и есть ли такая практика вообще? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Ксения
20.02.2022, 14:49

Надо либо потребовать у дознавателя установить ФИО второго участника ДТП

Произошло ДТП на парковке возле дома. Второй участник помял машину и уехал. Я нашла его номер телефона и он в разговоре со мной признал вину и дтп подтвердил. Но на разбор ДТП он не является. Дознаватель сказала, что узнать его ФИО она не может, даже если и есть номер телефона. Могу ли я как-то потребовать о неёё сделать запрос операторам связи на установление ФИО 2-ого участника?
Читать ответы (2)
Сергей Алексеевич
30.06.2020, 10:03

Как защититься от мошенничества операторов связи - опыт пожилой пары

Перевёл жене на сотовый телефон 210 руб.32 коп. 24.06.2020 г Три дня искали, куда ушли деньги. 29.06.2020 нашлись 210 рублей оператор связи не извинившись их вернул, но уже без 32 копеек. Так как можно защититься от операторов мошенников. Мы пожилые люди, нам можно пользоваться сотовой связью без риска остаться вообще без средств?
Читать ответы (1)
Владимир
24.10.2018, 09:57

Каковы процедуры и права для запроса детализации разговоров медперсонала у операторов связи после случая смерти

Кто обязан обратиться в суд за разрешением запросить детализацию разговоров медперсонала у операторов связи за короткий промежуток времени при котором моя жена перенесла смерть (следователь, потерпевший)
Читать ответы (1)
Игорь
25.03.2016, 01:44

Задержка выдачи диплома в колледже из-за необходимости защиты дополнительной платной специальности - незаконная практика?

В колледже не отдают диплом, который защитил год назад, потому что надо якобы защитить обязательно диплом по второй дополнительной (платной) специальности. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Евгения Сергеевна
10.10.2014, 08:43

Три недели без домашнего интернета - Куда пожаловаться на оператора связи?

Три недели нет домашнего интернета. Звонила много раз оператору связи. Сначала говорили что в течение 72 часов по моей заявке должны все сделать. А последние 2 недели говорят, что в ближайшее время со мной свяжутся. Могу ли я куда-нибудь пожаловаться на то что они так долго не могут восстановить мне работу интернета?
Читать ответы (1)
Радик Миндилевич
14.10.2015, 17:05

Присутствие отца на УЗИ в областном перинатальном центре - платно или незаконная практика?

Вопрос такой. Меня отправляют на УЗИ в областной перинатальный центр. Сегодня узнала, что присутствие отца на УЗИ платно, как и информация о поле ребенка. На двери кабинета висит прайс-лист. Скажите, законно ли то, что они берут за это деньги?
Читать ответы (1)
Дима
31.08.2017, 15:18

Незаконная аренда квартир.

Какой штраф платят владельцы квартир которые сдают не легально свою квартиру если это выявится?
Читать ответы (1)
Елена
18.02.2016, 18:45

Вопрос о вынесении решения суда в пользу истца при незаконной установке оборудования операторов связи в многоквартирном

В подвале и на чердаке нашего многоквартирного дома установлено оборудование операторов связи по договору с УК, без решения общего собрания собственников дома. Я направила Требование в УК об устранении препятствия в пользовании общим имуществом и возмещении материального ущерба. Будет ли вынесено решение суда в мою пользу?
Читать ответы (1)