Ситуация такая. Моя мама, пошла в магазин эльдорадо и вернувшись домой сказала что купила холодильник, который привезут завтра. В чеке указана стоимость 33 т.р. (с лишним) 27 999 холодильник и ещё сервесное и доставка. Вроде бы ничего такого, я зашёл на сайт, на него кэшбэк есть 22% и я попытался отговорить её , просто по тому что сервисное ну наверное не в нашем случае, да и можно что то придумать с таким огромным кэшбэком. Она мне говорит, да ни чего страшного, всего лишь 4 300 в месяц на 12 месяцев. И вот тут то я... удивился сильно. Это же 52 тысячи (подумал какой то кредит жесткий и с учётом что мне ей помогать отдавать эти деньги, то у меня волнение и паника) . Поговорив с братом, который сказал что она согласилась, что она вминяймоя и сама поставила подпись, ни чего не поделаешь. Но мы обнаружили что на чеке указано не имя моей мамы, и это очень интересно, имя не сложное и короткое, ошибка не в гласной букве, а в согласной. На основании этого решили ехать отменять покупку. И я ругался там, но я не хотел что бы мама осталась без нужного ей предмета - я говорил им про компромисы (они сказали 10 дней надо на возврат, я говорю сделайте процидуру проще, я найду деньги и куплю этот холодильник за наличный расчёт). В общем было предложение сделку не отменять (продовец который "помогал" приобрести, сказал что у неё рассрочка и что кэшбэк ей начислили. Я сильно удевился, она не имеет карты эльдорадо, как и когда и кто это сделал тоже вопрос, как рассрочка из 33 т.р. стала расрочкой в 52 т.р. ). Пошли узнавать к... тем, кто помогает клиентам, составлять договор с банком (ещё один интересный факт в этой истории, у мамы есть чек на руках, но нет договора, по которому она должна банку. Это как выяснилось упростили, как они говорят и это сейчас вообще не нужно) . Так вот, той (можно говорить так? ) предстовительнице сразу нескольких банков, не было в этот день. Другая стала говорить что это страховка жизни (я вообще... удивился сильно) , сказала что надо ехать отменить в какой то снежный банк, но кредит в хоум банке (рассрочка) ещё начала отменять какие то смс (так она сказала) , что мама будет платить 150 рублей в месяц за какие то смс, в течении года. И чтоб это отменить ей надо зати в приложение от имяни моей матери и совершить манипулсяции там. Я сначало как бы думаю ну пусть делает, а потом дошло что если она наделает ещё что нибудь (после того что они уже наделали, что то и доверия нет, что эти люди сидят чтобы помогать людям) . В общем я сказал что нет, у неё нет прав на приложение. Она дала какую то ссылку и сказала "только в течении двух дней можно отказаться от этих смс " . Я дома полез разбиратся и выяснилось что в приложение мы на хоум кредит банка и зайти не можем. Ни паролей ни чего у мамы нет (как они это всё делают, что блин потом ни чего исправить нельзя? ) . Стал ругатся в сапорт чате с хоум кредитом, отправили в офис. И вот сегодня вроде как второй день (когда ещё можно отменить смс эти, банк вчера был закрыт) , я думаю "а зачем это вообще всё ? зачем я выбрал такой компрамис, если мне сегодня ехать с ней в хоум, решать по этим смс, завтра (я на работе буду) брату ехать с ней в снежный банк, отменять страховку жизни и это ведь опять обьяснения выяснения, нервы скандалы и т.д. Может просто отменить покупку, на основании ошибки в чеке (ведь они продали Кадие холодильник, при том что моя мама Кафия) , подождать эти 10 дней, про которые они сами говорили и потом уже сделать эту покупку самому и всё . Как вы думаете и что подскажите по такой ситуации?
Здравствуйте. Нужно проанализировать документы, чтобы оценить перспективы.
Спросить
Добрый день! К сожалению в Вашем случае холодильник вернуть не получится. Поскольку согласно Закону «О защите прав потребителя» данный товар можно вернуть только в двух случаях: выявлены недостатки (брак) или приобретение осуществлено через интернет-магазин. Соответственно идите другим путем.
Наберитесь терпения, отмените смс. Страховку в банке можете отменить в течении 14 дней, это Ваше право! Пишите заявление и все, банк должен без лишних уговоров у Вас его принять.
Спросить
