Игнорирование и отсутствие информации - как защитить свои права в очереди на операцию по квоте
398₽ VIP

• г. Москва

Очередь на операцию по квоте. Игнорирование и отсутствие информации!

Я стою в очереди по квоте на операцию в Боткинской больнице с 2020 года (протезирование тазобедренного сустава).

В 2020 меня заставили собрать все анализы и я была уверена что уже будут класть, но в связи с ковидом сказали ждать год-полтора.

Я ждала до недавнего времени, иногда звонила, но не получала никакой конкретной информации о своей очереди. У меня уже сильные боли и этой осенью я решила действовать более решительно:

Я записалась на консультацию... Но мне позвонили и радостно сообщили что "вы пропустили свою очередь на операцию, Вам звонили": (

Т.е. в последнее время они просто звонят ожидающим пациентам с непонятного телефона (он не обозначен "боткинская больница" и вообще никак не обозначен) и если человек не ответил на этот звонок, его выбрасывают из очереди: (Никаких смс, емейл или письменных приглашений не присылают!

Мне сказали что теперь мне скорее всего придется снова получить направление, собрать все анализы и заново становиться в очередь.

Я слышала в очередях на консультации в других больницах, что там такая же практика - быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции...

Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):
Это лучший ответ

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Статья 4. Основные принципы охраны здоровья

Основными принципами охраны здоровья являются:

1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;

2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;

3) приоритет охраны здоровья детей;

4) социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья;

5) ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья;

6) доступность и качество медицинской помощи;

7) недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;

8) приоритет профилактики в сфере охраны здоровья;

9) соблюдение врачебной тайны.

В вашем случае нарушены принципы охраны здоровья, указанные в статье 4 данного закона. Согласно статьи 98 этого закона:

1. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, должностные лица организаций несут ответственность за обеспечение реализации гарантий и соблюдение прав и свобод в сфере охраны здоровья, установленных законодательством Российской Федерации.

Я вам советую, по поводу нарушения ваших прав на охрану здоровья подать жалобу в прокуратуру

быстрый звонок с непонятного номера, перезвонить нельзя и человек остается без операции...
-все это нарушает нормы Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2023)

Согласно статьи 19 вам должны предоставлять адресную информацию, а не звонить с непонятных номеров

Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Так что подавайте жалобу в прокуратуру, относительно грубейшего нарушения норм Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а копию жалобы направьте еще и в Росздравнадзор

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте Татьяна!

Боткинская больница так действует потому, что коммерческая операция по замене тазобедренного сустава стоит в несколько раз дороже, чем оплата по ОМС

Никаких звонков по телефону Приказом Минздрава России от 02.10.2019 N 824 н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения"

Согласно п.21.

Выписка из протокола Комиссии медицинской организации, оказывающей высокотехнологичную медицинскую помощь, в течение пяти рабочих дней (не позднее срока планируемой госпитализации) отсылается посредством подсистемы единой системы, почтовой и (или) электронной связи в направляющую медицинскую организацию и (или) ОУЗ, который оформил Талон на оказание ВМП, а также в установленном порядке выдается пациенту (его законному представителю).

Отказ в госпитализации отмечается соответствующей записью в Талоне на оказание ВМП.

Как я могу обжаловать это или попытаться все же добиться не отсроченной госпитализации в Боткинскую?

Поскольку учредителем ГБУЗ ГКБ им. С.П. Боткина является Департамент здравоохранения города Москвы, то естественно, что рассматривать Вашу жалоб должны там

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д. 43, стр.1

Проезд:

ст. метро "Маяковская", "Новослободская", "Пушкинская", "Тверская", "Чеховская", далее пешком;

ст. метро "Сухаревская", переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом "Б" или "10" до остановки "Каретный ряд".

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Адрес электронной почты: zdrav@mos.ru

Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, стр.1

Электронная приемная

Адрес приемной Департамента здравоохранения города Москвы: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 А

Режим работы приемной Департамента здравоохранения города Москвы:

- понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.30 до 14.30;

- пятница: с 9.00 до 16.45, перерыв на обед с 13.30 до 14.30.

Указание юристов о подаче жалобы в прокуратуру говорит о незнании структуры управления медицинскими организациями. В этом случае Вы только потеряете месяц своего времени на ожидание ответа

Спросить

Рекомендую Вам обратиться в Минздрав, Росздравнадзор, прокуратуру письменно с жалобой. Думаю, вопрос будет решен после обращений.

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Спросить

Если отказ в выдаче справки на госпитализацию и обследование по форме о 57 у не был мотивирован со стороны медицинского учреждения и не нарушает законодательные нормы, в том числе нормы Министерства здравоохранения Российской Федерации, то такой отказ может быть законным. Однако, если же отказ оправдано оспариваем, то возможен судебный спор и принятие решения судом. Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 41 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на здравоохранение;

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", в котором регулируется порядок оказания медицинской помощи;

Приказ Минздрава России от 29 декабря 2014 года № 1007 н "Об утверждении форм медицинских документов", где устанавливаются требования к оформлению справок и других медицинских документов;

Статья 238 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет понятие медицинской помощи и правила ее оказания;

Статья 122 Трудового кодекса Российской Федерации, где устанавливаются правила приема на работу и расторжения трудового договора, в том числе в случае нарушения со стороны работодателя прав работника.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 134 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
550
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 225 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 358 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
507
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 837 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
250
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 471 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
296
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 796 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
92
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 957 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 815 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
29
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 767 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
417
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 655 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
261
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 868 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
153
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Пазизин А.А.
5 50 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 12 435 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
104
показать ещё