Как действовать, если УК не соблюдает Закон о потребителях при затоплении квартиры - опыт и рекомендации

Здравствуйте, ссылайтесь на п.152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.07.2023) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг...

При нарушении сроков составления акта направляйте претензию в УК и жалобу в ГЖИ, за нарушение сроков, либо отказ в составлении можно взыскать компенсацию морального вреда.

Здравствуйте, Юрий!

Сослаться можете на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", п. 152.

Требуйте и отстаивайте свои права.

Если УК тянет с актом, обращайтесь в ГЖИ.

При такой ситуации, когда вас («… затопила соседка сверху…») вам правильно сказали в ЖЭУ, что «… когда все просохнет (в вашей квартире, а не в квартире соседки сверху), придут составлять акт…». О заливе квартир и причине залива должно была сообщить в ЖЭУ или УК соседка с верхней квартиры.

Ущерб после затопления квартиры должны произвести представители ЖЭУ, которые обязаны составить акт осмотра, в котором должны быть отражены все имеющиеся предметы, получившие повреждения от затопления, а также указан источник затопления. Акт подписывают все представители ЖЭУ. Стоимость ущерба от повреждения имущества определяет оценщик, с которым заключается договор и оплачивает пострадавший. В дальнейшем все расходы, связанные с заливом квартиры в судебном порядке должны будут взысканы с виновной стороны.