Авиакомпания отказывается выплатить компенсацию за задержку рейса. Что делать дальше?

Авиакомпания права.

Здравствуйте Ольга

Вы вправе взыскать 25% неустойки по закону воздушной перевозки

Закон о защите прав потребителей действует там, где нет спецзакона.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами

___

В соответствии с п.3 ст.107 Воздушного кодекса Российской Федерации" от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 04.08.2023)

При прекращении по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в случаях, предусмотренных подпунктами 1, 2, 4, 5 и 7 пункта 1 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки.

Отказ правомерный)))